Einführung
Gerätegruppen organisieren Ihre Geräte und steuern, welche Techniker auf welche Geräte zugreifen können. Jedes Gerät gehört zu einer Gruppe, und der Zugriff wird auf Gruppenebene gewährt – die Struktur Ihrer Gruppen bestimmt also direkt, wie Ihr Team arbeitet.
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Gerätegruppen
Gruppen sind Container für Geräte. Sie sind hierarchisch aufgebaut – Sie können Gruppen beliebig tief verschachteln – und sie sind der primäre Weg, um Techniker auf bestimmte Bereiche Ihrer Umgebung zu beschränken.
Die Auswahl einer Gruppe in der Seitenleiste filtert alles in Level nach dieser Gruppe: die Geräteliste, ausstehende Updates, aktive Warnmeldungen und Berichte werden alle auf die ausgewählte Gruppe eingegrenzt. Wählen Sie Alle Geräte um zur organisationsweiten Ansicht zurückzukehren.
💡 TIPP: Weitere Informationen zum Filtern und Navigieren mit Gruppen finden Sie unter Geräteliste.
Interne IT vs. MSP
Wie Sie Gruppen strukturieren, hängt davon ab, wie Sie Level nutzen.
Interne IT-Teams strukturieren typischerweise nach Standort, Abteilung oder Funktion – zum Beispiel:
Hauptsitz
IT
Finanzen
Personal
Benefits
Recruiting
Remote
MSPs erstellen typischerweise eine übergeordnete Gruppe pro Kunde und fügen dann bei Bedarf Untergruppen hinzu, um die interne Struktur des Kunden widerzuspiegeln:
Acme Corp
Workstations
Server
Infrastruktur
Widgets Inc
Führungsebene
Finanzen
In jedem Fall ist die Struktur flexibel. Sie können Gruppen beliebig tief verschachteln, sie jederzeit umbenennen und die Struktur anpassen, wenn sich Ihre Umgebung ändert.
Systemgruppen
Oben in der Seitenleiste werden vier Systemgruppen angezeigt. Diese sind fest – sie können weder umbenannt noch gelöscht werden.
Alle Geräte — Jedes Gerät in Ihrer Organisation
Favoriten — Geräte, die Sie persönlich mit einem Stern markiert haben. Favoriten sind benutzerspezifisch und für Ihr Team nicht sichtbar.
Neue Geräte — Geräte, die sich innerhalb der letzten 7 Tage zum ersten Mal verbunden haben
Nicht gruppierte Geräte — Geräte, die noch keiner Gruppe zugewiesen sind
ℹ️ HINWEIS: Nur Organisationsadministratoren können nicht gruppierte Geräte sehen.
Gruppen erstellen
So erstellen Sie eine neue übergeordnete Gruppe:
Klicken Sie in der Seitenleiste auf das + Symbol neben GERÄTEGRUPPEN.
Geben Sie einen Namen für die Gruppe ein.
Drücken Sie Enter oder klicken Sie auf Speichern.
So erstellen Sie eine Untergruppe innerhalb einer vorhandenen Gruppe:
Fahren Sie in der Seitenleiste mit der Maus über die übergeordnete Gruppe.
Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü, das rechts erscheint.
Wählen Sie Neue Untergruppe.
Geben Sie einen Namen ein und bestätigen Sie.
Gruppen werden auf jeder Ebene der Hierarchie alphabetisch aufgelistet.
Gruppen verwalten
Fahren Sie mit der Maus über eine beliebige Gruppe in der Seitenleiste, um das Drei-Punkte-Menü anzuzeigen. Optionen:
Neue Untergruppe — Eine untergeordnete Gruppe unter dieser hinzufügen
Verschieben nach... — Diese Gruppe innerhalb der Hierarchie verschieben
Einstellungen — Die Konfiguration der Gruppe öffnen
Umbenennen — Den Gruppennamen ändern
Löschen — Die Gruppe entfernen
⚠️ WARNUNG: Eine Gruppe kann nicht gelöscht werden, solange sie Geräte enthält oder Automationen mit ihr verknüpft sind. Verschieben oder entfernen Sie zuerst alle Geräte und heben Sie dann die Verknüpfung aller Automationen auf, bevor Sie löschen.
Gruppen verschieben
Verschieben nach... ermöglicht es Ihnen, eine Gruppe innerhalb Ihrer Hierarchie neu zu positionieren – sie als Untergruppe einer anderen Gruppe einzufügen oder auf die oberste Ebene zu befördern. Die Geräte, Untergruppen und Einstellungen der Gruppe werden dabei mitgenommen.
