Einführung
Gerätegruppen organisieren Ihre Geräte und steuern, welche Techniker auf welche Geräte zugreifen können. Jedes Gerät gehört zu einer Gruppe, und der Zugriff wird auf Gruppenebene gewährt — daher beeinflusst Ihre Gruppenstruktur direkt, wie Ihr Team funktioniert.
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Gerätegruppen
Gruppen sind Container für Geräte. Sie sind hierarchisch — Sie können Gruppen so tief verschachteln, wie Sie möchten — und sind die Hauptmethode, um Techniker auf Teile Ihrer Umgebung zu beschränken.
Wenn Sie eine Gruppe in der Seitenleiste auswählen, werden alle Inhalte in Level auf diese Gruppe gefiltert: die Geräteliste, ausstehende Updates, aktive Warnungen und Berichte beziehen sich alle auf die Gruppe, die Sie ausgewählt haben. Wählen SieAlle Geräte um zur organisationsweiten Ansicht zurückzukehren.
💡 TIPP:Weitere Informationen zum Filtern und Navigieren mit Gruppen finden Sie unterGeräteliste.
Interne IT vs. MSP
Wie Sie Gruppen strukturieren, hängt davon ab, wie Sie Level nutzen.
Interne IT-Teamsorganisieren in der Regel nach Standort, Abteilung oder Funktion — etwa so:
Hauptsitz
IT
Finanzen
Personalwesen
Leistungen
Rekrutierung
Fernbedienung
MSPserstellen in der Regel eine Gruppe auf oberster Ebene pro Client und fügen dann Untergruppen hinzu, um die interne Struktur dieses Clients nach Bedarf widerzuspiegeln:
Acme Corp
Arbeitsstationen
Server
Infrastruktur
Widgets Inc
Geschäftsleitung
Finanzen
In jedem Fall ist die Struktur flexibel. Sie können Gruppen bei Bedarf so tief verschachteln, sie jederzeit umbenennen und umstrukturieren, während sich Ihre Umgebung ändert.
Systemgruppen
Oben in der Seitenleiste werden vier Systemgruppen angezeigt. Diese sind fest — sie können nicht umbenannt oder gelöscht werden.
Alle Geräte — Jedes Gerät in Ihrer Organisation
Favoriten — Geräte, die Sie persönlich mit Sternen markiert haben. Favoriten sind benutzerspezifisch und für Ihr Team nicht sichtbar.
Neue Geräte — Geräte, die sich zum ersten Mal in den letzten 7 Tagen angemeldet haben
Nicht gruppierte Geräte — Geräte, die noch keiner Gruppe zugeordnet sind
ℹ️ HINWEIS: Nur Organisationsadministratoren können nicht gruppierte Geräte sehen.
Gruppen erstellen
So erstellen Sie eine neue Gruppe auf oberster Ebene:
Klicken Sie in der Seitenleiste auf den + icon next to GERÄTEGRUPPEN.
Geben Sie einen Namen für die Gruppe ein.
Press Eingeben or click Speichern.
So erstellen Sie eine Untergruppe innerhalb einer bestehenden Gruppe:
Fahren Sie mit der Maus über die übergeordnete Gruppe in der Seitenleiste.
Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü, das auf der rechten Seite angezeigt wird.
Select Neue Untergruppe .
Geben Sie einen Namen ein und bestätigen Sie.
Gruppen werden in jeder Hierarchieebene alphabetisch aufgelistet.
Gruppen verwalten
Fahren Sie mit der Maus über eine beliebige Gruppe in der Seitenleiste, um das Drei-Punkte-Menü zu öffnen. Optionen:
Neue Untergruppe — Fügen Sie darunter eine untergeordnete Gruppe hinzu
Verschieben nach... — Verschieben Sie diese Gruppe innerhalb der Hierarchie
Einstellungen — Öffnen Sie die Konfiguration der Gruppe
Umbenennen — Ändern Sie den Gruppennamen
Löschen — Gruppe entfernen
⚠️ WARNUNG: Eine Gruppe kann nicht gelöscht werden, während sie Geräte enthält oder Automatisierungen damit verknüpft sind. Verschieben oder weisen Sie zuerst alle Geräte neu zu und trennen Sie dann alle Automatisierungen vor dem Löschen.
Gruppen verschieben
Verschieben nach... ermöglicht es Ihnen, eine Gruppe in Ihrer Hierarchie zu verschieben — indem Sie sie in eine Untergruppe einer anderen Gruppe umwandeln oder sie auf die oberste Ebene befördern. Die Geräte, Untergruppen und Einstellungen der Gruppe werden alle damit verschoben.
