Introducción

Toma el control de un dispositivo directamente desde tu navegador. El control remoto de Level utiliza una conexión cifrada de igual a igual (P2P) para transmitir la pantalla del dispositivo en tiempo real — sin software adicional, sin VPN requerida. Una vez conectado, puedes interactuar con el escritorio, gestionar archivos, ejecutar comandos de terminal y controlar procesos y servicios, todo desde la misma sesión.

El control remoto funciona en Windows, macOS y Linux. Los controles de sesión descritos en este artículo son los mismos en todas las plataformas. Para conocer los requisitos y comportamientos específicos de cada plataforma, consulta Control Remoto en macOS y Control Remoto en Linux.

⚙️ REQUISITOS PREVIOS

El agente de Level está instalado y en línea en el dispositivo de destino
Tu cuenta tiene permiso de control remoto para el grupo del dispositivo

🖥️ NOTA DE PLATAFORMA:

Windows: No se requiere configuración adicional.
macOS: Se deben otorgar a Level los permisos de Grabación de Pantalla y Accesibilidad en el dispositivo. Consulta Control Remoto en macOS.
Linux: Debe estar ejecutándose una sesión gráfica (Wayland o X11) en un entorno de escritorio compatible. La pantalla de inicio de sesión cuenta; no se requiere un usuario con sesión iniciada. Los dispositivos sin pantalla no tienen sesión gráfica y no pueden controlarse de forma remota. Consulta Control Remoto en Linux.

🎬 VÍDEO

Iniciar una Sesión de Control Remoto

El ícono del sistema operativo es la forma más rápida de acceder. Aparece junto a cualquier dispositivo en línea — en el Listado de Dispositivos, dentro de Resumen del Dispositivo, y en cualquier otro lugar donde se listen dispositivos.

Haz clic en el ícono del sistema operativo junto al dispositivo al que deseas conectarte.
Se abre una nueva pestaña del navegador con la sesión remota.

Para iniciar directamente una herramienta específica, haz clic derecho en el ícono del sistema operativo. Esto abre un menú con las siguientes opciones:

Control remoto — Abre una sesión completa de pantalla compartida (igual que hacer clic izquierdo)
Terminal — Abre una sesión de terminal directamente, omitiendo la vista del escritorio remoto
Explorador de archivos — Abre el explorador de archivos remoto directamente
Procesos — Abre la lista de procesos directamente
Servicios — Abre el panel de servicios directamente

💡 CONSEJO: Puedes ejecutar varias sesiones a la vez. Cada sesión se abre en su propia pestaña del navegador, por lo que gestionar varios dispositivos simultáneamente es simplemente cuestión de cambiar de pestaña.

La Interfaz de Sesión Remota

Una vez conectado, la sesión ocupa toda la pestaña del navegador. Dos barras de herramientas te dan acceso a los controles de sesión y a las herramientas de gestión en segundo plano.

Barra de Herramientas Superior

La barra de herramientas se extiende a lo largo de la parte superior de la ventana de sesión:

