Einführung
Die Einstellungen für die Fernsteuerungsgenehmigung legen fest, was auf dem Bildschirm des Endbenutzers angezeigt wird, wenn ein Techniker eine Fernsteuerungssitzung initiiert. Sie können ihn lautlos benachrichtigen, um seine Zustimmung bitten oder eine ausdrückliche Genehmigung verlangen, bevor die Sitzung beginnt.
Der Standard-Genehmigungsmodus wird auf Organisationsebene in Einstellungen → Sicherheit. Gruppen können diese Standardeinstellung in Gruppeneinstellungen → Sicherheit.
Fernsteuerungsgenehmigung
Genehmigungsmodi
Es stehen zwei Modi zur Verfügung.
Endbenutzer benachrichtigen (Standard) Beim Start der Sitzung erscheint eine Benachrichtigung auf dem Bildschirm des Endbenutzers, die ihn darüber informiert, dass ein Techniker verbunden ist. Die Sitzung startet sofort – der Benutzer muss nichts tun.
Um Genehmigung bitten Auf dem Bildschirm des Endbenutzers erscheint ein Dialog, in dem er die Verbindung genehmigen oder ablehnen kann. Die Sitzung startet erst, wenn er geantwortet hat.
Konfigurieren des organisationsweiten Standards
Navigieren Sie zu Einstellungen → Sicherheit.
Unter Fernsteuerungsgenehmigung, wählen Sie Ihren bevorzugten Modus aus.
Änderungen werden automatisch gespeichert.
Timeout-Verhalten für „Um Genehmigung bitten"
Wenn Um Genehmigung bitten ausgewählt ist, konfigurieren Sie auch, was passiert, wenn der Endbenutzer nicht antwortet.
Zwei Optionen:
Verbinden, wenn der Endbenutzer nicht antwortet — Die Sitzung startet automatisch, nachdem der Timeout-Zeitraum abgelaufen ist, unabhängig davon, ob der Benutzer geantwortet hat.
Genehmigung erforderlich — Wenn der Benutzer nicht innerhalb des Timeout-Fensters antwortet, wird die Verbindung abgelehnt. Der Techniker muss es erneut versuchen.
💡 TIPP: Verwenden Sie für besonders sensible Umgebungen Genehmigung erforderlich damit Verbindungen nie ohne ausdrückliche Zustimmung zustande kommen. Für routinemäßige Wartung an unbeaufsichtigten Geräten Verbinden, wenn der Endbenutzer nicht antwortet verhindert eine Blockierung bei einem Gerät, an dem niemand sitzt.
Überschreibungen auf Gruppenebene
Die Einstellung auf Organisationsebene ist der Standard, aber einzelne Gerätegruppen können einen anderen Genehmigungsmodus verwenden. Konfigurieren Sie dies pro Gruppe in Gruppeneinstellungen → Sicherheit.
ℹ️ HINWEIS: Einstellungen auf Gruppenebene haben für alle Geräte in dieser Gruppe Vorrang vor dem organisationsweiten Standard.
FAQ
Was sieht der Endbenutzer tatsächlich im Modus „Endbenutzer benachrichtigen"? Auf seinem Bildschirm erscheint eine Benachrichtigung, dass ein Techniker verbunden ist. Die Sitzung ist bereits aktiv – der Benutzer kann sie nicht ablehnen, aber er weiß, dass sie stattfindet.
Können Endbenutzer eine Sitzung im Modus „Endbenutzer benachrichtigen" ablehnen? Nein. Der Benachrichtigungsmodus dient nur zur Information. Wenn Sie möchten, dass Endbenutzer ein Vetorecht haben, verwenden Sie Um Genehmigung bitten mit der Genehmigung erforderlich Timeout-Option.
Was passiert, wenn niemand am Gerät ist und „Um Genehmigung bitten" eingestellt ist? Wenn das Timeout-Verhalten auf Verbinden, wenn der Endbenutzer nicht antwortet, öffnet sich die Sitzung nach dem Timeout. Wenn es auf Genehmigung erforderlich, wird die Verbindung abgelehnt und der Techniker erhält eine Fehlermeldung.
Kann ich unterschiedliche Genehmigungsregeln für verschiedene Gerätegruppen festlegen? Ja. Die Einstellung auf Organisationsebene ist der Standard, aber jede Gerätegruppe kann einen eigenen Genehmigungsmodus haben, der in Gruppeneinstellungen → Sicherheit.
Gilt diese Einstellung auch für die Hintergrundverwaltung (Terminal, Datei-Explorer usw.)? Nein. Genehmigungseinstellungen gelten nur für Fernsteuerungssitzungen (Bildschirmfreigabe). Die Hintergrundverwaltung erfolgt ohne Benachrichtigung oder Genehmigungsaufforderung für den Endbenutzer.