Cette intégration synchronise les appareils Level dans HaloPSA en tant qu'actifs et achemine les alertes Level vers les tickets HaloPSA. La configuration se fait en trois étapes : configurer une application HaloPSA, la connecter dans Level, puis mapper vos groupes d'appareils aux sites HaloPSA et choisir les stratégies de surveillance qui créent des tickets.

HaloPSA utilise des « Applications » pour permettre l'accès API. Nous devons en créer une pour Level.

1. Accédez à Paramètres > Intégrations :

2. Cliquez sur « API HaloPSA » :

3. Notez l'URL de base affichée ci-dessous. Elle sera utilisée comme « URL HaloPSA » lors de la configuration de Level :

4. Cliquez sur « Afficher les applications » :

5. Ceci est une liste de vos « Applications » existantes. Cliquez sur « Nouveau » dans le coin supérieur droit pour créer une application pour Level :

6. Complétez le champ requis « Nom de l'application » avec un nom de votre choix. Sélectionnez l'option « ID client et secret (Services) » :

7. Notez l'« ID client » et le « Secret client » car nous en aurons besoin lors de la configuration de Level.

8. Choisissez « Agent » pour le « Type de connexion » et sélectionnez l'agent que vous souhaitez que Level utilise.

9. Cliquez sur « Enregistrer » :

10. Cliquez sur « Autorisations » :

11. Sélectionnez les autorisations suivantes :

12. Cliquez sur « Enregistrer » une fois terminé :

L'agent API que vous avez défini à l'étape précédente pour « Agent à se connecter en tant que » nécessite quelques autorisations pour fonctionner correctement.

1. Accédez à Paramètres > Équipes et agents > Agents et choisissez l'agent attribué à l'application :

2. Cliquez sur l'onglet « Autorisations » et entrez le mode « Modification » :

3. Assurez-vous que les paramètres suivants sont définis :

4. Cliquez sur « Enregistrer » une fois terminé :

1. Accédez à Paramètres > Intégrations :

2. Cliquez sur l'intégration HaloPSA :

3. Complétez les trois champs de configuration :

HaloPSA URL
L'URL que vous utilisez pour accéder à votre instance HaloPSA. Cette URL peut pointer vers un emplacement sur site ou cloud et doit inclure le protocole approprié. Par exemple : https://domainhalopsa.com .

Client ID
La valeur que nous avons générée aux étapes précédentes.
​
​Client secret
La valeur que nous avons générée aux étapes précédentes.

4. Cliquez sur le bouton « Enregistrer les modifications » :

5. Appuyez sur « Tester la connexion » pour vous assurer que vos paramètres fonctionnent :

Level créera des actifs dans HaloPSA en fonction de vos mappages de groupes. Vous pouvez choisir n'importe quel groupe ou sous-groupe dans Level et le faire correspondre à une combinaison entreprise et site de HaloPSA.

1. Accédez à « Mappage des groupes » :

2. Cliquez sur « Ajouter de nouveaux groupes » pour sélectionner les groupes Level à mapper aux sites HaloPSA :

3. Choisissez un ou plusieurs groupes et cliquez sur « Ajouter de nouveaux groupes » :

4. Choisissez une entreprise HaloPSA pour le premier mappage :

5. Sélectionnez le site HaloPSA :

6. Répétez pour chaque ligne et cliquez sur « Enregistrer » une fois terminé :

Level peut mapper les alertes aux tickets HaloPSA. Nous devons simplement sélectionner les stratégies de surveillance qui doivent créer des tickets, ainsi que les types de tickets dans lesquels ils doivent être créés.

1. Cliquez sur « Ticketing » :

2. Choisissez les types de tickets HaloPSA pour chaque stratégie que vous souhaitez mapper :

3. Une fois terminé, cliquez sur « Enregistrer les modifications » en bas de la page :

1. Cliquez sur le curseur « Désactivé » :

2. Cela commencera immédiatement à envoyer des appareils et des alertes. Vous pouvez voir les mappages de groupes passer de « Non synchronisé » à « Synchronisation en cours » et finalement à « Synchronisé » :

3. Si vous souhaitez suivre la progression ou résoudre un problème, accédez à l'onglet « Événements » pour voir une liste en temps réel des demandes envoyées à HaloPSA :