Level factura según el uso real sin contratos ni cargos ocultos. Este artículo cubre cómo funciona el ciclo de facturación, qué métodos de pago están disponibles y qué esperar al cancelar.
¿Cómo funciona la facturación de Level?
Sus primeros 10 puntos de acceso son gratuitos sin límite de tiempo.
Una vez que supera 10, Level factura en mora a $2 USD por dispositivo por mes — su factura se genera al final de cada ciclo de facturación y refleja el uso del mes anterior. Se le cobra por lo que realmente utilizó, no por un monto estimado o fijo.
Para detalles completos de precios incluyendo descuentos, ver Level Pricing & Bulk Discounts.
Preguntas Generales
¿Qué métodos de pago acepta Level?
Métodos de pago por defecto:
Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Discover
Apple Pay
Cash App Pay
Google Pay
Link
Transferencias bancarias y débitos directos:
iDEAL
Débito Directo ACH
Adeudo Directo SEPA
Débitos preautorizados canadienses
Transferencias bancarias
Las opciones de transferencia bancaria y débito directo no están habilitadas por defecto. Contacte a [email protected] para agregar una de estas a su cuenta.
¿Puedo recibir facturas en lugar de cargos automáticos de tarjeta?
Sí. Level puede cambiar su cuenta a modo de facturación, que genera una factura al final de su ciclo de facturación en lugar de cobrar automáticamente su tarjeta. Tendrá 15 días para pagar mediante su método preferido.
ℹ️ NOTA: El modo de facturación solo está disponible para cuentas con un gasto mensual de $500 o más.
¿Cómo se calcula mi factura?
Level muestrea su recuento de dispositivos activos varias veces cada día y factura basándose en el recuento más alto registrado durante el mes — no un promedio, y no el recuento a fin de mes.
Entonces, si tuvo 500 dispositivos inscritos durante la mayor parte del mes, alcanzó un pico de 600 a mediados de mes durante la incorporación de un cliente, y luego terminó con 480, se le cobra por 600.
ℹ️ NOTA: Esto importa más durante las transiciones — incorporación de nuevos clientes, migración de dispositivos o ejecución de una inscripción en lote. Un pico temporal aún cuenta como su límite de facturación para ese ciclo.
Esto también se aplica al nivel gratuito. Sus primeros 10 puntos de acceso son gratuitos, pero si supera 10 en cualquier momento durante el mes, la tarifa de límite de facturación se aplica a su recuento total máximo para ese ciclo. Vea Level Pricing & Bulk Discounts para cómo funcionan juntos el nivel gratuito y la tarifa por dispositivo.
¿Qué cuenta como un dispositivo? Cualquier dispositivo visible en su panel de Level — incluyendo dispositivos que están sin conexión o en modo de mantenimiento. Para dejar de contar un dispositivo hacia su factura, elimínelo de Level. Apagarlo o ponerlo en modo de mantenimiento no es suficiente.
¿Qué sucede cuando cancelo?
Debido a que Level factura en mora, cancelar a mitad del ciclo no anula su factura final. Recibirá un último cargo al final del ciclo de facturación actual por el uso durante ese mes.
Para el proceso de cancelación completo, ver How to Cancel Your Level Subscription.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo cambiar del modo de facturación a cargos automáticos de tarjeta? Sí. Contacte a [email protected] y el equipo puede actualizar su modo de facturación.
¿Hay una tarifa de configuración o un compromiso mínimo? Sin tarifa de configuración y sin compromiso mínimo. Puede cancelar en cualquier momento.
¿A quién contacto para una disputa de facturación? Envíe un correo electrónico a [email protected] con los detalles de su cuenta y el cargo específico en cuestión.