Gruppen umbenennen
Das Umbenennen einer Gruppe aktualisiert sie sofort überall in Level – in der Seitenleiste, in den Gerätezeilen und in allen Automationen oder Berichten, die darauf verweisen.
Gruppeneinstellungen
Jede Gruppe verfügt über einen Einstellungsbereich mit speziellen Tabs zur Konfiguration. Sie gelangen dorthin, indem Sie in der Seitenleiste über eine beliebige Gruppe fahren → Drei-Punkte-Menü → Einstellungen.
Die Einstellungs-Tabs werden in eigenen Artikeln behandelt, aber hier ist eine Übersicht, was jeder davon bewirkt:
Einstellungen — Gruppe umbenennen und gruppenweite Standardeinstellungen konfigurieren. Siehe Gruppeneinstellungen → Einstellungen.
Benutzerdefinierte Felder — Gruppenweite Standardwerte für benutzerdefinierte Felder festlegen. Diese werden auf Geräte in der Gruppe weitergegeben, sofern sie nicht auf Geräteebene überschrieben werden. Siehe Gruppeneinstellungen → Benutzerdefinierte Felder.
Verknüpfte Automationen — Alle Automationen anzeigen, die diese Gruppe über einen Trigger, eine Aktion oder eine Bedingung referenzieren. Eine Gruppe mit verknüpften Automationen kann erst gelöscht werden, wenn diese Automationen entfernt oder aktualisiert wurden. Siehe Gruppeneinstellungen → Verknüpfte Automationen.
Sicherheit — Das Verhalten der Fernsteuerungsgenehmigung für Geräte in dieser Gruppe konfigurieren. Sie können verlangen, dass Endbenutzer eine Verbindung eines Technikers genehmigen müssen, oder eine Verbindung mit einer reinen Benachrichtigung erlauben. Einstellungen werden standardmäßig von der übergeordneten Gruppe geerbt und können auf alle Untergruppen übertragen werden. Siehe Gruppeneinstellungen → Sicherheit.
Berechtigungen — Anzeigen, welche Techniker Zugriff auf diese Gruppe, ihre Untergruppen und alle darin enthaltenen Geräte haben. Zeigt den Namen, den Titel und die Rolle jedes Technikers an. Um Rollen oder Berechtigungen anzupassen, folgen Sie dem Link zur Berechtigungen Seite. Siehe Gruppeneinstellungen → Berechtigungen und Workspace → Berechtigungen.
ℹ️ HINWEIS: Techniker sehen nur Geräte in Gruppen, auf die ihnen Zugriff gewährt wurde. Wenn Sie den Zugriff eines Technikers einschränken oder erweitern müssen, wird dies unter Workspace → Berechtigungen.
FAQ
Was ist der Unterschied zwischen Gruppen und Tags? Gruppen steuern Struktur und Zugriff. Tags steuern Automationen und Überwachungsrichtlinien. Ein Gerät gehört zu einer Gruppe (oder einer verschachtelten Gruppenhierarchie); es kann beliebig viele Tags tragen. Verwenden Sie Gruppen, um Ihre Geräte zu organisieren und den Technikerzugriff einzugrenzen, und Tags, um Automationen und Monitore zu steuern.
Kann ich ein Gerät zwischen Gruppen verschieben? Ja. Wählen Sie in der Geräteliste das Gerät aus, klicken Sie auf Gruppe zuweisen, und wählen Sie das Ziel aus. Sie können dies auch in großen Mengen tun – wählen Sie mehrere Geräte aus und weisen Sie sie in einem Schritt zu.
Kann ich Gruppen beliebig tief verschachteln? Ja, es gibt keine Tiefenbegrenzung. Allerdings können sehr tiefe Hierarchien schwer zu navigieren sein. Die meisten Teams kommen mit zwei bis drei Ebenen für die meisten Anwendungsfälle aus.
Was passiert mit Geräten, wenn ich ihre Gruppe lösche? Sie können eine Gruppe, die noch Geräte enthält, nicht löschen. Verschieben Sie zuerst alle Geräte in eine andere Gruppe und löschen Sie dann.
Warum kann ich ein Gerät in der Liste nicht sehen? Wenn sich ein Gerät in keiner Gruppe befindet, auf die Sie Zugriff haben, wird es nicht angezeigt. Bitten Sie Ihren Level-Administrator, die Gruppenberechtigungen für Ihr Konto zu überprüfen – siehe Workspace → Berechtigungen.
Wer kann Gruppen erstellen und verwalten? Organisationsadministratoren können jede Gruppe erstellen, umbenennen, verschieben und löschen. Die Berechtigungen von Technikern variieren je nach Rolle und können auf bestimmte Gruppen beschränkt sein. Siehe Workspace → Berechtigungen für Details.