Einführung
Gerätegruppen organisieren Ihre Geräte und legen fest, welche Techniker auf welche Geräte zugreifen können. Jedes Gerät gehört zu einer Gruppe, und der Zugriff wird auf Gruppenebene gewährt – die Struktur Ihrer Gruppen bestimmt also direkt, wie Ihr Team arbeitet.
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Gerätegruppen
Gruppen sind Container für Geräte. Sie sind hierarchisch aufgebaut – Sie können Gruppen so tief verschachteln wie nötig – und sind die primäre Möglichkeit, Techniker auf bestimmte Bereiche Ihrer Umgebung zu beschränken.
Die Auswahl einer Gruppe in der Seitenleiste filtert alles in Level nach dieser Gruppe: die Geräteliste, ausstehende Aktualisierungen, aktive Warnmeldungen und Berichte werden alle auf die ausgewählte Gruppe eingeschränkt. Wählen Sie Alle Geräte um zur organisationsweiten Ansicht zurückzukehren.
💡 TIPP: Einzelheiten zum Filtern und Navigieren mit Gruppen finden Sie unter Geräteliste.
Interne IT vs. MSP
Wie Sie Gruppen strukturieren, hängt davon ab, wie Sie Level verwenden.
Interne IT-Teams strukturieren in der Regel nach Standort, Abteilung oder Funktion – zum Beispiel:
Hauptsitz
IT
Finanzen
Personalwesen
Sozialleistungen
Recruiting
Remote
MSPs erstellen in der Regel eine übergeordnete Gruppe pro Kunde und fügen bei Bedarf Untergruppen hinzu, um die interne Struktur des Kunden abzubilden:
Acme Corp
Arbeitsstationen
Server
Infrastruktur
Widgets Inc
Führungskräfte
Finanzen
In jedem Fall ist die Struktur flexibel. Sie können Gruppen beliebig tief verschachteln, sie jederzeit umbenennen und die Struktur anpassen, wenn sich Ihre Umgebung verändert.
Systemgruppen
Am oberen Rand der Seitenleiste werden vier Systemgruppen angezeigt. Diese sind fest – sie können weder umbenannt noch gelöscht werden.
Alle Geräte – Alle Geräte in Ihrer Organisation
Favoriten – Geräte, die Sie persönlich mit einem Stern markiert haben. Favoriten sind benutzerspezifisch und für Ihr Team nicht sichtbar.
Neue Geräte – Geräte, die sich innerhalb der letzten 7 Tage zum ersten Mal angemeldet haben
Nicht gruppierte Geräte – Geräte, die noch keiner Gruppe zugewiesen sind
ℹ️ HINWEIS: Nur Organisationsadministratoren können nicht gruppierte Geräte sehen.
Gruppen erstellen
ℹ️ HINWEIS: Nur Organisationsadministratoren können oberste Gerätegruppen erstellen. Wenn das + Symbol nicht neben GERÄTEGRUPPEN, bitten Sie einen Organisationsadministrator, die Gruppe zu erstellen. Ein Techniker mit Zugriff auf eine bestehende Gruppe kann innerhalb dieser Gruppe Untergruppen erstellen.
So erstellen Sie eine neue übergeordnete Gruppe:
Klicken Sie in der Seitenleiste auf das + Symbol neben GERÄTEGRUPPEN.
Geben Sie einen Namen für die Gruppe ein.
Drücken Sie Enter oder klicken Sie auf Speichern.
So erstellen Sie eine Untergruppe innerhalb einer bestehenden Gruppe:
Fahren Sie in der Seitenleiste mit der Maus über die übergeordnete Gruppe.
Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü, das auf der rechten Seite erscheint.
Wählen Sie Neue Untergruppe.
Geben Sie einen Namen ein und bestätigen Sie.
Gruppen werden innerhalb jeder Hierarchieebene alphabetisch aufgelistet.
Gruppen verwalten
Fahren Sie mit der Maus über eine beliebige Gruppe in der Seitenleiste, um deren Drei-Punkte-Menü anzuzeigen. Optionen:
Neue Untergruppe – Eine untergeordnete Gruppe unter dieser erstellen
Verschieben nach... – Diese Gruppe innerhalb der Hierarchie verschieben
Einstellungen – Die Konfiguration der Gruppe öffnen
Umbenennen – Den Gruppennamen ändern
Löschen – Die Gruppe entfernen
⚠️ WARNUNG: Eine Gruppe kann nicht gelöscht werden, solange sie Geräte enthält oder Automatisierungen mit ihr verknüpft sind. Verschieben oder weisen Sie zunächst alle Geräte neu zu und heben Sie dann die Verknüpfung aller Automatisierungen auf, bevor Sie die Gruppe löschen.
Gruppen verschieben
Verschieben nach... ermöglicht es Ihnen, eine Gruppe innerhalb Ihrer Hierarchie neu zu positionieren – sie als Untergruppe einer anderen Gruppe einzufügen oder auf die oberste Ebene zu heben. Die Geräte, Untergruppen und Einstellungen der Gruppe werden dabei mitgenommen.
