Introducción

Tome el control de un dispositivo directamente desde su navegador. El control remoto de Level utiliza una conexión cifrada de igual a igual (P2P) para transmitir la pantalla del dispositivo en tiempo real — no se requiere software adicional ni VPN. Una vez conectado, puede interactuar con el escritorio, administrar archivos, ejecutar comandos de terminal y controlar procesos y servicios, todo desde la misma sesión.

El control remoto funciona en Windows, macOS y Linux. Los controles de sesión descritos en este artículo son los mismos en todas las plataformas. Para conocer los requisitos y comportamientos específicos de cada plataforma, consulte Control Remoto en macOS y Control Remoto en Linux.

⚙️ REQUISITOS PREVIOS

El agente Level está instalado y en línea en el dispositivo de destino
Su cuenta tiene permiso de control remoto para el grupo del dispositivo

🖥️ NOTA DE PLATAFORMA:

Windows: No se requiere configuración adicional.
macOS: Los permisos de Grabación de pantalla y Accesibilidad deben otorgarse a Level en el dispositivo. Consulte Control Remoto en macOS.
Linux: Debe estar ejecutándose una sesión gráfica (Wayland o X11) en un entorno de escritorio compatible. La pantalla de inicio de sesión cuenta; no se requiere un usuario con sesión iniciada. Los dispositivos sin cabeza no tienen sesión gráfica y no pueden controlarse de forma remota. Consulte Control Remoto en Linux.

🎬 VÍDEO

Inicio de una sesión de control remoto

El ícono del sistema operativo es la forma más rápida de acceder. Aparece junto a cualquier dispositivo en línea — en el Listado de dispositivos, dentro de Descripción general del dispositivo, y en cualquier otro lugar donde se listen dispositivos.

Haga clic en el ícono del sistema operativo junto al dispositivo al que desea conectarse.
Se abre una nueva pestaña del navegador con la sesión remota.

Para iniciar directamente una herramienta específica, haga clic derecho en el ícono del sistema operativo. Esto abre un menú con las siguientes opciones:

Control remoto — Abre una sesión completa de uso compartido de pantalla (igual que hacer clic con el botón izquierdo)
Terminal — Abre una sesión de terminal directamente, omitiendo la vista de escritorio remoto
Explorador de archivos — Abre directamente el explorador de archivos remoto
Procesos — Abre directamente la lista de procesos
Servicios — Abre directamente el panel de servicios

💡 CONSEJO: Puede ejecutar varias sesiones a la vez. Cada sesión se abre en su propia pestaña del navegador, por lo que gestionar varios dispositivos simultáneamente es simplemente cuestión de cambiar de pestaña.

La interfaz de sesión remota

Una vez conectado, la sesión ocupa su pestaña del navegador. Dos barras de herramientas le dan acceso a los controles de sesión y a las herramientas de gestión en segundo plano.

Barra de herramientas superior

La barra de herramientas se extiende a lo largo de la parte superior de la ventana de sesión:

Nombre del dispositivo — El apodo del dispositivo (o el nombre de host si no se ha configurado ningún apodo).
Tipo de conexión — Muestra si la sesión es P2P o retransmitida. Consulte P2P frente a retransmisión a continuación.
Pantalla — Seleccione qué monitor ver si el dispositivo remoto tiene varias pantallas. Los dispositivos con un solo monitor muestran únicamente una opción.
Escala — Ajuste cómo el escritorio remoto se adapta a su pantalla. Las opciones son Escala automática, Tamaño original, 125%, 150%, y 200%. Este menú desplegable también contiene el Solo vista toggle, que deshabilita la entrada del ratón y el teclado sin finalizar la sesión.
Enviar portapapeles — Dos opciones en este menú desplegable:
1. Pegar (Ctrl+Shift+V) — Toma el portapapeles local y simula pulsaciones de teclas en el dispositivo remoto. No escribe en el portapapeles remoto, por lo que funciona en pantallas de inicio de sesión y otros contextos restringidos donde el acceso al portapapeles está bloqueado.
2. Enviar portapapeles — Envía el portapapeles local directamente al portapapeles del dispositivo remoto.
Obtener portapapeles — Dos opciones en este menú desplegable:
1. Copiar (Ctrl+Shift+C) — Copia el texto seleccionado en el dispositivo remoto a su portapapeles local.
2. Obtener portapapeles — Obtiene el contenido completo del portapapeles remoto en su portapapeles local.
Ctrl+Alt+Del — Envía el comando Ctrl+Alt+Del al dispositivo remoto.
Comandos — Enviar Apagar o Reiniciar al dispositivo remoto.
Sesiones de usuario — Lista las sesiones de usuario activas en el dispositivo remoto. Cambie entre ellas si hay varios usuarios con sesión iniciada.
Pantalla completa — Expande la sesión para ocupar toda su pantalla.

💡 CONSEJO: En pantallas de inicio de sesión u otros contextos donde el acceso al portapapeles está restringido, use Pegar en lugar de Enviar portapapeles — simula pulsaciones de teclas en lugar de escribir en el portapapeles, por lo que funciona incluso donde la inyección en el portapapeles está bloqueada.

