Introduction
Avant que Level puisse faire quoi que ce soit d'utile, il a besoin d'appareils à gérer. Cet article explique comment installer l'agent Level, organiser les appareils en groupes et configurer les étiquettes dont presque tout le reste dans Level dépend.
Installation de l'agent
L'agent Level est un petit service en arrière-plan qui enregistre l'appareil auprès de votre compte et permet la surveillance, l'accès à distance, l'automatisation et les mises à jour. L'installation prend moins d'une minute.
Dans l'interface web de Level, naviguez vers Appareils et cliquez sur Ajouter un appareil (ou suivez le lien d'installation dans votre flux d'intégration).
Sélectionnez votre plateforme cible : Windows, macOS ou Linux.
Copiez la commande d'installation affichée à l'écran.
Exécutez la commande sur l'appareil cible avec des privilèges administratifs.
🖥️ NOTE SUR LA PLATEFORME :
Windows : Exécutez la commande dans une session PowerShell ou d'invite de commandes avec élévation de privilèges.
macOS : Exécutez dans le Terminal avec
sudo.Linux : Exécutez en tant que root ou avec
sudo. Les exigences du gestionnaire de paquets varient selon la distribution — voir Installation standard pour plus de détails.
Une fois l'agent installé, l'appareil s'enregistre automatiquement auprès de votre compte. Il devrait apparaître dans la Liste des appareils en une ou deux minutes.
ℹ️ REMARQUE : Si l'appareil n'apparaît pas après quelques minutes, vérifiez qu'il dispose d'un accès à Internet et que votre pare-feu ne bloque pas les connexions sortantes de l'agent. Voir Dépannage pour en savoir plus.
Pour déployer sur de nombreux appareils à la fois, voir MDM / Stratégie (Intune, GPO) ou Installer depuis d'autres RMM.
Organisation des appareils en groupes
Les groupes d'appareils vous permettent d'appliquer des paramètres, des autorisations et des automatisations à un ensemble d'appareils. Ils sont facultatifs pour un usage de base, mais utiles à configurer si vous gérez plusieurs clients ou sites.
Configuration MSP : Créez un groupe de niveau supérieur par client, puis des sous-groupes pour les sites ou types d'appareils de chaque client (par ex., «Acme Corp → Postes de travail», «Acme Corp → Serveurs»).
Configuration informatique interne : Structurez autour des départements ou des sites («Finance», «Télétravailleurs», «Bureau d'Austin»). Ce qui correspond à la façon dont vous pensez réellement à votre environnement.
Les groupes vous offrent un endroit pour définir des autorisations au niveau du groupe (quels techniciens peuvent accéder à quels appareils), des valeurs par défaut de champs personnalisés au niveau du groupe, et des automatisations liées qui s'exécutent sur chaque appareil du groupe.
💡 CONSEIL : Ne compliquez pas trop la structure des groupes dès le départ. Les étiquettes gèrent la plupart du ciblage dans Level. Commencez simplement et ajoutez une structure de groupes au fur et à mesure de vos besoins.
Configuration des étiquettes
Les étiquettes indiquent à Level quelles politiques, automatisations et moniteurs s'appliquent à un appareil. Un moniteur ciblant «Poste de travail» ne s'exécute que sur les appareils étiquetés «Poste de travail». Une automatisation déclenchée par une nouvelle inscription peut étiqueter les appareils automatiquement, ce qui déclenche ensuite d'autres automatisations. Les étiquettes sont le tissu connectif.
L'automatisation des étiquettes par défaut
Les nouveaux comptes incluent une automatisation Étiquettes par défaut dans le groupe Démarrer groupe. Elle s'exécute lorsqu'un nouvel appareil est détecté et applique automatiquement «Poste de travail» ou «Serveur» en fonction du type d'appareil.
💡 CONSEIL : Vous pouvez modifier ces automatisations de départ ; par exemple, vous pouvez également appliquer des étiquettes spécifiques au système d'exploitation comme «Windows», «macOS» ou «Linux».
Vous n'avez pas à construire cela vous-même. Examinez-le, assurez-vous que les étiquettes qu'il applique correspondent à votre convention de nommage et développez-le comme bon vous semble.
Créer vos propres étiquettes
Pour créer une étiquette, accédez à Espace de travail → Étiquettes et cliquez sur + Nouvelle étiquette.
Pensez aux étiquettes par catégories — chaque catégorie sert un objectif de ciblage différent.