Gruppen umbenennen
Das Umbenennen einer Gruppe aktualisiert sie überall in Level sofort — in der Seitenleiste, in Gerätereihen und in allen Automatisierungen oder Berichten, die darauf verweisen.
Gruppeneinstellungen
Jede Gruppe hat einen Einstellungsbereich mit dedizierten Registerkarten für die Konfiguration. Greifen Sie darauf zu, indem Sie eine Gruppe in der Seitenleiste anfahren → Drei-Punkte-Menü → Einstellungen .
Die Einstellungsregisterkarten werden in ihren eigenen Artikeln behandelt, aber hier ist, was jede tut:
Einstellungen— Benennen Sie die Gruppe um und konfigurieren Sie Standardwerte auf Gruppenebene. SieheGruppeneinstellungen → Einstellungen .
Custom Fields— Legen Sie Standardwerte auf Gruppenebene für benutzerdefinierte Felder fest. Diese werden zu Geräten in der Gruppe kaskadiert, falls nicht auf Geräteebene außer Kraft gesetzt. SieheGruppeneinstellungen → Benutzerdefinierte Felder .
Verknüpfte Automationen— Zeigen Sie alle Automationen an, die auf diese Gruppe durch einen Trigger, eine Aktion oder eine Bedingung verweisen. Eine Gruppe mit verknüpften Automationen kann nicht gelöscht werden, bis diese Automationen entfernt oder aktualisiert werden. SieheGruppeneinstellungen → Verknüpfte Automationen .
Security— Konfigurieren Sie das Genehmigungsverhalten für die Fernsteuerung für Geräte in dieser Gruppe. Sie können Genehmigung des Endbenutzers erfordern, bevor sich ein Techniker verbinden kann, oder Verbindung mit nur einer Benachrichtigung zulassen. Die Einstellungen werden standardmäßig von der übergeordneten Gruppe geerbt und können auf alle Untergruppen erzwungen werden. SieheGruppeneinstellungen → Sicherheit .
Permissions — Zeigen Sie an, welche Techniker Zugriff auf diese Gruppe, ihre Untergruppen und alle darin enthaltenen Geräte haben. Zeigt den Namen, den Titel und die Rolle jedes Technikers. Um Rollen oder Berechtigungen anzupassen, folgen Sie dem Link zum Permissions page. See Gruppeneinstellungen → Berechtigungen and Arbeitsbereich → Berechtigungen .
ℹ️ HINWEIS:Techniker sehen nur Geräte in Gruppen, auf die sie Zugriff haben. Wenn Sie den Zugriff eines Technikers einschränken oder erweitern möchten, wird dies verwaltet inArbeitsbereich → Berechtigungen.
FAQ
Was ist der Unterschied zwischen Gruppen und Tags? Gruppen steuern Struktur und Zugang. Tags treiben Automationen und Überwachungsrichtlinien an. Ein Gerät gehört zu einer Gruppe (oder verschachtelten Gruppenhierarchie); es kann so viele Tags tragen, wie nötig. Verwenden Sie Gruppen, um Ihre Geräte zu organisieren und den Techniker-Zugriff zu definieren, verwenden Sie Tags, um Automationen und Monitore zu adressieren.
Kann ich ein Gerät zwischen Gruppen verschieben?Ja. Wählen Sie in der Geräteliste das Gerät aus und klicken Sie aufAssign to group und wählen Sie das Ziel. Sie können dies auch in großem Umfang tun — wählen Sie mehrere Geräte und weisen Sie sie in einem Schritt zu.
Kann ich Gruppen so tief verschachteln, wie ich möchte? Ja, es gibt keine Tiefenbegrenzung. Allerdings können sehr tiefe Hierarchien schwierig zu navigieren sein. Die meisten Teams finden, dass zwei bis drei Ebenen die meisten Anwendungsfälle abdecken.
Was passiert mit Geräten, wenn ich ihre Gruppe lösche? Sie können eine Gruppe, die immer noch Geräte enthält, nicht löschen. Verschieben Sie alle Geräte zuerst in eine andere Gruppe und löschen Sie dann.
Warum kann ich ein Gerät nicht in der Liste sehen?Wenn sich ein Gerät nicht in einer Gruppe befindet, auf die Sie Zugriff haben, wird es nicht angezeigt. Bitten Sie Ihren Level-Administrator, die Gruppenberechtigung für Ihr Konto zu überprüfen — sieheArbeitsbereich → Berechtigungen .
Wer kann Gruppen erstellen und verwalten? Organisationsadministratoren können beliebige Gruppen erstellen, umbenennen, verschieben und löschen. Die Techniker-Berechtigungen variieren je nach Rolle und können auf bestimmte Gruppen beschränkt sein. Siehe Arbeitsbereich → Berechtigungen for details.