Einführung
Die Sicherheit Registerkarte steuert, wie Fernsteuerungssitzungen für Geräte in dieser Gruppe eingeleitet werden. Sie können die Zustimmung des Endbenutzers verlangen, bevor ein Techniker eine Verbindung herstellt, oder die Verbindung mit einer einfachen Benachrichtigung erlauben.
Einstellungen hier werden standardmäßig von der übergeordneten Gruppe oder Organisation geerbt und können an alle Untergruppen weitergegeben werden.
Fernsteuerungsgenehmigung
Navigieren Sie zu den Einstellungen einer Gruppe (Geräte → [Gruppenname] → Sicherheit).
Es gibt zwei Genehmigungsmodi:
Endbenutzer benachrichtigen: Der Endbenutzer erhält eine Benachrichtigung, wenn ein Techniker eine Verbindung herstellt. Es ist keine Genehmigung erforderlich – die Sitzung startet sofort. Dies ist die von der Organisation geerbte Standardeinstellung.
Genehmigung anfordern: Level sendet eine Anfrage an den Endbenutzer, bevor die Sitzung geöffnet wird. Der Endbenutzer kann die Verbindung genehmigen oder ablehnen. Wenn er nicht antwortet, wird das Verhalten durch das Fallback-Dropdown festgelegt.
Fallback-Verhalten
Wenn Genehmigung anfordern ausgewählt ist, steuert ein Dropdown-Menü, was passiert, wenn der Endbenutzer nicht antwortet:
Verbinden, wenn der Endbenutzer nicht antwortet – die Sitzung wird nach dem Timeout der Eingabeaufforderung geöffnet
Nicht verbinden, wenn der Endbenutzer nicht antwortet – die Sitzung wird blockiert, wenn keine Antwort erfolgt
Wählen Sie basierend darauf, wie Ihre Kunden erwarten, dass der Fernzugriff gehandhabt wird.
Vererbung und Überschreibungen
Die aktuelle Einstellung zeigt an, ob sie geerbt wurde: „Geerbt von [Organisations-/Gruppenname]" erscheint unterhalb der Bezeichnung, wenn diese Gruppe einen Wert aus einem übergeordneten Bereich verwendet.
Sie können die geerbte Einstellung für diese Gruppe überschreiben, indem Sie eine andere Option auswählen und speichern.
Einstellungen an Untergruppen weitergeben
Aktivieren Sie Diese Auswahl an alle untergeordneten Gerätegruppen weitergeben und alle Überschreibungen entfernen vor dem Speichern aktivieren, um die Einstellung dieser Gruppe an alle Untergruppen weiterzugeben und dabei alle vorhandenen Überschreibungen zu entfernen.
⚠️ WARNUNG: Das Weitergeben von Einstellungen an untergeordnete Gruppen entfernt alle Überschreibungen auf Untergruppenebene. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden – Untergruppen müssen anschließend einzeln neu konfiguriert werden, wenn Sie unterschiedliche Einstellungen pro Untergruppe wünschen.
Änderungen speichern
Nachdem Sie Ihren bevorzugten Modus (und ggf. das Fallback) ausgewählt haben, klicken Sie auf Genehmigungseinstellungen aktualisieren.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen „Endbenutzer benachrichtigen" und „Genehmigung anfordern"? Mit Endbenutzer benachrichtigen, stellt der Techniker sofort eine Verbindung her und der Endbenutzer erhält im Nachhinein eine Benachrichtigung. Mit Genehmigung anfordernsieht der Endbenutzer eine Eingabeaufforderung, bevor die Sitzung startet, und kann diese genehmigen oder ablehnen.
Ein Kunde möchte jede Fernsitzung genehmigen. Was soll ich einstellen? Aktivieren Sie Genehmigung anfordern und setzen Sie das Fallback auf Nicht verbinden, wenn der Endbenutzer nicht antwortet. Dadurch wird sichergestellt, dass keine Sitzung ohne ausdrückliche Zustimmung des Endbenutzers geöffnet wird.
Kann ich unterschiedliche Genehmigungseinstellungen für verschiedene Kundengruppen festlegen? Ja. Jede Gruppe hat eine eigene Registerkarte „Sicherheit". Legen Sie die Einstellung der obersten Gruppe als bevorzugten Standard fest und überschreiben Sie dann einzelne Untergruppen nach Bedarf. Verwenden Sie die Weitergabe-Option nicht, wenn Sie eine Steuerung pro Untergruppe wünschen.
Was bedeutet die geerbte Einstellung? Das bedeutet, dass diese Gruppe die Genehmigungskonfiguration von ihrer übergeordneten Gruppe oder der Organisationsebene verwendet. Jede Änderung hier erstellt eine Überschreibung auf Gruppenebene, ohne andere Gruppen zu beeinflussen.