Einführung
Steuern Sie, wie Ihre Organisation Endbenutzern während Fernsteuerungssitzungen angezeigt wird. Auf dieser Seite legen Sie den Namen Ihrer Organisation fest und laden benutzerdefinierte Logos hoch, die in Betriebssystembenachrichtigungen erscheinen, wenn ein Techniker eine Verbindung zu einem Gerät herstellt oder die Genehmigung des Endbenutzers anfordert.
Standardmäßig erscheint das eigene Branding von Level in diesen Benachrichtigungen. Laden Sie Ihr eigenes Logo hoch, und Ihre Endbenutzer sehen stattdessen den Namen und das Branding Ihrer Organisation.
Organisationsname aktualisieren
Das Name Feld steuert die Organisationskennung, die in allen Endbenutzerbenachrichtigungen erscheint. Wenn ein Techniker eine Fernsteuerungssitzung startet, sieht der Endbenutzer eine Benachrichtigung im folgenden Format:
„[Name des Technikers] von [Organisationsname] greift remote auf Ihren Computer zu."
So aktualisieren Sie Ihren Organisationsnamen:
Navigieren Sie zu Einstellungen → Organisation.
Klicken Sie in das Name Feld und aktualisieren Sie den Text.
Klicken Sie auf Änderungen speichern.
ℹ️ HINWEIS: Der hier angezeigte Organisationsname ist derselbe Name, der in allen benutzerseitigen Benachrichtigungen erscheint – bei Fernsteuerungssitzungen, Genehmigungsanfragen und Verbindungsbestätigungen. Achten Sie darauf, dass er für Ihre Kunden wiedererkennbar ist.
Single Sign-On
Level unterstützt Single Sign-On (SSO), sodass sich Techniker mit einem vorhandenen Identitätsanbieter (IdP) anmelden können, anstatt ein separates Level-Passwort zu verwenden. Es stehen drei Optionen zur Verfügung:
Microsoft Entra mit einem Ein-Klick-OAuth-Ablauf
Google Workspace mit einem Ein-Klick-OAuth-Ablauf
OIDC für jeden anderen IdP, der OpenID Connect unterstützt (Okta, Auth0, JumpCloud, OneLogin, Ping, Keycloak und andere)
Es kann jeweils nur ein Anbieter konfiguriert werden.
SSO ist pro Benutzer optional. Das Verbinden eines Anbieters verschiebt niemanden automatisch. Sobald ein Anbieter eingerichtet ist, können Administratoren einzelne Techniker über Arbeitsbereich → Team.
Schritt-für-Schritt-Einrichtungsanweisungen pro Anbieter finden Sie unter SSO/IDP-Konfigurationauf SSO-Authentifizierung umstellen.
💡 TIPP: Halten Sie jederzeit mindestens ein Administratorkonto mit E-Mail- und Passwort-Authentifizierung aufrecht. Wenn Ihr Identitätsanbieter ausfällt, können SSO-Benutzer sich nicht anmelden. Ein lokales Level-Administratorkonto gibt Ihnen eine Möglichkeit, wieder Zugang zu erhalten.
Ihr Logo hochladen
Level zeigt ein Logo in Betriebssystembenachrichtigungen auf verwalteten Geräten an. Sie können zwei Versionen hochladen: eine für den hellen Modus und eine für den dunklen Modus.
Akzeptierte Formate: PNG oder JPG. Upload per Klick oder Drag-and-Drop.
Primär-/Helles Logo
Dieses Logo erscheint in Benachrichtigungen auf Geräten mit einem hellen Betriebssystem-Design.
Unter Logo (Primär/Hell), klicken Sie auf Zum Hochladen klicken oder ziehen Sie eine Datei in den Upload-Bereich.
Wählen Sie Ihre PNG- oder JPG-Datei aus.
Dunkles Logo
Diese Version wird auf Geräten mit einem dunklen Betriebssystem-Design verwendet, bei denen der Benachrichtigungshintergrund dunkel ist.