Nombre del Dispositivo — El apodo del dispositivo (o el nombre de host si no se ha configurado ningún apodo).
Tipo de Conexión — Muestra si la sesión es P2P o retransmitida. Consulta P2P vs. Retransmisión a continuación.
Pantalla — Selecciona qué monitor ver si el dispositivo remoto tiene varias pantallas. Los dispositivos con una sola pantalla muestran solo una opción.
Escala — Ajusta cómo el escritorio remoto se adapta a tu pantalla. Las opciones son Escala automática, Tamaño original, 125%, 150%, y 200%. Cualquier escala es seleccionable: si es más grande que el espacio disponible en tu navegador, la sesión cambia al modo de minimapa para que puedas hacer zoom y desplazarte por el escritorio (consulta Zoom y Desplazamiento a continuación). Este menú desplegable también contiene el Solo visualización de activación/desactivación, que deshabilita la entrada de ratón y teclado sin finalizar la sesión.
Enviar Portapapeles — Dos opciones en este menú desplegable:
1. Pegar (Ctrl+Shift+V) — Toma el contenido de tu portapapeles local y simula pulsaciones de teclas en el dispositivo remoto. No escribe en el portapapeles remoto, por lo que funciona en pantallas de inicio de sesión y otros contextos restringidos donde el acceso al portapapeles está bloqueado.
2. Enviar portapapeles — Envía tu portapapeles local directamente al portapapeles del dispositivo remoto.
Obtener Portapapeles — Dos opciones en este menú desplegable:
1. Copiar (Ctrl+Shift+C) — Copia el texto seleccionado en el dispositivo remoto a tu portapapeles local.
2. Obtener portapapeles — Extrae el contenido completo del portapapeles remoto a tu portapapeles local.
Accesos Directos — Envía una combinación de teclado al dispositivo remoto, incluidas combinaciones que tu propio equipo normalmente interceptaría. Contiene ajustes preestablecidos para el sistema operativo del dispositivo remoto, un generador para cualquier otra combinación y los accesos directos que guardas. Ctrl+Alt+Del es uno de los ajustes preestablecidos de Windows. Consulta Enviar Accesos Directos de Teclado a continuación.
Comandos — Enviar Apagar o Reiniciar al dispositivo remoto.
Sesiones de Usuario — Lista las sesiones de usuario activas en el dispositivo remoto. Cambia entre ellas si hay varios usuarios con sesión iniciada.
Pantalla Completa — Expande la sesión para ocupar toda tu pantalla.

💡 CONSEJO: En las pantallas de inicio de sesión u otros contextos donde el acceso al portapapeles está restringido, usa Pegar en lugar de Enviar portapapeles — simula pulsaciones de teclas en lugar de escribir en el portapapeles, por lo que funciona incluso cuando la inyección en el portapapeles está bloqueada.

Barra de Herramientas Derecha

La barra de herramientas se extiende a lo largo del borde derecho de la sesión:

Información del Sistema — Muestra un resumen del dispositivo: nombre de host, especificaciones de hardware y detalles de red.
Terminal — Abre una sesión de terminal en el dispositivo remoto.
Explorador de Archivos — Explora el sistema de archivos remoto. Permite cargar archivos desde tu equipo local y descargar archivos del dispositivo remoto.
Procesos — Visualiza todos los procesos en ejecución. Termina cualquier proceso directamente desde este panel.
Servicios — Visualiza, inicia, detiene o reinicia servicios en el dispositivo remoto.

ℹ️ NOTA: Terminal, Explorador de Archivos, Procesos y Servicios son las mismas herramientas disponibles a través de Gestión en Segundo Plano en Detalles del Dispositivo. Abrirlos desde dentro de una sesión de control remoto ofrece una vista combinada — escritorio en vivo más herramientas de gestión en la misma pestaña.

Enviar Accesos Directos de Teclado

Algunas combinaciones de teclas nunca llegan al dispositivo remoto, porque tu propio equipo las procesa primero: Alt + Tab cambia entre tus ventanas locales, Win + L bloquea tu equipo, ⌘ + Space abre la búsqueda local. El Accesos Directos en la barra de herramientas superior resuelve ese problema. Level genera las pulsaciones de teclas en el propio dispositivo remoto, por lo que tu sistema operativo local nunca las intercepta.

El botón aparece una vez que el escritorio remoto está siendo transmitido, y no está disponible mientras Solo visualización está activado, ya que ese modo bloquea la entrada.

Preestablecidos

La pestaña Preestablecidos enumera combinaciones comunes para el sistema operativo del dispositivo remoto, agrupadas por función: Esenciales, Gestión de ventanas, Pestañas, Solución de problemas y Capturas de pantalla. Haz clic en una para enviarla.

