Categoría: Seguridad | ID de artículo: 9927384 | Actualizado: 2026-03-17 | Ver en docs.level.io
Introducción
Las restricciones de dirección IP le permiten bloquear los inicios de sesión de Level en un conjunto de direcciones IP de confianza — su red de oficina, VPN o máquinas específicas. Cualquiera que intente iniciar sesión desde fuera de esta lista será bloqueado, incluso con credenciales válidas.
Configuración de la lista blanca de direcciones IP
⚠️ ADVERTENCIA: Incluya su dirección IP actual antes de habilitar la lista blanca. Si se bloquea, deberá contactar al soporte de Level para recuperar el acceso.
Vaya a Configuración → Seguridad.
Desplácese a la sección Lista blanca de direcciones IP en la parte inferior de la página.
Haga clic en Agregar dirección IP.
Ingrese una dirección IP de confianza o un rango CIDR (por ejemplo,
68.191.123.208/28).Opcionalmente, agregue una descripción (por ejemplo, "Oficina", "Nodo de salida VPN", "Oficina en casa de Juan").
Repita para cada dirección que desee permitir.
Habilite el interruptor Lista blanca de direcciones IP para comenzar a aplicar restricciones.
💡 CONSEJO: Use descripciones en cada entrada — "VPN" u "Oficina central" es mucho más útil que una dirección IP desnuda seis meses después cuando alguien pregunta por qué una dirección específica está listada.
Cómo funciona
Cuando la lista blanca está activa, los intentos de inicio de sesión desde cualquier IP que no esté en la lista se bloquean en la autenticación. El técnico ve un error; no accede incluso si sus credenciales son correctas.
ℹ️ NOTA: Las restricciones de dirección IP se aplican a los inicios de sesión de interfaz web. No afectan la conexión del agente Level a la infraestructura backend de Level — los dispositivos administrados se comunican independientemente de esta configuración.
Mantenimiento de la lista actualizada
La infraestructura de red cambia. Cuando lo hace, actualice la lista blanca antes de que la IP antigua sea desmantelada — no después.
Situaciones comunes a observar:
Cambio de IP de VPN después de un cambio de proveedor
Direcciones IP dinámicas asignadas por ISP en sucursales
Agregar un nuevo técnico remoto que trabaja desde una dirección IP fija en casa
Para eliminar una dirección IP: haga clic en el icono de papelera junto a la entrada.
Para deshabilitar completamente la lista blanca: desactive Lista blanca de direcciones IP. Los inicios de sesión se abrirán inmediatamente a todas las IPs de nuevo.
FAQ
¿Quién puede administrar la lista blanca de direcciones IP? Solo los administradores de la organización pueden configurar restricciones de dirección IP bajo Configuración → Seguridad.
¿Qué sucede con los técnicos que ya han iniciado sesión cuando habilito la lista blanca? Las sesiones activas no se terminan inmediatamente. La restricción se aplica a nuevos intentos de inicio de sesión. Los técnicos en IPs no confiables serán bloqueados cuando su sesión actual expire e intenten volver a iniciar sesión.
¿Puedo agregar un rango CIDR en lugar de una sola dirección IP? Sí. Ingrese un rango CIDR válido (por ejemplo,
198.190.255.208/28) para permitir una subred completa.Habilité la lista blanca y ahora estoy bloqueado. ¿Qué hago? Contacte al soporte de Level en [email protected]. Pueden deshabilitar la restricción para que recupere el acceso.
¿Esto afecta al agente Level en dispositivos administrados? No. El agente se comunica directamente con el backend de Level y no está sujeto a la lista blanca de IP de inicio de sesión. Esta configuración solo afecta los inicios de sesión de técnicos a través de la interfaz web.