Einführung
Diese Integration synchronisiert Level-Geräte in ZestMSP und leitet Level-Monitor-Warnungen an Zest-Tickets weiter. Die Einrichtung ist einfach: Generieren Sie einen API-Schlüssel in Zest, verbinden Sie ihn in Level, ordnen Sie Ihre Gerätegruppen Zest-Kunden zu, konfigurieren Sie, welche Monitor-Richtlinien Tickets erstellen, und aktivieren Sie dann.
⚙️ VORAUSSETZUNGEN
Level-Administratorzugriff
ZestMSP-Administratorzugriff mit Berechtigung zum Verwalten von Integrationen
ZestMSP-Integration
Generieren Sie einen API-Schlüssel in ZestMSP
ZestMSP generiert einen API-Schlüssel speziell für Level über seinen Abschnitt Integrationen.
1. In ZestMSP gehen Sie zu Integrationen .
2. Klicken Sie auf Verbinden unter der Level-Integration.
3. Kopieren Sie den angezeigten API-Schlüssel . Sie werden diesen Wert in Level eingeben.
⚠️ WARNUNG: Kopieren Sie den API-Schlüssel, bevor Sie diese Seite verlassen. Er wird möglicherweise nicht vollständig angezeigt.
Konfigurieren Sie die Integration in Level
In Level gehen Sie zu Einstellungen → Integrationen .
Klicken Sie auf die ZestMSP Integration.
Fügen Sie den API-Schlüssel in das Feld API-Schlüssel ein und klicken Sie auf Änderungen speichern .
Klicken Sie auf Verbindung testen, um zu bestätigen, dass der Schlüssel funktioniert.
Ordnen Sie Level-Gruppen Zest-Kunden zu
Level erstellt Geräte in Zest basierend auf Gruppenzuordnungen. Jede Level-Gruppe (oder Untergruppe) wird einem Kunden in Zest zugeordnet.
ℹ️ HINWEIS: Die Integration ist in dieser Phase noch deaktiviert — noch keine Geräte sind synchronisiert.
Klicken Sie auf Gruppenzuordnung .
Klicken Sie auf Neue Gruppen hinzufügen und wählen Sie die Level-Gruppen aus, die Sie zuordnen möchten.
Klicken Sie auf Neue Gruppen hinzufügen zum Bestätigen.
Wählen Sie für jede Zeile den entsprechenden Zest-Kunden.
Wiederholen Sie für alle Zeilen und klicken Sie auf Speichern.
Wählen Sie, welche Monitor-Richtlinien Zest-Tickets erstellen
Level kann Zest-Tickets erstellen, wenn eine Monitor-Warnung ausgelöst wird. Wählen Sie, welche Monitor-Richtlinien teilnehmen sollen.
ℹ️ HINWEIS: Die Integration ist noch deaktiviert — noch keine Warnungen werden gesendet.
Klicken Sie auf Ticketing.
Wählen Sie, welche Monitor-Richtlinien Tickets an Zest senden sollen.
Klicken Sie auf Änderungen speichern am unteren Ende der Seite.
Aktivieren Sie die Integration
Klicken Sie auf den Schalter Deaktiviert um die Integration zu aktivieren.
Die Synchronisierung beginnt sofort. Jede zugeordnete Gruppe übergeht von Nicht synchronisiert → Synchronisierung → Synchronisiert .
Um den Synchronisierungsfortschritt zu überwachen oder Probleme zu diagnostizieren, öffnen Sie die Ereignisse Registerkarte für ein Echtzeitprotokoll der an Zest gesendeten Anfragen.
FAQ
Wer kann diese Integration konfigurieren? Ein Level-Administrator und ein ZestMSP-Administrator mit Zugriff auf den Abschnitt Integrationen in Zest.
Muss ich jede Gruppe zuordnen? Nur Gruppen, die Geräte mit Zest synchronisieren sollten, benötigen Zuordnungen. Sie können eine Teilmenge Ihrer Level-Gruppen zuordnen und andere unmappiert lassen.
Werden alle Geräte sofort synchronisiert, wenn ich die Integration aktiviere? Ja. Das Aktivieren des Schalters startet die Synchronisierung aller Geräte in zugeordneten Gruppen. Die Gruppenzuordnungstabelle zeigt den Synchronisierungsstatus in Echtzeit.
Warum wird ein Gerät nicht in Zest angezeigt? Bestätigen Sie, dass die Gerätegruppe unter Gruppenzuordnung zugeordnet ist und dass die Integration aktiviert ist. Überprüfen Sie dann die Ereignisse Registerkarte auf fehlgeschlagene Anfragen.
Kann ich die Ticketing-Konfiguration ändern, nachdem die Integration live ist? Ja. Kehren Sie zu Ticketing zurück, aktualisieren Sie Ihre Monitor-Richtlinien-Auswahl und speichern. Änderungen treten sofort in Kraft.