Esta integración sincroniza los dispositivos de Level en HaloPSA como activos y enruta las alertas de Level a tickets de HaloPSA. La configuración se realiza en tres etapas: configurar una aplicación en HaloPSA, conectarla en Level y, a continuación, asignar los grupos de dispositivos a sitios de HaloPSA y elegir qué políticas de monitorización crean tickets.

HaloPSA utiliza «Aplicaciones» para permitir el acceso a la API. Necesitamos crear una para Level.

1. Ve a Configuración > Integraciones:

2. Haz clic en «HaloPSA API»:

3. Toma nota de la URL base que se muestra a continuación. Se utilizará como «URL de HaloPSA» al configurar Level:

4. Haz clic en «Ver aplicaciones»:

5. Esta es la lista de tus «Aplicaciones» existentes. Haz clic en «Nueva» en la esquina superior derecha para crear una aplicación para Level:

6. Completa el campo obligatorio «Nombre de la aplicación» con el nombre que prefieras. Selecciona la opción «ID de cliente y secreto (Servicios)»:

7. Anota el «ID de cliente» y el «Secreto de cliente», ya que los necesitaremos al configurar Level.

8. Elige «Agente» en «Tipo de inicio de sesión» y selecciona el agente que deseas que use Level.

9. Haz clic en «Guardar»:

10. Haz clic en «Permisos»:

11. Selecciona los siguientes permisos:

12. Haz clic en «Guardar» cuando hayas terminado:

El agente de API que estableciste en el paso anterior en «Agente con el que iniciar sesión» requiere algunos permisos para funcionar correctamente.

1. Ve a Configuración > Equipos & Agentes > Agentes y elige el agente asignado a la aplicación:

2. Haz clic en la pestaña «Permisos» y activa el modo «Editar»:

3. Asegúrate de que las siguientes configuraciones estén establecidas:

4. Haz clic en «Guardar» cuando hayas terminado:

1. Ve a Configuración > Integraciones:

2. Haz clic en la integración de HaloPSA:

3. Completa los tres campos de configuración:

URL de HaloPSA
La URL que utilizas para acceder a tu instancia de HaloPSA. Esta URL puede apuntar a una ubicación local o en la nube y debe incluir el protocolo correspondiente. Por ejemplo: https://domainhalopsa.com.

ID de cliente
El valor que generamos en los pasos anteriores.
​
​Secreto de cliente
El valor que generamos en los pasos anteriores.

4. Haz clic en el botón «Guardar cambios»:

5. Pulsa «Probar conexión» para asegurarte de que tu configuración funciona:

Level creará activos en HaloPSA según tus asignaciones de grupos. Puedes elegir cualquier grupo o subgrupo en Level y asociarlo con una combinación de empresa y sitio de HaloPSA.

1. Ve a «Asignación de grupos»:

2. Haz clic en «Agregar nuevos grupos» para seleccionar los grupos de Level que deseas asignar a sitios de HaloPSA:

3. Elige uno o más grupos y haz clic en «Agregar nuevos grupos»:

4. Elige una empresa de HaloPSA para la primera asignación:

5. Selecciona el sitio de HaloPSA:

6. Repite para cada fila y haz clic en «Guardar» cuando hayas terminado:

Level puede asignar alertas a tickets de HaloPSA. Solo necesitamos seleccionar qué políticas de monitorización deben crear tickets, así como los tipos de ticket con los que deben crearse.

1. Haz clic en «Tickets»:

2. Elige los tipos de ticket de HaloPSA para cada política que desees asignar:

3. Cuando hayas terminado, haz clic en «Guardar cambios» al final de la página:

1. Haz clic en el botón «Deshabilitado»:

2. Esto comenzará a enviar dispositivos y alertas de inmediato. Podrás ver cómo las asignaciones de grupos cambian de «Sin sincronizar» a «Sincronizando» y finalmente a «Sincronizado»:

3. Si deseas seguir el progreso o solucionar un problema, navega a la pestaña «Eventos» para ver una lista en tiempo real de las solicitudes enviadas a HaloPSA: