Einführung
Die Fernsteuerung unter macOS funktioniert genauso wie überall sonst in Level: Klicken Sie auf das Betriebssystem-Symbol neben einem Online-Gerät, und eine Live-Desktop-Sitzung öffnet sich in einem neuen Browser-Tab – Ende-zu-Ende-verschlüsselt und Peer-to-Peer, wenn es die Netzwerkbedingungen erlauben.
Der Unterschied bei macOS liegt in Apples Datenschutzmodell. Bildschirmaufnahme und Eingabesteuerung sind durch explizite Berechtigungserteilungen geschützt, und eine Sitzung funktioniert erst vollständig, wenn diese eingerichtet sind. Dieser Artikel behandelt die erforderlichen Berechtigungen, wie man sie im großen Maßstab erteilt, und das sitzungsspezifische Verhalten unter macOS.
Informationen zu Sitzungssteuerungen, Symbolleisten und Zwischenablage-Werkzeugen finden Sie unter Fernsteuerung. Diese funktionieren auf jeder Plattform gleich.
Erforderliche Berechtigungen
macOS erfordert explizite Berechtigungserteilungen, bevor eine App den Bildschirm aufnehmen oder Eingaben steuern kann. Level benötigt drei, alle unter Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit:
Berechtigung | Was sie ermöglicht |
Bildschirmaufnahme | Aufnahme des Displays. Ohne diese Berechtigung gibt es keine Remote-Desktop-Ansicht. |
Bedienungshilfen | Maus- und Tastatureingaben während Sitzungen. Ohne diese Berechtigung können Sie den Desktop sehen, aber nicht mit ihm interagieren. |
Vollständiger Festplattenzugriff | Dateioperationen über den Datei-Explorer und die Patchverwaltung. |
Die Erteilung dieser Berechtigungen erfordert Administratorzugangsdaten auf dem Gerät. Das Installationsmodul listet alle drei als Erinnerung auf, und der macOS-Installation Artikel beschreibt den Berechtigungserteilungsvorgang nach der Installation Schritt für Schritt.
⚠️ WARNUNG: Wenn die Fernsteuerung zwar eine Verbindung herstellt, aber einen schwarzen oder leeren Bildschirm anzeigt, wurde die Bildschirmaufnahme-Berechtigung nicht erteilt. Wenn Sie den Desktop sehen können, Maus und Tastatur aber keine Wirkung haben, wurde die Bedienungshilfen-Berechtigung nicht erteilt. Dies sind die beiden häufigsten Probleme bei der macOS-Fernsteuerung, und beide werden in Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit.
Berechtigungen im großen Maßstab erteilen
Das manuelle Durchklicken der Systemeinstellungen auf jedem Mac ist nicht skalierbar. Für MDM-verwaltete Umgebungen stellt Level ein PPPC-Mobileconfig-Profil (Privacy Preferences Policy Control) bereit, das den Großteil davon übernimmt.
Das Profil erteilt Bedienungshilfen und Vollständiger Festplattenzugriff still über eine MDM-Richtlinie. Bildschirmaufnahme ist eine geschützte Datenschutzberechtigung, die Apple keinem MDM erlaubt, still zu erteilen. Stattdessen ermöglicht das Profil Nicht-Admin-Benutzern, die Aufforderung zur Bildschirmaufnahme selbst zu genehmigen, sodass Endbenutzer den letzten Schritt ohne Administratorzugangsdaten abschließen können.
Download- und Bereitstellungsdetails finden Sie unter macOS-Installation.
ℹ️ HINWEIS: Die Mobileconfig-Datei ist ein Beispiel. Das Verhalten variiert je nach MDM-Anbieter. Testen Sie daher in Ihrer Umgebung, bevor Sie sie breit einsetzen.
macOS-Sitzungsverhalten
Einige wichtige Hinweise, sobald Sie verbunden sind.
