Introduction

Prenez le contrôle d'un appareil directement depuis votre navigateur. Le contrôle à distance de Level utilise une connexion chiffrée pair-à-pair (P2P) pour diffuser l'écran de l'appareil en temps réel — aucun logiciel supplémentaire, aucun VPN requis. Une fois connecté, vous pouvez interagir avec le bureau, gérer les fichiers, exécuter des commandes dans le terminal, et contrôler les processus et les services, le tout depuis la même session.

Le contrôle à distance fonctionne sur Windows, macOS et Linux. Les contrôles de session décrits dans cet article sont identiques sur toutes les plateformes. Pour les exigences et comportements spécifiques à chaque plateforme, voir Contrôle à distance macOS et Contrôle à distance Linux.

⚙️ PRÉREQUIS

L'agent Level est installé et en ligne sur l'appareil cible
Votre compte dispose de l'autorisation de contrôle à distance pour le groupe de l'appareil

🖥️ NOTE DE PLATEFORME :

Windows: Aucune configuration supplémentaire requise.
macOS: Les autorisations d'enregistrement d'écran et d'accessibilité doivent être accordées à Level sur l'appareil. Voir Contrôle à distance macOS.
Linux: Une session graphique (Wayland ou X11) doit être en cours d'exécution dans un environnement de bureau pris en charge. L'écran de connexion est suffisant ; un utilisateur connecté n'est pas requis. Les appareils sans interface graphique n'ont pas de session graphique et ne peuvent pas être contrôlés à distance. Voir Contrôle à distance Linux.

🎬 VIDÉO

Démarrer une session de contrôle à distance

L'icône du système d'exploitation est le moyen le plus rapide d'accéder. Elle apparaît à côté de tout appareil en ligne — dans la Liste des appareils, dans Vue d'ensemble de l'appareil, et partout ailleurs où les appareils sont répertoriés.

Cliquez sur l'icône du système d'exploitation à côté de l'appareil auquel vous souhaitez vous connecter.
Un nouvel onglet du navigateur s'ouvre avec la session à distance.

Pour lancer directement un outil spécifique, faites un clic droit sur l'icône du système d'exploitation. Cela ouvre un menu avec les options suivantes :

Contrôle à distance — Ouvre une session de partage d'écran complet (identique à un clic gauche)
Terminal — Ouvre directement une session de terminal, en ignorant la vue du bureau à distance
Explorateur de fichiers — Ouvre directement le navigateur de fichiers à distance
Processus — Ouvre directement la liste des processus
Services — Ouvre directement le panneau des services

💡 CONSEIL : Vous pouvez exécuter plusieurs sessions simultanément. Chaque session s'ouvre dans son propre onglet de navigateur, ce qui vous permet de gérer plusieurs appareils en même temps en changeant simplement d'onglet.

L'interface de session à distance

Une fois connecté, la session remplit votre onglet de navigateur. Deux barres d'outils vous donnent accès aux contrôles de session et aux outils de gestion en arrière-plan.

Barre d'outils supérieure

La barre d'outils s'étend en haut de la fenêtre de session :

Nom de l'appareil — Le surnom de l'appareil (ou le nom d'hôte si aucun surnom n'est défini).
Type de connexion — Indique si la session est P2P ou relayée. Voir P2P ou relais ci-dessous.
Affichage — Sélectionnez le moniteur à afficher si l'appareil distant possède plusieurs écrans. Les appareils à écran unique n'affichent qu'une seule option.
Mise à l'échelle — Ajustez la façon dont le bureau distant s'adapte à votre écran. Les options sont Mise à l'échelle automatique, Taille originale, 125 %, 150 %, et 200 %. Ce menu déroulant contient également la Affichage seul bascule, qui désactive les entrées de la souris et du clavier sans mettre fin à la session.
Envoyer le presse-papiers — Deux options dans ce menu déroulant :
1. Coller (Ctrl+Shift+V) — Prend le contenu de votre presse-papiers local et simule des frappes clavier sur l'appareil distant. N'écrit pas dans le presse-papiers distant, ce qui fonctionne sur les écrans de connexion et d'autres contextes restreints où l'accès au presse-papiers est bloqué.
2. Envoyer le presse-papiers — Envoie directement votre presse-papiers local vers le presse-papiers de l'appareil distant.
Récupérer le presse-papiers — Deux options dans ce menu déroulant :
1. Copier (Ctrl+Shift+C) — Copie le texte sélectionné sur l'appareil distant vers votre presse-papiers local.
2. Récupérer le presse-papiers — Récupère l'intégralité du presse-papiers distant vers votre presse-papiers local.
Ctrl+Alt+Suppr — Envoie la commande Ctrl+Alt+Del à l'appareil distant.
Commandes — Envoyer Arrêt ou Redémarrage à l'appareil distant.
Sessions utilisateur — Répertorie les sessions utilisateur actives sur l'appareil distant. Basculez entre elles si plusieurs utilisateurs sont connectés.
Plein écran — Étend la session pour remplir tout votre écran.

💡 CONSEIL : Sur les écrans de connexion ou autres contextes où l'accès au presse-papiers est restreint, utilisez Coller plutôt que Envoyer le presse-papiers — elle simule des frappes clavier au lieu d'écrire dans le presse-papiers, ce qui fonctionne même lorsque l'injection dans le presse-papiers est bloquée.