Unter Logo (Dunkel), klicken Sie auf Zum Hochladen klicken oder ziehen Sie eine Datei in den Upload-Bereich.
Wählen Sie Ihre PNG- oder JPG-Datei aus.
Überprüfen Sie die Windows-Vorschau und macOS-Vorschau Bereiche unten, um die Darstellung zu überprüfen.
Klicken Sie auf Änderungen speichern.
💡 TIPP: Verwenden Sie eine Version Ihres Logos mit transparentem Hintergrund. Es wird sowohl auf hellen als auch auf dunklen Benachrichtigungsoberflächen sauber dargestellt, ohne einen farbigen Rahmen darum.
⚠️ WARNUNG: Wenn Sie kein Logo hochladen, erscheint das Standard-Branding von Level in allen Endbenutzerbenachrichtigungen. Endbenutzer sehen das Level-Logo, nicht Ihres.
ℹ️ HINWEIS: Um ein hochgeladenes Logo zu entfernen und zum Level-Standard zurückzukehren, klicken Sie auf Entfernen unterhalb der Logo-Vorschau, dann klicken Sie auf Änderungen speichern.
Funktionsweise von Benachrichtigungen
Wenn ein Techniker eine Fernsteuerungssitzung startet oder die Genehmigung des Endbenutzers anfordert, zeigt das verwaltete Gerät eine Betriebssystembenachrichtigung an. Der Benachrichtigungstext folgt diesem Format:
Verbindung wird hergestellt: „[Name des Technikers] von [Organisationsname] greift remote auf Ihren Computer zu."
Verbunden: „Verbunden: [Name des Technikers] von [Organisationsname]"
Das hier hochgeladene Logo erscheint neben diesem Text. Dies ist das primäre Signal für den Endbenutzer, dass eine legitime, autorisierte Verbindung stattfindet – daher ist ein korrektes Branding wichtig.
🖥️ PLATTFORMHINWEIS:
Windows: Benachrichtigung erscheint in der unteren rechten Ecke.
macOS: Benachrichtigung erscheint in der oberen rechten Ecke.
Häufig gestellte Fragen
Wo wird mein Organisationsname angezeigt? Er erscheint in Betriebssystembenachrichtigungen auf verwalteten Geräten, wenn ein Techniker eine Fernsteuerungssitzung startet oder eine Endbenutzer-Genehmigungsanfrage sendet. Das Format lautet „[Name des Technikers] von [Organisationsname]." Es ist die primäre Möglichkeit für Endbenutzer zu erkennen, wer eine Verbindung zu ihrem Gerät herstellt.
Welche SSO-Anbieter unterstützt Level? Microsoft Entra und Google Workspace werden mit einem Ein-Klick-OAuth-Ablauf konfiguriert. Jeder andere Anbieter, der OpenID Connect unterstützt (Okta, Auth0, JumpCloud und andere), kann über die OIDC-Option eingerichtet werden. Siehe SSO/IDP-Konfiguration für die vollständigen Einrichtungsschritte.
Können einzelne Techniker das Organisationslogo durch ihr eigenes Branding ersetzen? Nein. Das Logo wird auf Organisationsebene festgelegt und gilt für die Sitzungen aller Techniker.
Welche Dateiformate werden für Logos unterstützt? PNG, JPG und GIF. PNG mit transparentem Hintergrund ist die beste Wahl für eine saubere Darstellung auf allen Benachrichtigungsoberflächen.
Wer kann den Organisationsnamen und das Logo ändern? Techniker mit Administratorzugriff auf die Einstellungen der Organisation. Wenn Sie keinen Zugriff auf Einstellungen → Organisation, überprüfen Sie Ihre Rollenberechtigungen mit Ihrem Level-Administrator.
Die Benachrichtigung zeigt nach meiner Aktualisierung noch den alten Organisationsnamen an. Was ist falsch? Der Name wird sofort in Level aktualisiert, aber Geräte, die sich gerade in einer laufenden Sitzung befinden, zeigen möglicherweise noch den vorherigen Wert an. Neue Sitzungen spiegeln den aktualisierten Namen wider.