Cada plataforma tiene su propia lista:

Plataforma	Contenido de la lista
Windows	Tecla Windows, `Ctrl+Alt+Del`, Administrador de tareas, Ejecutar, Cambiar aplicaciones, Cerrar ventana, Mostrar escritorio, Bloquear equipo, Explorador de archivos, Nueva pestaña, Cerrar pestaña, Configuración, Buscar, Historial del portapapeles, Menú de acceso rápido, Imprimir pantalla, Herramienta de recorte
macOS	Forzar cierre, Spotlight, Selector de aplicaciones, Búsqueda de archivos, Nueva, Cerrar ventana, Salir de la aplicación, Ocultar aplicación, Ocultar otras aplicaciones, Mission Control, Bloquear pantalla, Nueva pestaña, y las tres combinaciones de captura de pantalla (Pantalla completa, Área seleccionada, Barra de herramientas de captura)
Linux	Cerrar ventana (`Alt + F4`), Ejecutar comando / Buscador de aplicaciones (`Alt + F2`)

Enviar una combinación

Usa la pestaña Enviar una combinación para todo lo que no esté en los preestablecidos.

Haz clic en los botones modificadores que necesites. Están etiquetados según la plataforma remota: Ctrl, Alt, Mayús, y Win en Windows, Super en lugar de Win en Linux, y ⌃ ⌥ ⇧ ⌘ en macOS.
Escribe la tecla en el campo. También puedes escribir una secuencia corta de caracteres y Level los envía uno tras otro. Los modificadores solos no son suficientes: el botón Enviar permanece deshabilitado hasta que el campo contiene una tecla.
Haz clic en Enviar. El botón muestra la combinación que estás a punto de enviar.

Guardar accesos directos

Las combinaciones que uses con frecuencia se pueden guardar y reutilizar desde la pestaña Personalizado pestaña.

Construye la combinación en la pestaña Enviar una combinación pestaña.
Activa Guardar al enviar como acceso directo personalizado.
Escribe un nombre en Nombre tu acceso directo (Opcional) si deseas uno.
Haz clic en Enviar. El acceso directo se guarda y se envía al mismo tiempo.

Los accesos directos guardados aparecen en la pestaña Personalizado pestaña bajo Tus accesos directos. Los accesos directos compartidos con todos en tu espacio de trabajo aparecen en Accesos directos compartidos. Puedes eliminar los tuyos en cualquier momento; solo los administradores pueden eliminar los compartidos.

🖥️ NOTA DE PLATAFORMA: Los accesos directos se guardan por sistema operativo. Uno guardado durante una sesión de Windows aparece únicamente en sesiones de Windows. Guárdalo de nuevo desde una sesión de macOS o Linux si también lo necesitas allí.

💡 CONSEJO: Los administradores pueden compartir un acceso directo con todos. En la pestaña Enviar una combinación pestaña, activa Guardar al enviar como acceso directo personalizado, luego activa Guardar como acceso directo de equipo antes de enviar, y quedará bajo Accesos directos compartidos para todos los técnicos.

Zoom y Desplazamiento

Cuando el escritorio remoto es más grande que el espacio disponible en tu navegador, la sesión cambia al modo de minimapa: aparece un pequeño mapa de toda la pantalla remota en la esquina inferior izquierda, junto con controles de zoom y desplazamiento. Esto ocurre automáticamente, ya sea porque seleccionaste una escala mayor que tu ventana o porque el dispositivo remoto tiene una pantalla muy grande o ultraancha.

Zoom

Los botones + y - en la parte inferior derecha del minimapa cambian el zoom en pasos del 10%, desde el 50% hasta el 200%. Cada botón se atenúa una vez que alcanzas el límite del rango.

El zoom mantiene el centro de tu vista actual, de modo que el punto que estabas mirando permanece en su lugar. Los botones y el menú desplegable Escala del menú desplegable controlan la misma configuración, por lo que puedes saltar directamente al 150% desde el menú desplegable y luego ajustarlo desde allí.

Navegar con el minimapa

El minimapa muestra toda la pantalla remota a un tamaño fijo, con un recuadro resaltado que marca la parte que estás viendo en ese momento.