Gruppen umbenennen
Das Umbenennen einer Gruppe aktualisiert diese sofort überall in Level – in der Seitenleiste, in Gerätezeilen und in allen Automatisierungen oder Berichten, die darauf verweisen.
Gruppeneinstellungen
Jede Gruppe verfügt über einen Einstellungsbereich mit eigenen Reitern für die Konfiguration. Sie erreichen ihn, indem Sie in der Seitenleiste mit der Maus über eine beliebige Gruppe fahren → Drei-Punkte-Menü → Einstellungen.
Die Einstellungsreiter werden in eigenen Artikeln behandelt, aber hier ist eine Übersicht, was jeder einzelne bewirkt:
Einstellungen – Gruppe umbenennen und gruppenweite Standardwerte konfigurieren. Siehe Gruppeneinstellungen → Einstellungen.
Benutzerdefinierte Felder – Gruppenweite Standardwerte für benutzerdefinierte Felder festlegen. Diese werden auf Geräte in der Gruppe weitervererbt, sofern sie nicht auf Geräteebene überschrieben werden. Siehe Gruppeneinstellungen → Benutzerdefinierte Felder.
Verknüpfte Automatisierungen – Alle Automatisierungen anzeigen, die diese Gruppe über einen Auslöser, eine Aktion oder eine Bedingung referenzieren. Eine Gruppe mit verknüpften Automatisierungen kann erst gelöscht werden, wenn diese Automatisierungen entfernt oder aktualisiert wurden. Siehe Gruppeneinstellungen → Verknüpfte Automatisierungen.
Sicherheit – Das Genehmigungsverhalten für die Fernsteuerung von Geräten in dieser Gruppe konfigurieren. Sie können eine Zustimmung des Endbenutzers verlangen, bevor sich ein Techniker verbinden kann, oder eine Verbindung mit bloßer Benachrichtigung erlauben. Einstellungen werden standardmäßig von der übergeordneten Gruppe geerbt und können an alle Untergruppen weitergegeben werden. Siehe Gruppeneinstellungen → Sicherheit.
Berechtigungen – Anzeigen, welche Techniker Zugriff auf diese Gruppe, ihre Untergruppen und alle darin enthaltenen Geräte haben. Zeigt den Namen, den Titel und die Rolle jedes Technikers. Um Rollen oder Berechtigungen anzupassen, folgen Sie dem Link zur Berechtigungen Seite. Siehe Gruppeneinstellungen → Berechtigungen und Arbeitsbereich → Berechtigungen.
ℹ️ HINWEIS: Techniker sehen nur Geräte in Gruppen, auf die ihnen Zugriff gewährt wurde. Wenn Sie den Zugriff eines Technikers einschränken oder erweitern möchten, wird dies in Arbeitsbereich → Berechtigungen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Gruppen und Tags? Gruppen steuern Struktur und Zugriff. Tags steuern Automatisierungen und Überwachungsrichtlinien. Ein Gerät gehört zu einer Gruppe (oder einer verschachtelten Gruppenhierarchie); es kann beliebig viele Tags tragen. Verwenden Sie Gruppen, um Ihre Geräte zu organisieren und den Technikerzugriff zu beschränken, und Tags, um Automatisierungen und Monitore zu steuern.
Kann ich ein Gerät zwischen Gruppen verschieben? Ja. Wählen Sie in der Geräteliste das Gerät aus und klicken Sie auf Gruppe zuweisen, und wählen Sie das Ziel aus. Dies ist auch in großem Umfang möglich – wählen Sie mehrere Geräte aus und weisen Sie sie in einem Schritt zu.
Kann ich Gruppen beliebig tief verschachteln? Ja, es gibt keine Tiefenbeschränkung. Allerdings können sehr tiefe Hierarchien schwer zu navigieren sein. Die meisten Teams kommen mit zwei bis drei Ebenen aus.
Was passiert mit Geräten, wenn ich ihre Gruppe lösche? Sie können eine Gruppe, die noch Geräte enthält, nicht löschen. Verschieben Sie zunächst alle Geräte in eine andere Gruppe und löschen Sie die Gruppe dann.
Warum sehe ich ein Gerät nicht in der Liste? Wenn sich ein Gerät in keiner Gruppe befindet, auf die Sie Zugriff haben, wird es nicht angezeigt. Bitten Sie Ihren Level-Administrator, die Gruppenberechtigungen für Ihr Konto zu prüfen – siehe Arbeitsbereich → Berechtigungen.
Wer kann Gruppen erstellen und verwalten? Organisationsadministratoren können jede Gruppe erstellen, umbenennen, verschieben und löschen. Techniker können keine übergeordneten Gerätegruppen erstellen. Ein Techniker mit Zugriff auf eine bestehende Gruppe kann innerhalb dieser Gruppe Untergruppen erstellen. Siehe Arbeitsbereich → Berechtigungen für weitere Einzelheiten.