Introducción
Esta integración sincroniza los dispositivos de Level en ZestMSP y enruta las alertas de monitoreo de Level a tickets de Zest. La configuración es sencilla: genera una clave de API en Zest, conéctala en Level, asigna tus grupos de dispositivos a clientes de Zest, configura qué políticas de monitoreo crean tickets y luego actívala.
⚙️ REQUISITOS PREVIOS
Acceso de administrador en Level
Acceso de administrador en ZestMSP con permiso para gestionar integraciones
Integración con ZestMSP
Generar una clave de API en ZestMSP
ZestMSP genera una clave de API específicamente para Level a través de su sección de Integraciones.
1. En ZestMSP, ve a Integrations.
2. Haz clic en Connect bajo la integración de Level.
3. Copia la API Key que se muestra. Ingresarás este valor en Level.
⚠️ ADVERTENCIA: Copia la clave de API antes de abandonar esta página. Es posible que no se muestre de nuevo en su totalidad.
Configurar la integración en Level
En Level, ve a Settings → Integrations.
Haz clic en ZestMSP integración.
Pega la clave de API en el API Key campo y haz clic en Save changes.
Haz clic en Test connection para confirmar que la clave funciona correctamente.
Asignar grupos de Level a clientes de Zest
Level crea dispositivos en Zest según las asignaciones de grupos. Cada grupo (o subgrupo) de Level se asigna a un cliente en Zest.
ℹ️ NOTA: La integración aún está desactivada en esta etapa: todavía no se sincronizan dispositivos.
Haz clic en Group mapping.
Haz clic en Add new groups y selecciona los grupos de Level que deseas asignar.
Haz clic en Add new groups para confirmar.
Para cada fila, elige el cliente de Zest correspondiente.
Repite para todas las filas y haz clic en Save.
Elegir qué políticas de monitoreo crean tickets en Zest
Level puede crear tickets en Zest cuando se activa una alerta de monitoreo. Selecciona qué políticas de monitoreo deben participar.
ℹ️ NOTA: La integración aún está desactivada: todavía no se envían alertas.
Haz clic en Ticketing.
Selecciona qué políticas de monitoreo deben enviar tickets a Zest.
Haz clic en Save changes en la parte inferior de la página.
Activar la integración
Haz clic en el Disabled para activar la integración.
La sincronización comienza de inmediato. Cada grupo asignado pasa de Unsynced → Syncing → Synced.
Para supervisar el progreso de la sincronización o diagnosticar problemas, abre la pestaña Events para ver un registro en tiempo real de las solicitudes enviadas a Zest.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede configurar esta integración? Un administrador de Level y un administrador de ZestMSP con acceso a la sección de Integraciones en Zest.
¿Necesito asignar todos los grupos? Solo los grupos que deben sincronizar dispositivos con Zest necesitan asignaciones. Puedes asignar un subconjunto de tus grupos de Level y dejar otros sin asignar.
¿Se sincronizarán todos los dispositivos de inmediato al activar la integración? Sí. Al activar el interruptor se inicia la sincronización de todos los dispositivos en los grupos asignados. La tabla de asignación de grupos muestra el estado de sincronización en tiempo real.
¿Por qué no aparece un dispositivo en Zest? Confirma que el grupo del dispositivo esté asignado en Group mapping y que la integración esté activada. Luego consulta la pestaña Events para ver las solicitudes fallidas.
¿Puedo cambiar la configuración de tickets después de que la integración esté activa? Sí. Vuelve a Ticketing, actualiza las selecciones de tu política de monitoreo y guarda. Los cambios surten efecto de inmediato.