Einführung
Die Fernsteuerung unter macOS funktioniert genauso wie überall sonst in Level: Klicken Sie auf das Betriebssystem-Symbol neben einem Online-Gerät, und eine Live-Desktop-Sitzung wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet – Ende-zu-Ende-verschlüsselt und Peer-to-Peer, wenn die Netzwerkbedingungen es erlauben.
Was unter macOS anders ist, ist Apples Datenschutzmodell. Bildschirmaufnahme und Eingabesteuerung sind an explizite Berechtigungserteilungen geknüpft, und eine Sitzung funktioniert erst dann vollständig, wenn diese vorhanden sind. Dieser Artikel behandelt die erforderlichen Berechtigungen, wie sie bestandsweit erteilt werden, und die für macOS spezifischen Sitzungsverhalten.
Informationen zu Sitzungssteuerungen, Symbolleisten und Zwischenablage-Tools finden Sie unter Fernsteuerung. Diese funktionieren auf jeder Plattform gleich.
Erforderliche Berechtigungen
macOS erfordert explizite Berechtigungserteilungen, bevor eine App den Bildschirm aufzeichnen oder Eingaben steuern kann. Level benötigt drei, alle unter Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit:
Berechtigung | Was sie ermöglicht |
Bildschirmaufnahme | Aufzeichnung des Displays. Ohne sie gibt es keine Ferndesktop-Ansicht. |
Bedienungshilfen | Maus- und Tastatureingabe während der Sitzungen. Ohne sie können Sie den Desktop sehen, aber nicht mit ihm interagieren. |
Vollständiger Festplattenzugriff | Dateioperationen über den Datei-Explorer und die Patch-Verwaltung. |
Die Erteilung dieser Berechtigungen erfordert Administratoranmeldedaten auf dem Gerät. Das Installationsfenster listet alle drei als Erinnerung auf, und der macOS-Installation Artikel behandelt den Berechtigungserteilungsablauf nach der Installation Schritt für Schritt.
⚠️ WARNUNG: Wenn die Fernsteuerung eine Verbindung herstellt, aber einen schwarzen oder leeren Bildschirm anzeigt, wurde die Bildschirmaufnahme nicht genehmigt. Wenn Sie den Desktop sehen können, aber Maus und Tastatur nichts bewirken, wurden die Bedienungshilfen nicht genehmigt. Dies sind die zwei häufigsten macOS-Fernsteuerungsprobleme, und beide werden unter Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit.
Berechtigungen bestandsweit erteilen
Das Durchklicken durch die Systemeinstellungen auf jedem Mac ist nicht skalierbar. Für MDM-verwaltete Umgebungen stellt Level ein PPPC-Mobileconfig-Profil (Privacy Preferences Policy Control) bereit, das den Großteil davon übernimmt.
Das Profil erteilt Bedienungshilfen und Vollständiger Festplattenzugriff stillschweigend über MDM-Richtlinie. Bildschirmaufnahme ist eine geschützte Datenschutzberechtigung, die Apple keinem MDM erlaubt, sie stillschweigend zu erteilen. Stattdessen ermöglicht das Profil Nicht-Administrator-Benutzern, die Aufforderung zur Bildschirmaufnahme selbst zu genehmigen, sodass Endbenutzer den letzten Schritt ohne Administratoranmeldedaten abschließen können.
Download- und Bereitstellungsdetails finden Sie unter macOS-Installation.
ℹ️ HINWEIS: Die Mobileconfig-Datei ist ein Beispiel. Das Verhalten variiert je nach MDM-Anbieter, daher sollten Sie es in Ihrer Umgebung testen, bevor Sie es breit einsetzen.
macOS-Sitzungsverhalten
Einige Dinge, die Sie wissen sollten, sobald Sie verbunden sind.
Zugriff auf den Sperrbildschirm funktioniert. Sie können eine Verbindung zu einem Mac herstellen, der sich am Sperrbildschirm befindet, und ihn aus der Sitzung entsperren. Verwenden Sie Benutzersitzungen in der oberen Symbolleiste, um zu einer aktiven Benutzersitzung zu wechseln, falls eine vorhanden ist.
Mehrere Monitore wird unterstützt. Verwenden Sie das Anzeige Dropdown-Menü in der oberen Symbolleiste, um zwischen Monitoren zu wechseln.
Zwischenablage-Freigabe funktioniert wie unter Fernsteuerung. Verwenden Sie auf dem macOS-Sperrbildschirm Einfügen statt Zwischenablage senden, da es Tastenanschläge simuliert, anstatt in die eingeschränkte Zwischenablage zu schreiben.
Beide Architekturen werden unterstützt: Intel (x64) und Apple Silicon (M1/M2/M3). Die Fernsteuerung verhält sich auf beiden gleich.
ℹ️ HINWEIS: Das macOS-Dienstkonto, das Level auf Apple Silicon-Geräten erstellt, dient nur der Patch-Verwaltung. Die Fernsteuerung verwendet oder benötigt es nicht. Wenn Sie die Aufforderung zur Einrichtung des Dienstkontos bei der Installation abgewiesen haben, funktioniert die Fernsteuerung weiterhin normal.
Häufig gestellte Fragen
Ich habe eine Verbindung zu einem Mac hergestellt und der Bildschirm ist schwarz. Was ist falsch? Die Bildschirmaufnahmeberechtigung wurde Level auf diesem Gerät nicht erteilt. Gehen Sie zu Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Bildschirmaufnahme auf dem Mac und aktivieren Sie Level. Möglicherweise müssen Sie dies lokal oder über ein anderes Verwaltungstool durchführen, wenn Sie den Bildschirm nicht sehen können, um das Problem remote zu beheben.
Ich kann den Desktop des Mac sehen, kann aber nicht klicken oder tippen. Das bedeutet, dass die Berechtigung für Bedienungshilfen fehlt. Aktivieren Sie Level unter Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Bedienungshilfen. Da Sie den Bildschirm sehen können, können Sie einen Endbenutzer möglicherweise durch den Vorgang führen, aber der Schalter selbst erfordert Administratoranmeldedaten, es sei denn, Ihr MDM-Profil hat ihn vorab genehmigt.
Kann ich alle Berechtigungen stillschweigend über mein MDM erteilen? Größtenteils. Das Level PPPC-Profil erteilt Bedienungshilfen und vollständigen Festplattenzugriff stillschweigend. Die Bildschirmaufnahme kann von keinem MDM stillschweigend erteilt werden (das ist eine Apple-Einschränkung), aber das Profil ermöglicht es Nicht-Administrator-Benutzern, diese eine Aufforderung selbst zu genehmigen.
Kann ich eine Fernverbindung zu einem Mac herstellen, wenn niemand angemeldet ist? Ja, am Sperrbildschirm. Sie können das Gerät aus der Sitzung entsperren. Die Ausnahme ist ein Mac, der ausgeschaltet ist oder sich am Pre-Boot-FileVault-Entsperrbildschirm befindet, wo der Agent noch nicht ausgeführt wird.
Benötigt die Fernsteuerung das Level-Dienstkonto auf Apple Silicon? Nein. Dieses Konto existiert für die Patch-Verwaltung. Die Fernsteuerung funktioniert unabhängig davon, ob es eingerichtet wurde oder nicht.
Warum hat die Fernsteuerung nach einem macOS-Upgrade aufgehört zu funktionieren? Größere macOS-Upgrades setzen gelegentlich Datenschutzberechtigungen zurück oder fordern sie erneut an. Überprüfen Sie Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit und bestätigen Sie, dass Level für Bildschirmaufnahme und Bedienungshilfen weiterhin aktiviert ist.