Die Genehmigungseinstellungen für die Fernsteuerung steuern, was auf dem Bildschirm des Endbenutzers geschieht, wenn ein Techniker eine Fernsteuerungssitzung initiiert. Sie können ihn stillschweigend benachrichtigen, seine Zustimmung einholen oder explizite Genehmigung einholen, bevor die Sitzung beginnt.
Der Standard-Genehmigungsmodus ist auf Organisationsebene in Einstellungen → Sicherheit festgelegt. Gruppen können diese Standardeinstellung in Gruppeneinstellungen → Sicherheit außer Kraft setzen.
Genehmigung der Fernsteuerung
Genehmigungsmodi
Es stehen zwei Modi zur Verfügung.
Endbenutzer benachrichtigen (Standard) Eine Benachrichtigung wird auf dem Bildschirm des Endbenutzers angezeigt, wenn die Sitzung startet, und teilt ihm mit, dass sich ein Techniker verbunden hat. Die Sitzung beginnt sofort - der Benutzer muss nichts tun.
Genehmigung einholen Ein Dialog wird auf dem Bildschirm des Endbenutzers angezeigt, in dem er aufgefordert wird, die Verbindung zu genehmigen oder zu ablehnen. Die Sitzung startet nicht, bis der Benutzer antwortet.
Konfigurieren des Standards auf Organisationsebene
Navigieren Sie zu Einstellungen → Sicherheit.
Wählen Sie unter Genehmigung der Fernsteuerung Ihren bevorzugten Modus.
Änderungen werden automatisch gespeichert.
Timeout-Verhalten für « Genehmigung einholen »
Wenn Genehmigung einholen ausgewählt ist, legen Sie auch fest, was passiert, wenn der Endbenutzer nicht antwortet.
Zwei Optionen:
Verbinden, wenn der Endbenutzer nicht antwortet — Die Sitzung startet automatisch, nachdem die Timeout-Frist abgelaufen ist, unabhängig davon, ob der Benutzer geantwortet hat oder nicht.
Genehmigung erforderlich — Wenn der Benutzer nicht innerhalb des Timeout-Fensters antwortet, wird die Verbindung verweigert. Der Techniker muss es erneut versuchen.
💡 TIPP: Verwenden Sie für hochsensible Umgebungen Genehmigung erforderlich, damit Verbindungen niemals ohne explizite Zustimmung hergestellt werden. Für routinemäßige Wartung an unbeaufsichtigten Geräten vermeidet Verbinden, wenn der Endbenutzer nicht antwortet die Blockierung auf einem Gerät, auf dem niemand sitzt.
Overrides auf Gruppenebene
Die Einstellung auf Organisationsebene ist der Standard, aber einzelne Gerätegruppen können einen anderen Genehmigungsmodus verwenden. Konfigurieren Sie dies pro Gruppe in Gruppeneinstellungen → Sicherheit.
ℹ️ HINWEIS: Gruppeneinstellungen haben Vorrang vor dem Standard auf Organisationsebene für jedes Gerät in dieser Gruppe.
FAQ
Was sieht der Endbenutzer tatsächlich im Modus « Endbenutzer benachrichtigen »? Eine Benachrichtigung wird auf seinem Bildschirm angezeigt, die anzeigt, dass sich ein Techniker verbunden hat. Die Sitzung ist bereits aktiv - der Benutzer kann sie nicht ablehnen, aber er weiß, dass sie stattfindet.
Können Endbenutzer eine Sitzung im Modus « Endbenutzer benachrichtigen » ablehnen? Nein. Der Benachrichtigungsmodus ist nur informativer Natur. Wenn Sie möchten, dass Endbenutzer Vetorecht haben, verwenden Sie Genehmigung einholen mit der Timeout-Option Genehmigung erforderlich.
Was passiert, wenn sich niemand am Gerät befindet, wenn « Genehmigung einholen » eingestellt ist? Wenn das Timeout-Verhalten auf Verbinden, wenn der Endbenutzer nicht antwortet eingestellt ist, wird die Sitzung nach Ablauf des Timeouts geöffnet. Wenn sie auf Genehmigung erforderlich eingestellt ist, wird die Verbindung verweigert und der Techniker sieht einen Fehler.
Kann ich unterschiedliche Genehmigungsregeln für verschiedene Gerätegruppen festlegen? Ja. Die Einstellung auf Organisationsebene ist der Standard, aber jede Gerätegruppe kann ihren eigenen in Gruppeneinstellungen → Sicherheit konfigurierten Genehmigungsmodus haben.
Gilt diese Einstellung für die Hintergrundverwaltung (Terminal, Datei-Explorer usw.)? Nein. Genehmigungseinstellungen gelten nur für Fernsteuerungssitzungen (Bildschirmfreigabe). Die Hintergrundverwaltung funktioniert ohne Benachrichtigung oder Genehmigungsaufforderung für den Endbenutzer.