Introducción
Las restricciones de IP le permiten bloquear los inicios de sesión de Level en un conjunto de direcciones IP confiables — su red de oficina, VPN o máquinas específicas. Cualquiera que intente iniciar sesión desde fuera de esa lista se bloquea, incluso con credenciales válidas.
Configuración de la Lista Blanca de IP
⚠️ WARNING: Incluya su dirección IP actual antes de habilitar la lista blanca. Si se bloquea, deberá comunicarse con el soporte de Level para recuperar el acceso.
Navigate to Configuración → Seguridad .
Scroll to the IP Allowlist sección en la parte inferior de la página.
Click Add IP Address .
Ingrese una dirección IP confiable o un rango CIDR (por ejemplo,
68.191.123.208/28).Opcionalmente, agregue una descripción (por ejemplo, "Oficina", "Nodo de salida VPN", "Oficina en casa de John").
Repita para cada dirección que desee permitir.
Enable the IP Allowlist alternar para comenzar a aplicar restricciones.
💡 TIP:Use descripciones en cada entrada — "VPN" o "Sede" es mucho más útil que una IP simple seis meses después cuando alguien pregunta por qué una dirección específica está listada.
How It Works
Cuando la lista blanca está activa, los intentos de inicio de sesión desde cualquier IP que no esté en la lista se bloquean en la autenticación. El técnico ve un error; no lo logran incluso si sus credenciales son correctas.
ℹ️ NOTE:Las restricciones de IP se aplican a los inicios de sesión de la interfaz web. No afectan la conexión del agente de Level a la infraestructura backend de Level — los dispositivos administrados se comunican de forma independiente de esta configuración.
Mantener la Lista Actual
La infraestructura de red cambia. Cuando lo hace, actualice la lista blanca antes de que la IP antigua se retire — no después.
Situaciones comunes a tener en cuenta:
Cambios de IP de VPN después de un cambio de proveedor
IPs dinámicas asignadas por ISP en sucursales
Agregar un nuevo técnico remoto que trabaja desde una IP fija en el hogar
Para eliminar una IP: haga clic en el icono de papelera junto a la entrada.
Para desactivar completamente la lista blanca: alternarIP Allowlistdesactivado. Los inicios de sesión se abren inmediatamente a todas las IPs.
FAQ
¿Quién puede administrar la lista blanca de IP? Solo los administradores de la organización pueden configurar restricciones de IP en Configuración → Seguridad.
¿Qué sucede con los técnicos que ya iniciaron sesión cuando habilito la lista blanca? Las sesiones activas no se terminan inmediatamente. La restricción se aplica a nuevos intentos de inicio de sesión. Los técnicos en IPs no confiables se bloquearán cuando su sesión actual expire e intenten volver a conectarse.
¿Puedo agregar un rango CIDR en lugar de una sola IP?Sí. Ingrese un rango CIDR válido (por ejemplo,
198.190.255.208/28) para permitir una subred completa.Habilité la lista blanca y ahora estoy bloqueado. ¿Qué debo hacer?Póngase en contacto con el soporte de Level en[email protected] . Pueden desactivar la restricción para que recupere el acceso.
¿Afecta esto al agente de Level en dispositivos administrados? No. El agente se comunica con el backend de Level directamente y no está sujeto a la lista blanca de IP de inicio de sesión. Esta configuración solo afecta los inicios de sesión de técnicos a través de la interfaz web.