Einführung
Kontrollieren Sie, was jeder Techniker in Ihrem Team in Level sehen und tun kann. Berechtigungen basieren auf Rollen — Sie definieren eine Rolle, konfigurieren deren Zugriff und weisen dann Techniker über die Seite Team zu.
Jede Rolle hat zwei Hebel: was der Techniker verwalten kann (Automatisierungen) und auf welche Gerätegruppen und Automatisierungsgruppen er zugreifen kann.
Wie Rollen Funktionieren
Jeder Techniker in Ihrem Team gehört zu einer Rolle. Eine Rolle definiert:
Verwaltungszugriff — ob der Techniker Automatisierungen erstellen und bearbeiten kann (Techniker ohne dies können Automatisierungen trotzdem ausführen, nur nicht erstellen oder ändern)
Gruppenzugriff — welche Gerätegruppen und Automatisierungsgruppen der Techniker sehen und bearbeiten kann
Mehrere Techniker können die gleiche Rolle teilen.
Techniker ohne Zugriff auf eine Gruppe können keine Geräte in dieser Gruppe sehen, ferngesteuerte Kontrolle ausführen oder Maßnahmen auf diesen Geräten ergreifen.
💡 TIPP: Planen Sie Ihre Rollen um Ihre Teamstruktur herum, bevor Sie sie erstellen. Eine häufige Einrichtung: eine „Junior Tech"-Rolle, die auf bestimmte Gruppen ohne Automatisierungsverwaltung begrenzt ist, eine „Senior Tech"-Rolle mit vollständigem Gruppenzugriff plus Automatisierungsverwaltung und ein Notfall-Admin-Konto.
Eine Rolle Erstellen
Navigieren Sie zu Arbeitsbereich → Berechtigungen.
Klicken Sie auf + Rolle erstellen in der oberen rechten Ecke.
Geben Sie einen Namen im Feld Rollenname ein und klicken Sie auf Erstellen.
Die neue Rolle wird in der Rollenliste angezeigt. Standardmäßig hat sie keinen Zugriff konfiguriert — richten Sie Verwaltungszugriff und Gruppenzugriff ein, bevor Sie jemanden zuweisen.
💡 TIPP: Level erstellt eine „Tech"-Rolle auf jedem neuen Konto als Startbeispiel. Sie können sie wie jede andere Rolle umbenennen, neu konfigurieren oder löschen.
Konfigurieren einer Rolle
Wählen Sie eine beliebige Rolle aus der Liste aus, um das Konfigurationsfenster auf der rechten Seite zu öffnen.
Verwaltungszugriff
Unter Verwaltungszugriff, aktivieren Sie Automatisierungen, um dieser Rolle zu ermöglichen, Automatisierungen in den Gruppen, auf die sie Zugriff hat, zu erstellen, zu bearbeiten und zu löschen.
Lassen Sie es deaktiviert für Techniker, die bestehende Automatisierungen ausführen können sollten, aber keine neuen erstellen oder bestehende ändern können. Gut für neue Techniker, wenn Sie den Schadensradius begrenzen möchten.
Gruppenzugriff
Unter Gruppenzugriff gibt es 2 Registerkarten: Geräte und Automatisierungen. Jede listet die Gerätegruppen oder Automatisierungsgruppen in Ihrer Organisation als Baum auf.
Für jede Gruppe gibt es 2 Steuerelemente:
Kontrollkästchen — gibt dieser Rolle Zugriff auf diese Gruppe. Techniker in dieser Rolle können Geräte (oder Automatisierungen) in einer aktivierten Gruppe sehen und verwalten.
Kreispfeile — wenn aktiviert (grün angezeigt), erben alle Untergruppen, die in Zukunft unter dieser Gruppe erstellt werden, automatisch den Zugriff dieser Rolle. Neue Untergruppen erfordern keine manuelle Aktualisierung.
