Introducción
Controla qué puede ver y hacer cada técnico de tu equipo en Level. Los permisos se basan en roles: define un rol, configura su acceso, luego asigna técnicos a través de la página Equipo.
Cada rol tiene dos controles: qué puede gestionar el técnico (automatizaciones) y a qué grupos de dispositivos y grupos de automatización puede acceder.
Cómo Funcionan los Roles
Todo técnico de tu equipo pertenece a un rol. Un rol define:
Acceso de gestión — si el técnico puede crear y editar automatizaciones (los técnicos sin esto pueden ejecutar automatizaciones, pero no crearlas ni modificarlas)
Acceso a grupos — qué grupos de dispositivos y grupos de automatización puede ver y en los que puede trabajar el técnico
Múltiples técnicos pueden compartir el mismo rol.
Los técnicos sin acceso a un grupo no pueden ver ningún dispositivo en ese grupo, no pueden usar control remoto ni realizar ninguna acción en esos dispositivos.
💡 CONSEJO: Planifica tus roles según la estructura de tu equipo antes de crearlos. Una configuración común: un rol "Técnico Junior" limitado a grupos específicos sin gestión de automatización, un rol "Técnico Senior" con acceso completo a grupos más gestión de automatización, y una cuenta de admin de emergencia.
Crear un Rol
Ve a Espacio de Trabajo → Permisos.
Haz clic en + Crear rol en la esquina superior derecha.
Ingresa un nombre en el campo Nombre del rol y haz clic en Crear.
El nuevo rol aparece en la lista de roles. No tiene acceso configurado de forma predeterminada — configura el acceso de gestión y el acceso a grupos antes de asignar a alguien.
💡 CONSEJO: Level crea un rol "Técnico" en cada cuenta nueva como ejemplo inicial. Puedes renombrarlo, reconfigurarlo o eliminarlo como cualquier otro rol.
Configurar un Rol
Selecciona cualquier rol de la lista para abrir su panel de configuración a la derecha.
Acceso de Gestión
En Acceso de gestión, marca Automatizaciones para permitir que este rol cree, edite y elimine automatizaciones en los grupos a los que tenga acceso.
Déjalo sin marcar para técnicos que deben ejecutar automatizaciones existentes pero no crear nuevas ni modificar las existentes. Bueno para técnicos nuevos donde deseas limitar el alcance de impacto.
Acceso a Grupos
En Acceso a grupos, hay 2 pestañas: Dispositivos y Automatizaciones. Cada una lista los grupos de dispositivos o grupos de automatización en tu organización como un árbol.
Para cada grupo, hay 2 controles:
Casilla de verificación — otorga a este rol acceso a ese grupo. Los técnicos en este rol pueden ver y gestionar dispositivos (o automatizaciones) en cualquier grupo marcado.
Flechas circulares — cuando está habilitado (mostrado en verde), cualquier subgrupo creado bajo ese grupo en el futuro heredará automáticamente el acceso de este rol. Los nuevos subgrupos no requerirán una actualización manual.
⚠️ ADVERTENCIA: Desmarcar un grupo elimina inmediatamente el acceso para todos los técnicos en ese rol. Perderán visibilidad de esos dispositivos hasta que se restaure el acceso.
💡 CONSEJO: Habilita las flechas circulares en tu grupo de nivel superior si deseas que todos los nuevos subgrupos hereden automáticamente el acceso. Sin esto, tendrás que otorgar acceso manualmente a cada nuevo subgrupo que crees.
Cambia a la pestaña Automatizaciones para configurar a qué grupos de automatización puede acceder este rol. Los controles funcionan de la misma manera.
Renombrar un Rol
Selecciona el rol de la lista.
Haz clic en el icono de lápiz en la esquina superior derecha del panel de configuración.
Edita el nombre en el campo Nombre del rol y haz clic en Guardar.
Eliminar un Rol
Selecciona el rol de la lista.
Haz clic en el icono de papelera en la esquina superior derecha del panel de configuración.
Confirma haciendo clic en Eliminar.
⚠️ ADVERTENCIA: Eliminar un rol es permanente y no se puede deshacer. No puedes eliminar un rol que tenga técnicos asignados — Level mostrará un error: "No se puede eliminar un rol que tiene usuarios asignados." Reasigna o remove todos los técnicos del rol primero a través de Espacio de Trabajo → Equipo, luego reintentar.
Preguntas Frecuentes
¿Quién puede crear y editar roles? Solo los propietarios y administradores de la organización pueden gestionar roles en la página Permisos. Los técnicos asignados a roles sin acceso de gestión no pueden ver ni cambiar la configuración de permisos.
¿Pueden múltiples técnicos compartir el mismo rol? Sí. Asigna tantos técnicos como desees a un solo rol a través de Espacio de Trabajo → Equipo. Cualquier cambio que hagas al rol se aplica a todos asignados a él.
Un técnico dice que no puede ver ciertos dispositivos. ¿Cómo lo arreglo? Verifica qué rol tiene asignado en Espacio de Trabajo → Equipo, luego abre ese rol en Espacio de Trabajo → Permisos y verifica que el grupo de dispositivos relevante tenga su casilla habilitada.
¿Por qué no puedo eliminar un rol? Level bloquea la eliminación si aún hay técnicos asignados a él. Ve a Espacio de Trabajo → Equipo, mueve esos técnicos a un rol diferente, luego reintentar la eliminación.
Un técnico puede ejecutar automatizaciones pero no puede crearlas ni editarlas. ¿Es un error? No — es el comportamiento esperado cuando la casilla Automatizaciones bajo Acceso de gestión está desmarcada para su rol. Habilítala si deseas que construyan y modifiquen automatizaciones.
Creé un nuevo subgrupo pero un rol no puede acceder a él. ¿Por qué? El icono de flechas circulares no estaba habilitado en el grupo padre para ese rol. Habilítalo de aquí en adelante, luego marca manualmente la casilla del nuevo subgrupo para otorgar acceso retroactivamente.