Haz clic en cualquier lugar del minimapa para centrar tu vista en ese punto.
Haz clic y arrastra para continuar desplazando la vista mientras te mueves.

Desplazamiento desde el borde de la pantalla

Mueve el puntero hacia cualquier borde de la sesión y el cursor se convierte en una flecha direccional. Pausa allí un momento y la vista comenzará a desplazarse en esa dirección, acelerando cuanto más tiempo permanezcas en el borde. Se detiene en cuanto vuelves hacia el centro.

Ocultar los controles

Hay dos botones en la parte inferior izquierda del minimapa:

Activar modo panorámico / Desactivar modo panorámico: desactiva el desplazamiento por bordes, para cuando prefieras navegar solo con el minimapa.
Mostrar minimapa / Ocultar minimapa: contrae el minimapa si cubre algo que necesitas ver. Los dos botones permanecen en pantalla para que puedas recuperarlo. Los botones de zoom se encuentran en el minimapa, por lo que también se ocultan junto con él.

ℹ️ NOTA: Estos controles solo aparecen cuando la vista remota es más grande que la ventana del navegador. Con Escala automática el escritorio se ajusta a la ventana, por lo que no hay nada que desplazar y el minimapa permanece oculto. Si alejas el zoom lo suficiente como para que todo el escritorio vuelva a caber, los controles desaparecen con él: usa el menú desplegable Escala del menú desplegable para volver a acercar.

P2P vs. Retransmisión

Un indicador en la parte superior izquierda de la ventana de sesión muestra el tipo de conexión actual.

Igual a igual (P2P) significa que tu navegador y el dispositivo remoto están conectados directamente. Este es el modo predeterminado cuando las condiciones de red lo permiten y generalmente ofrece la menor latencia.

Retransmisión significa que la sesión se está enrutando a través de un servidor de retransmisión de Level. Esto ocurre normalmente cuando un cortafuegos entre los dos extremos bloquea la conectividad directa.

Ambos tipos de conexión están cifrados de extremo a extremo. El servidor de retransmisión facilita la conexión pero no tiene acceso al contenido de la sesión.