⚠️ WARNUNG: Das Deaktivieren einer Gruppe entfernt sofort den Zugriff für alle Techniker in dieser Rolle. Sie verlieren die Sichtbarkeit auf diese Geräte, bis der Zugriff wiederhergestellt wird.
💡 TIPP: Aktivieren Sie die Kreispfeile in Ihrer obersten Gruppe, wenn alle neuen Untergruppen automatisch Zugriff erben sollen. Ohne dies müssen Sie manuell Zugriff auf jede neue Untergruppe gewähren, die Sie erstellen.
Wechseln Sie zur Registerkarte Automatisierungen, um zu konfigurieren, auf welche Automatisierungsgruppen diese Rolle zugreifen kann. Die Steuerelemente funktionieren auf die gleiche Weise.
Eine Rolle Umbenennen
Wählen Sie die Rolle aus der Liste aus.
Klicken Sie auf das Stiftsymbol in der oberen rechten Ecke des Konfigurationsfensters.
Bearbeiten Sie den Namen im Feld Rollenname und klicken Sie auf Speichern.
Eine Rolle Löschen
Wählen Sie die Rolle aus der Liste aus.
Klicken Sie auf das Müllbinsymbol in der oberen rechten Ecke des Konfigurationsfensters.
Bestätigen Sie durch Klicken auf Löschen.
⚠️ WARNUNG: Das Löschen einer Rolle ist permanent und kann nicht rückgängig gemacht werden. Sie können eine Rolle nicht löschen, der derzeit Techniker zugewiesen sind — Level zeigt einen Fehler an: „Kann eine Rolle mit zugewiesenen Benutzern nicht löschen." Weisen Sie alle Techniker von der Rolle zuerst über Arbeitsbereich → Team neu zu oder entfernen Sie sie, und versuchen Sie dann erneut.
Häufig Gestellte Fragen
Wer kann Rollen erstellen und bearbeiten? Nur Organisationsbesitzer und Administratoren können Rollen auf der Seite Berechtigungen verwalten. Techniker, denen Rollen ohne Verwaltungszugriff zugewiesen sind, können Berechtigungseinstellungen nicht anzeigen oder ändern.
Können mehrere Techniker die gleiche Rolle teilen? Ja. Weisen Sie so viele Techniker wie gewünscht einer einzigen Rolle über Arbeitsbereich → Team zu. Alle Änderungen, die Sie an der Rolle vornehmen, gelten für alle Zugewiesenen.
Ein Techniker sagt, dass er bestimmte Geräte nicht sehen kann. Wie behebe ich das? Überprüfen Sie, welche Rolle ihm in Arbeitsbereich → Team zugewiesen ist, öffnen Sie dann diese Rolle in Arbeitsbereich → Berechtigungen und vergewissern Sie sich, dass die relevante Gerätegruppe aktiviert ist.
Warum kann ich eine Rolle nicht löschen? Level blockiert das Löschen, wenn noch Techniker zugewiesen sind. Gehen Sie zu Arbeitsbereich → Team, verschieben Sie diese Techniker zu einer anderen Rolle und versuchen Sie dann erneut zu löschen.
Ein Techniker kann Automatisierungen ausführen, kann sie aber nicht erstellen oder bearbeiten. Ist das ein Fehler? Nein — das ist das erwartete Verhalten, wenn das Kontrollkästchen Automatisierungen unter Verwaltungszugriff für seine Rolle deaktiviert ist. Aktivieren Sie es, wenn Sie möchten, dass er Automatisierungen erstellt und ändert.
Ich habe eine neue Untergruppe erstellt, aber eine Rolle kann nicht darauf zugreifen. Warum? Das Kreispfeilsymbol war auf der übergeordneten Gruppe für diese Rolle nicht aktiviert. Aktivieren Sie es zukünftig, und aktivieren Sie dann manuell das Kontrollkästchen der neuen Untergruppe, um den Zugriff rückwirkend zu gewähren.