Einführung
Diese Integration synchronisiert Level-Geräte mit ZestMSP und leitet Level-Monitor-Benachrichtigungen an Zest-Tickets weiter. Die Einrichtung ist unkompliziert: Generieren Sie einen API-Schlüssel in Zest, verbinden Sie ihn in Level, ordnen Sie Ihre Gerätegruppen den Zest-Kunden zu, konfigurieren Sie, welche Monitor-Richtlinien Tickets erstellen, und aktivieren Sie dann die Integration.
⚙️ VORAUSSETZUNGEN
Level-Administratorzugang
ZestMSP-Administratorzugang mit Berechtigung zur Verwaltung von Integrationen
ZestMSP-Integration
Einen API-Schlüssel in ZestMSP generieren
ZestMSP generiert über seinen Integrationsbereich einen API-Schlüssel speziell für Level.
1. Gehen Sie in ZestMSP zu Integrationen.
2. Klicken Sie auf Verbinden unter der Level-Integration.
3. Kopieren Sie den API-Schlüssel angezeigt wird. Diesen Wert geben Sie in Level ein.
⚠️ WARNUNG: Kopieren Sie den API-Schlüssel, bevor Sie diese Seite verlassen. Er wird möglicherweise nicht erneut vollständig angezeigt.
Die Integration in Level konfigurieren
Gehen Sie in Level zu Einstellungen → Integrationen.
Klicken Sie auf die ZestMSP Integration.
Fügen Sie den API-Schlüssel in das Feld API-Schlüssel Feld und klicken Sie auf Änderungen speichern.
Klicken Sie auf Verbindung testen um zu bestätigen, dass der Schlüssel funktioniert.
Level-Gruppen Zest-Kunden zuordnen
Level erstellt Geräte in Zest basierend auf Gruppenzuordnungen. Jede Level-Gruppe (oder Untergruppe) wird einem Kunden in Zest zugeordnet.
ℹ️ HINWEIS: Die Integration ist in diesem Stadium noch deaktiviert – es werden noch keine Geräte synchronisiert.
Klicken Sie auf Gruppenzuordnung.
Klicken Sie auf Neue Gruppen hinzufügen und wählen Sie die Level-Gruppen aus, die Sie zuordnen möchten.
Klicken Sie auf Neue Gruppen hinzufügen zur Bestätigung.
Wählen Sie für jede Zeile den entsprechenden Zest-Kunden aus.
Wiederholen Sie dies für alle Zeilen und klicken Sie auf Speichern.
Festlegen, welche Monitor-Richtlinien Zest-Tickets erstellen
Level kann Zest-Tickets erstellen, wenn eine Monitor-Benachrichtigung ausgelöst wird. Wählen Sie aus, welche Monitor-Richtlinien daran teilnehmen sollen.
ℹ️ HINWEIS: Die Integration ist noch deaktiviert – es werden noch keine Benachrichtigungen gesendet.
Klicken Sie auf Ticketing.
Wählen Sie aus, welche Monitor-Richtlinien Tickets an Zest senden sollen.
Klicken Sie auf Änderungen speichern am unteren Ende der Seite.
Die Integration aktivieren
Klicken Sie auf den Deaktiviert Schalter, um die Integration zu aktivieren.
Die Synchronisierung beginnt sofort. Jede zugeordnete Gruppe wechselt von Nicht synchronisiert → Wird synchronisiert → Synchronisiert.
Um den Synchronisierungsfortschritt zu überwachen oder Probleme zu diagnostizieren, öffnen Sie die Ereignisse Registerkarte für ein Echtzeit-Protokoll der an Zest gesendeten Anfragen.
Häufig gestellte Fragen
Wer kann diese Integration konfigurieren? Ein Level-Administrator und ein ZestMSP-Administrator mit Zugang zum Integrationsbereich in Zest.
Muss ich jede Gruppe zuordnen? Nur Gruppen, die Geräte mit Zest synchronisieren sollen, benötigen Zuordnungen. Sie können eine Teilmenge Ihrer Level-Gruppen zuordnen und andere ohne Zuordnung lassen.
Werden alle Geräte sofort synchronisiert, wenn ich die Integration aktiviere? Ja. Durch Aktivieren des Schalters wird die Synchronisierung aller Geräte in zugeordneten Gruppen gestartet. Die Gruppenzuordnungstabelle zeigt den Synchronisierungsstatus in Echtzeit an.
Warum erscheint ein Gerät nicht in Zest? Bestätigen Sie, dass die Gruppe des Geräts unter Gruppenzuordnung und dass die Integration aktiviert ist. Überprüfen Sie dann die Ereignisse Registerkarte für fehlgeschlagene Anfragen.
Kann ich die Ticketing-Konfiguration nach der Aktivierung der Integration ändern? Ja. Kehren Sie zu Ticketing, aktualisieren Sie Ihre Monitor-Richtlinienauswahl und speichern Sie. Änderungen werden sofort wirksam.