ℹ️ NOTA: Si obtienes conexiones de retransmisión de forma constante cuando esperarías P2P, consulta el Solución de Problemas de Retransmisión/P2P artículo para conocer los requisitos de cortafuegos y red.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo me conecto a un segundo monitor en un dispositivo? Usa el menú desplegable Pantalla del menú desplegable en la barra de herramientas superior. Muestra todos los monitores conectados al dispositivo remoto. Si el dispositivo tiene solo un monitor, verás únicamente una opción. El menú desplegable aparece para todos los dispositivos compatibles, pero solo es funcional cuando se detectan varias pantallas.
El escritorio remoto es más grande que la ventana de mi navegador. ¿Cómo me desplazo por él? Usa el minimapa en la esquina inferior izquierda. Haz clic o arrastra sobre él para mover tu vista, o empuja el puntero hacia el borde de la sesión y mantenlo allí para desplazarte. Los botones + y - en el minimapa hacen zoom entre el 50% y el 200%. Consulta Zoom y Desplazamiento más arriba.
¿Qué significa «Esta escala es mayor que el espacio disponible» en el menú desplegable de Escala? Significa que la escala sobre la que estás pasando el cursor no cabrá en tu ventana del navegador, por lo que seleccionarla activa el modo de minimapa. Aun así puedes seleccionarla: el escritorio se muestra a tamaño completo y puedes desplazarte por él con el minimapa o desde los bordes de la sesión. Para ver más del escritorio a la vez, usa Escala automática, agranda la ventana del navegador, o cierra cualquier panel lateral abierto.
Alt + Tab y la tecla Windows no hacen nada en mi sesión. ¿Por qué? Tu propio sistema operativo reclama esas combinaciones antes de que la sesión las reciba. Envíalas desde el botón Accesos Directos en la barra de herramientas superior, que genera las pulsaciones de teclas en el dispositivo remoto. Consulta Enviar Accesos Directos de Teclado más arriba.
¿Dónde fue el botón Ctrl+Alt+Del? En el menú Accesos Directos menú. Es uno de los preestablecidos de Windows, en Esenciales.
¿Por qué no veo un acceso directo que guardé? Los accesos directos se guardan por sistema operativo, y cada sesión solo muestra los correspondientes al dispositivo al que estás conectado. Guarda la combinación de nuevo desde una sesión en esa plataforma.
¿Puede todo mi equipo usar un acceso directo que creé? Si eres administrador, sí. Activa Guardar como acceso directo de equipo al guardarlo y aparecerá bajo Accesos directos compartidos para todos en el espacio de trabajo. Solo los administradores pueden crear o eliminar accesos directos compartidos.
El botón de Accesos Directos está desactivado. La sesión está en modo Solo visualización modo, que bloquea la entrada. Desactiva Solo visualización en el menú desplegable Escala del menú desplegable.
¿Cuál es la diferencia entre P2P y retransmisión, y afecta a la seguridad? Ambos están cifrados de extremo a extremo. P2P conecta tu navegador directamente al dispositivo; la retransmisión enruta la sesión a través de un servidor de Level cuando no es posible una conexión directa (normalmente debido a un cortafuegos). La seguridad es la misma en ambos casos — el servidor de retransmisión no puede leer el contenido de la sesión. Si deseas forzar o diagnosticar un tipo de conexión, consulta Solución de Problemas de Retransmisión/P2P.
¿Quién puede iniciar una sesión de control remoto? Cualquier técnico con permiso de control remoto para el grupo del dispositivo puede iniciar una sesión. Los permisos se configuran por grupo en Espacio de trabajo → Permisos. Si no ves el ícono de control remoto junto a un dispositivo, probablemente no tienes permiso para ese grupo.
¿Puedo acceder remotamente a un dispositivo si nadie ha iniciado sesión? Sí, en las tres plataformas, siempre que el dispositivo muestre una pantalla gráfica a la que puedas conectarte. En Windows y macOS es la pantalla de inicio de sesión o de bloqueo. En Linux es la pantalla de inicio de sesión gráfica (el gestor de pantalla). En todos los casos puedes conectarte y luego usar Sesiones de Usuario en la barra de herramientas superior para cambiar a una sesión de usuario activa si existe alguna. La única excepción en Linux es un dispositivo sin ninguna sesión gráfica (sin pantalla, arranque solo en modo texto o gestor de pantalla no en ejecución); usa la gestión en segundo plano para esos. Consulta Control Remoto en Linux.
La sesión de control remoto va lenta. ¿Qué debo comprobar primero? Comienza comprobando si la sesión es P2P o de retransmisión (indicador en la parte superior izquierda). Las sesiones de retransmisión pueden tener mayor latencia dependiendo de la proximidad del servidor. Si es P2P y sigue siendo lenta, prueba a reducir la escala de pantalla en la barra de herramientas superior, o comprueba las condiciones de red en ambos extremos. Consulta Solución de Problemas de Retransmisión/P2P para una lista de verificación de diagnóstico completa.
¿Puedo usar el control remoto en un dispositivo Linux? Sí. El control remoto es compatible con Windows, macOS y Linux. La compatibilidad con Linux depende del servidor de pantalla y el entorno de escritorio del dispositivo, no de su distribución. Consulta Control Remoto en Linux para la matriz de compatibilidad.
El control remoto se conecta a mi Mac pero muestra una pantalla negra, o no puedo hacer clic ni escribir. ¿Qué ocurre? Eso indica que falta un permiso de macOS. Una pantalla negra significa que no se otorgó Grabación de Pantalla; el escritorio visible pero sin entrada significa que no se otorgó Accesibilidad. Ambos se encuentran en Configuración del sistema → Privacidad y Privacidad. Consulta Control Remoto en macOS.