Zugriff auf den Sperrbildschirm funktioniert. Sie können eine Verbindung zu einem Mac herstellen, der sich am Sperrbildschirm befindet, und ihn aus der Sitzung heraus entsperren. Verwenden Sie Benutzersitzungen in der oberen Symbolleiste, um zu einer aktiven Benutzersitzung zu wechseln, falls eine vorhanden ist.
Mehrfachmonitor wird unterstützt. Verwenden Sie das Anzeige Dropdown-Menü in der oberen Symbolleiste, um zwischen Monitoren zu wechseln.
Zwischenablage-Freigabe funktioniert wie in Fernsteuerung. Verwenden Sie auf dem macOS-Sperrbildschirm Einfügen anstatt Zwischenablage senden, da dabei Tastenanschläge simuliert werden, anstatt in die eingeschränkte Zwischenablage zu schreiben.
Beide Architekturen werden unterstützt: Intel (x64) und Apple Silicon (M1/M2/M3). Die Fernsteuerung verhält sich auf beiden gleich.
ℹ️ HINWEIS: Das macOS-Dienstkonto, das Level auf Apple Silicon-Geräten erstellt, dient ausschließlich der Patchverwaltung. Die Fernsteuerung verwendet oder benötigt es nicht. Wenn Sie die Dienstkonto-Aufforderung bei der Installation abgelehnt haben, funktioniert die Fernsteuerung trotzdem normal.
Häufig gestellte Fragen
Ich habe eine Verbindung zu einem Mac hergestellt und der Bildschirm ist schwarz. Was ist falsch? Die Bildschirmaufnahme-Berechtigung wurde Level auf diesem Gerät nicht erteilt. Wechseln Sie zu Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Bildschirmaufnahme auf dem Mac und aktivieren Sie Level. Möglicherweise müssen Sie dies lokal oder über ein anderes Verwaltungswerkzeug tun, wenn Sie den Bildschirm nicht sehen können, um es per Fernzugriff zu beheben.
Ich kann den Desktop des Mac sehen, aber nicht klicken oder tippen. Das liegt an einer fehlenden Bedienungshilfen-Berechtigung. Aktivieren Sie Level unter Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Bedienungshilfen. Da Sie den Bildschirm sehen können, können Sie einen Endbenutzer möglicherweise durch den Vorgang führen, aber der Schalter selbst erfordert Administratorzugangsdaten, sofern Ihr MDM-Profil ihn nicht vorab erteilt hat.
Kann ich alle Berechtigungen still über mein MDM erteilen? Größtenteils. Das Level-PPPC-Profil erteilt Bedienungshilfen und vollständigen Festplattenzugriff still. Die Bildschirmaufnahme-Berechtigung kann von keinem MDM still erteilt werden (das ist eine Apple-Einschränkung), aber das Profil ermöglicht es Nicht-Admin-Benutzern, diese eine Aufforderung selbst zu genehmigen.
Kann ich eine Fernverbindung zu einem Mac herstellen, wenn niemand angemeldet ist? Ja, am Sperrbildschirm. Sie können das Gerät aus der Sitzung heraus entsperren. Eine Ausnahme bildet ein Mac, der ausgeschaltet ist oder sich am Pre-Boot-FileVault-Entsperrbildschirm befindet, wo der Agent noch nicht läuft.
Benötigt die Fernsteuerung das Level-Dienstkonto auf Apple Silicon? Nein. Dieses Konto existiert für die Patchverwaltung. Die Fernsteuerung funktioniert unabhängig davon, ob es eingerichtet wurde oder nicht.
Warum hat die Fernsteuerung nach einem macOS-Upgrade aufgehört zu funktionieren? Größere macOS-Upgrades setzen gelegentlich Datenschutzberechtigungen zurück oder fordern sie erneut an. Überprüfen Sie Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit und bestätigen Sie, dass Level für Bildschirmaufnahme und Bedienungshilfen weiterhin aktiviert ist.