Cette intégration synchronise les appareils Level dans HaloPSA en tant qu'actifs et achemine les alertes Level vers des tickets HaloPSA. La configuration se déroule en trois étapes : configurer une application HaloPSA, la connecter dans Level, puis associer vos groupes d'appareils aux sites HaloPSA et choisir quelles politiques de surveillance créent des tickets.

HaloPSA utilise des «Applications» pour autoriser l'accès à l'API. Nous devons en créer une pour Level.

1. Accédez à Settings > Integrations :

2. Cliquez sur «HaloPSA API» :

3. Notez l'URL de base affichée ci-dessous. Elle sera utilisée comme «HaloPSA URL» lors de la configuration de Level :

4. Cliquez sur «View Applications» :

5. Ceci est la liste de vos «Applications» existantes. Cliquez sur «New» dans le coin supérieur droit pour créer une application pour Level :

6. Remplissez le champ obligatoire «Application Name» avec un nom de votre choix. Sélectionnez l'option «Client ID and Secret (Services)» :

7. Notez le «Client ID» et le «Client Secret», car nous en aurons besoin lors de la configuration de Level.

8. Choisissez «Agent» pour le «Login Type» et sélectionnez l'agent que vous souhaitez que Level utilise.

9. Cliquez sur «Save» :

10. Cliquez sur «Permissions» :

11. Sélectionnez les permissions suivantes :

12. Cliquez sur «Save» lorsque vous avez terminé :

L'agent API que vous avez défini à l'étape précédente pour le champ «Agent to log in as» nécessite quelques permissions pour fonctionner correctement.

1. Accédez à Settings > Teams & Agents > Agents et choisissez l'agent assigné à l'application :

2. Cliquez sur l'onglet «Permissions» et passez en mode «Edit» :

3. Assurez-vous que les paramètres suivants sont configurés :

4. Cliquez sur «Save» lorsque vous avez terminé :

1. Accédez à Settings > Integrations :

2. Cliquez sur l'intégration HaloPSA :

3. Remplissez les trois champs de configuration :

HaloPSA URL
L'URL que vous utilisez pour accéder à votre instance HaloPSA. Cette URL peut pointer vers un emplacement sur site ou dans le cloud et doit inclure le protocole approprié. Par exemple : https://domainhalopsa.com.

Client ID
La valeur que nous avons générée lors des étapes précédentes.
​
​Client secret
La valeur que nous avons générée lors des étapes précédentes.

4. Cliquez sur le bouton «Save changes» :

5. Appuyez sur «Test connection» pour vérifier que vos paramètres fonctionnent :

Level créera des actifs dans HaloPSA en fonction de vos associations de groupes. Vous pouvez choisir n'importe quel groupe ou sous-groupe dans Level et l'associer à une combinaison entreprise et site dans HaloPSA.

1. Accédez à «Group mapping» :

2. Cliquez sur «Add new groups» pour sélectionner les groupes Level à associer aux sites HaloPSA :

3. Choisissez un ou plusieurs groupes et cliquez sur «Add new groups» :

4. Choisissez une entreprise HaloPSA pour la première association :

5. Sélectionnez le site HaloPSA :

6. Répétez pour chaque ligne et cliquez sur «Save» lorsque vous avez terminé :

Level peut associer des alertes à des tickets HaloPSA. Il suffit de sélectionner quelles politiques de surveillance doivent créer des tickets, ainsi que les types de tickets sous lesquels ils doivent être créés.

1. Cliquez sur «Ticketing» :

2. Choisissez les types de tickets HaloPSA pour chaque politique que vous souhaitez associer :

3. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur «Save changes» en bas de la page :

1. Cliquez sur le bouton bascule «Disabled» :

2. Cela commencera immédiatement à envoyer les appareils et les alertes. Vous pouvez voir les associations de groupes passer de «Unsynced» à «Syncing» puis finalement à «Synced» :

3. Si vous souhaitez suivre la progression ou résoudre un problème, accédez à l'onglet «Events» pour voir une liste en temps réel des requêtes envoyées à HaloPSA :