Puede cancelar su suscripción de Level directamente desde la configuración de facturación, sin necesidad de un ticket de soporte.
Cómo cancelar
Inicie sesión en su cuenta de Level.
Navegue a Configuración → Facturación.
Haga clic en Cancelar suscripción y siga las instrucciones.
Qué sucede después de cancelar
Cargo final. Level factura en mora, por lo que recibirá una última factura al final del ciclo de facturación actual que cubre el uso durante ese mes. Cancelar antes del final del ciclo no elimina este cargo.
Período de gracia de 30 días para endpoints. Si tiene dispositivos inscritos cuando cancela, esos endpoints permanecen en su cuenta durante 30 días. Después de eso, se eliminan automáticamente.
Se requiere reinstalación si regresa. Si se vuelve a suscribir después de que haya pasado la ventana de 30 días, deberá reinstalar el agente de Level en sus dispositivos. Los agentes de los endpoints eliminados no se reconectarán automáticamente.
💡 CONSEJO: Si está cancelando temporalmente y planea regresar, considere cancelar cerca del final de su ciclo de facturación para minimizar la superposición entre su último día activo y la fecha de su factura final.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pausar mi suscripción en lugar de cancelarla? La pausa no se admite actualmente. Si desea analizar opciones, póngase en contacto con [email protected].
¿Qué sucede con mis datos cuando se cancela la cuenta? Los dispositivos y el historial de dispositivos se eliminan después de 30 días. Todo lo demás se retiene: automatizaciones, scripts, monitores, campos personalizados y todas las demás configuraciones de cuenta.
¿Puedo cancelar a mitad de un ciclo de facturación y evitar el cargo final? No. Level factura en mora, por lo que la factura final refleja el uso real hasta su último día activo, independientemente de cuándo en el ciclo cancele.
¿Qué sucede si cancelo pero mis endpoints se desconectan antes de la ventana de 30 días? El reloj de 30 días comienza en la cancelación, no en la última verificación del agente. Los dispositivos sin conexión se eliminan en la marca de 30 días de todos modos.
¿Necesito desinstalar manualmente el agente antes de cancelar? No. Después de 30 días, Level elimina los dispositivos de su cuenta. Dicho esto, vale la pena eliminar sus dispositivos activos del panel de Level antes de irse: eliminar un dispositivo de Level activa una desinstalación del agente en la máquina misma, lo que mantiene las cosas limpias.