Étiquettes de type d'appareil — Appliquées par les étiquettes par défaut. Utilisées pour orienter les appareils vers les bonnes automatisations de surveillance de référence et de correctifs. Exemples : Poste de travail, Serveur
Étiquettes de système d'exploitation — Utilisées pour cibler les automatisations et moniteurs spécifiques au système d'exploitation. Exemples : Windows, macOS, Linux
Étiquettes de rôle — Pour les appareils exécutant des services spécifiques. Ciblez les moniteurs de service et les automatisations de maintenance uniquement sur les appareils qui en ont besoin. Exemples : Exchange, DC, Redis, MySQL, Nginx, PrintServer
Étiquettes de logiciel — Pour les appareils sur lesquels un logiciel de sécurité spécifique est installé (ou devrait l'être). Utile pour cibler les automatisations de mise à jour ou de configuration spécifiques à un logiciel. Exemples : S1 ou SentinelOne, AV, CrowdStrike
Étiquettes d'environnement — Pour séparer les appareils de production des appareils hors production. Exemples : Production, Pré-production, Développement, Test
Étiquette géré (MSP) — Une étiquette unique indiquant qu'un appareil est activement géré pour un client. Utile pour filtrer la liste des appareils vers les appareils facturables, cibler les automatisations de conformité, ou exclure les appareils non gérés/en cours d'intégration des politiques. Exemple : Géré
Bonnes pratiques d'étiquetage
Soyez cohérent. Choisissez une convention de nommage et respectez-la. «macOS» et «Mac» signifient la même chose, mais provoqueront des incohérences de ciblage si les deux existent.
Évitez les chevauchements. Ne créez pas «Win» et «Windows» — choisissez l'un ou l'autre.
Étiquetez les rôles, pas les individus. Les étiquettes comme «Ordinateur portable de Jean» ne sont pas évolutives. Étiquetez-le «Ordinateur portable» et «Windows» à la place.
N'étiquetez pas à l'excès. Plus il y a d'étiquettes, plus la maintenance est importante. Ajoutez une étiquette lorsqu'un besoin se présente, et non de manière spéculative.
💡 CONSEIL : Votre structure d'étiquettes détermine directement ce que les moniteurs et les automatisations peuvent cibler. Planifiez les étiquettes dont vous avez besoin avant de commencer à créer des politiques de surveillance et des automatisations — adapter les étiquettes après coup est fastidieux.
Application des étiquettes aux appareils
Les étiquettes peuvent être appliquées de trois façons :
Manuellement — Ouvrez un appareil dans la liste des appareils, cliquez sur Étiquettes, et ajoutez ou supprimez des étiquettes directement. Idéal pour les cas ponctuels.
Via l'automatisation — L'automatisation des étiquettes par défaut gère automatiquement les étiquettes de type d'appareil. Vous pouvez créer des automatisations supplémentaires pour appliquer des étiquettes en fonction de n'importe quel déclencheur (appartenance à un groupe, champs personnalisés, résultat de script, etc.).
En masse — Sélectionnez plusieurs appareils dans la liste des appareils et utilisez le menu Actions pour appliquer des étiquettes à tous les appareils sélectionnés en même temps.
FAQ
Comment installer l'agent sur de nombreux appareils à la fois ? Utilisez votre outil MDM (Intune, GPO, Jamf, etc.) pour déployer le programme d'installation à grande échelle. Voir MDM / Stratégie pour des instructions spécifiques à chaque plateforme. Si vous migrez depuis un autre RMM, voir Installer depuis d'autres RMM.
Puis-je renommer une étiquette après l'avoir créée ? Oui. Accédez à Espace de travail → Étiquettes, cliquez sur l'étiquette et modifiez le nom. Le renommage se propage automatiquement à tous les appareils et politiques utilisant cette étiquette.
Qui peut créer et gérer des étiquettes ? La création d'étiquettes est disponible pour les techniciens disposant des autorisations appropriées. Voir Espace de travail → Autorisations pour plus de détails sur le contrôle d'accès basé sur les rôles.
Que faire si l'appareil n'apparaît pas après l'installation de l'agent ? Vérifiez que l'appareil dispose d'un accès Internet sortant, que l'installation s'est terminée sans erreur et que le service de l'agent Level est en cours d'exécution. Voir Dépannage pour une liste de contrôle de diagnostic complète.