Barre d'outils de droite

La barre d'outils s'étend le long du bord droit de la session :

Informations système — Affiche un résumé de l'appareil : nom d'hôte, spécifications matérielles et informations réseau.
Terminal — Ouvre une session de terminal sur l'appareil distant.
Explorateur de fichiers — Parcourez le système de fichiers distant. Prend en charge le chargement de fichiers depuis votre machine locale et le téléchargement de fichiers depuis l'appareil distant.
Processus — Affichez tous les processus en cours d'exécution. Terminez n'importe quel processus directement depuis ce panneau.
Services — Affichez, démarrez, arrêtez ou redémarrez des services sur l'appareil distant.

ℹ️ REMARQUE : Le terminal, l'explorateur de fichiers, les processus et les services sont les mêmes outils disponibles via Gestion en arrière-plan dans les détails de l'appareil. Les ouvrir depuis une session de contrôle à distance vous offre une vue combinée — bureau en direct et outils de gestion dans le même onglet.

P2P ou relais

Un badge en haut à gauche de la fenêtre de session indique le type de connexion actuel.

Pair-à-pair (P2P) signifie que votre navigateur et l'appareil distant sont connectés directement. Il s'agit de la connexion par défaut lorsque les conditions réseau le permettent et offre généralement la latence la plus faible.

Relais signifie que la session est acheminée via un serveur relais Level. Cela se produit généralement lorsqu'un pare-feu entre les deux points de terminaison bloque la connectivité directe.

Les deux types de connexion sont chiffrés de bout en bout. Le serveur relais facilite la connexion mais n'a pas accès au contenu de la session.

ℹ️ REMARQUE : Si vous obtenez systématiquement des connexions par relais alors que vous vous attendez à du P2P, consultez l'article Dépannage relais/P2P pour les exigences relatives au pare-feu et au réseau.

FAQ

Comment me connecter à un second moniteur sur un appareil ? Utilisez le menu déroulant Affichage dans la barre d'outils supérieure. Il répertorie tous les moniteurs connectés à l'appareil distant. Si l'appareil ne possède qu'un seul moniteur, vous ne verrez qu'une seule option. Le menu déroulant s'affiche pour tous les appareils pris en charge, mais n'est fonctionnel que lorsque plusieurs écrans sont détectés.
Quelle est la différence entre P2P et relais, et cela affecte-t-il la sécurité ? Les deux sont chiffrés de bout en bout. Le P2P connecte votre navigateur directement à l'appareil ; le relais achemine la session via un serveur Level lorsqu'une connexion directe n'est pas possible (généralement en raison d'un pare-feu). La sécurité est identique dans les deux cas — le serveur relais ne peut pas lire le contenu de la session. Si vous souhaitez forcer ou diagnostiquer un type de connexion, voir Dépannage relais/P2P.
Qui peut initier une session de contrôle à distance ? Tout technicien disposant de l'autorisation de contrôle à distance pour le groupe de l'appareil peut démarrer une session. Les autorisations sont configurées par groupe dans Espace de travail → Autorisations. Si vous ne voyez pas l'icône de contrôle à distance à côté d'un appareil, vous n'avez probablement pas l'autorisation pour ce groupe.
Puis-je prendre le contrôle à distance d'un appareil si personne n'est connecté ? Oui, sur les trois plateformes, tant que l'appareil affiche un écran graphique auquel vous pouvez vous connecter. Sur Windows et macOS, il s'agit de l'écran de connexion ou de verrouillage. Sur Linux, il s'agit de l'écran de connexion graphique (l'accueil du gestionnaire d'affichage). Dans tous les cas, vous pouvez vous connecter, puis utiliser Sessions utilisateur dans la barre d'outils supérieure pour basculer vers une session utilisateur active si elle existe. La seule exception Linux est un appareil sans session graphique du tout (sans interface graphique, démarrage en mode texte uniquement, ou gestionnaire d'affichage non actif) ; utilisez la gestion en arrière-plan pour ceux-ci. Voir Contrôle à distance Linux.
La session de contrôle à distance est lente. Que dois-je vérifier en premier ? Commencez par vérifier si la session est P2P ou relayée (badge en haut à gauche). Les sessions relayées peuvent avoir une latence plus élevée selon la proximité du serveur. Si c'est du P2P et que c'est toujours lent, essayez de réduire la mise à l'échelle de l'affichage dans la barre d'outils supérieure, ou vérifiez les conditions réseau des deux côtés. Voir Dépannage relais/P2P pour une liste de contrôle de diagnostic complète.
Puis-je utiliser le contrôle à distance sur un appareil Linux ? Oui. Le contrôle à distance est pris en charge sur Windows, macOS et Linux. La prise en charge de Linux dépend du serveur d'affichage et de l'environnement de bureau de l'appareil plutôt que de sa distribution. Voir Contrôle à distance Linux pour la matrice de compatibilité.
Le contrôle à distance se connecte à mon Mac mais affiche un écran noir, ou je ne peux pas cliquer ni saisir du texte. Quel est le problème ? Il s'agit d'une autorisation macOS manquante. Un écran noir signifie que l'enregistrement d'écran n'a pas été accordé ; un bureau visible sans saisie signifie que l'accessibilité n'a pas été accordée. Les deux se trouvent sous Réglages système → Confidentialité & Confidentialité. Voir Contrôle à distance macOS.