Barra de herramientas derecha

La barra de herramientas se extiende a lo largo del borde derecho de la sesión:

Información del sistema — Muestra un resumen del dispositivo: nombre de host, especificaciones de hardware y detalles de red.
Terminal — Abre una sesión de terminal en el dispositivo remoto.
Explorador de archivos — Explore el sistema de archivos remoto. Permite subir archivos desde su equipo local y descargar archivos desde el dispositivo remoto.
Procesos — Vea todos los procesos en ejecución. Finalice cualquier proceso directamente desde este panel.
Servicios — Vea, inicie, detenga o reinicie servicios en el dispositivo remoto.

ℹ️ NOTA: Terminal, Explorador de archivos, Procesos y Servicios son las mismas herramientas disponibles a través de Gestión en segundo plano en Detalles del dispositivo. Abrirlas desde dentro de una sesión de control remoto le ofrece una vista combinada — escritorio en vivo más herramientas de gestión en la misma pestaña.

P2P frente a retransmisión

Un indicador en la esquina superior izquierda de la ventana de sesión muestra el tipo de conexión actual.

De igual a igual (P2P) significa que su navegador y el dispositivo remoto están conectados directamente. Este es el modo predeterminado cuando las condiciones de red lo permiten y, en general, ofrece la menor latencia.

Retransmisión significa que la sesión se está enrutando a través de un servidor de retransmisión de Level. Esto ocurre generalmente cuando un cortafuegos entre los dos extremos bloquea la conectividad directa.

Ambos tipos de conexión están cifrados de extremo a extremo. El servidor de retransmisión facilita la conexión, pero no tiene acceso al contenido de la sesión.

ℹ️ NOTA: Si obtiene conexiones de retransmisión de forma sistemática cuando esperaría P2P, consulte el artículo Solución de problemas de retransmisión/P2P para conocer los requisitos de cortafuegos y red.

Preguntas frecuentes

¿Cómo me conecto a un segundo monitor en un dispositivo? Use el menú desplegable Pantalla en la barra de herramientas superior. Lista todos los monitores conectados al dispositivo remoto. Si el dispositivo tiene solo un monitor, verá únicamente una opción. El menú desplegable aparece para todos los dispositivos compatibles, pero solo es funcional cuando se detectan varias pantallas.
¿Cuál es la diferencia entre P2P y retransmisión, y afecta a la seguridad? Ambas están cifradas de extremo a extremo. P2P conecta su navegador directamente al dispositivo; la retransmisión enruta la sesión a través de un servidor de Level cuando no es posible una conexión directa (generalmente debido a un cortafuegos). La seguridad es la misma en ambos casos — el servidor de retransmisión no puede leer el contenido de la sesión. Si desea forzar o diagnosticar un tipo de conexión, consulte Solución de problemas de retransmisión/P2P.
¿Quién puede iniciar una sesión de control remoto? Cualquier técnico con permiso de control remoto para el grupo del dispositivo puede iniciar una sesión. Los permisos se configuran por grupo en Espacio de trabajo → Permisos. Si no ve el ícono de control remoto junto a un dispositivo, probablemente no tenga permiso para ese grupo.
¿Puedo acceder de forma remota a un dispositivo si nadie ha iniciado sesión? Sí, en las tres plataformas, siempre que el dispositivo muestre una pantalla gráfica a la que pueda conectarse. En Windows y macOS, esa es la pantalla de inicio de sesión o bloqueo. En Linux, es la pantalla de inicio de sesión gráfica (el greeter del gestor de pantalla). En todos los casos puede conectarse y luego usar Sesiones de usuario en la barra de herramientas superior para cambiar a una sesión de usuario activa si existe alguna. La única excepción en Linux es un dispositivo sin sesión gráfica en absoluto (sin cabeza, arranque solo en texto o gestor de pantalla no en ejecución); utilice la gestión en segundo plano para esos casos. Consulte Control Remoto en Linux.
La sesión de control remoto va lenta. ¿Qué debo comprobar primero? Comience comprobando si la sesión es P2P o retransmitida (indicador en la esquina superior izquierda). Las sesiones retransmitidas pueden tener mayor latencia según la proximidad del servidor. Si es P2P y sigue siendo lenta, pruebe a reducir la escala de pantalla en la barra de herramientas superior, o compruebe las condiciones de red en ambos extremos. Consulte Solución de problemas de retransmisión/P2P para obtener una lista de verificación de diagnóstico completa.
¿Puedo usar el control remoto en un dispositivo Linux? Sí. El control remoto es compatible con Windows, macOS y Linux. La compatibilidad con Linux depende del servidor de pantalla y del entorno de escritorio del dispositivo, y no de su distribución. Consulte Control Remoto en Linux para la matriz de compatibilidad.
El control remoto se conecta a mi Mac pero muestra una pantalla negra, o no puedo hacer clic ni escribir. ¿Qué está mal? Se trata de un permiso de macOS que falta. Una pantalla negra significa que no se concedió Grabación de pantalla; un escritorio visible sin entrada significa que no se concedió Accesibilidad. Ambos se encuentran en Configuración del sistema → Privacidad & Seguridad. Consulte Control Remoto en macOS.