Diese Integration synchronisiert Level-Geräte als Assets in HaloPSA und leitet Level-Warnungen an HaloPSA-Tickets weiter. Die Konfiguration erfolgt in drei Schritten: Konfigurieren Sie eine HaloPSA-Anwendung, verbinden Sie sie mit Level und ordnen Sie Ihre Gerätegruppen HaloPSA-Standorten zu. Wählen Sie dann aus, welche Überwachungsrichtlinien Tickets erstellen.

HaloPSA verwendet "Anwendungen", um API-Zugriff zu ermöglichen. Wir müssen eine für Level erstellen.

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen:

2. Klicken Sie auf "HaloPSA API":

3. Beachten Sie die unten angezeigte Basis-URL. Diese wird als "HaloPSA URL" bei der Konfiguration von Level verwendet:

4. Klicken Sie auf "Anwendungen anzeigen":

5. Dies ist eine Liste Ihrer vorhandenen "Anwendungen". Klicken Sie auf "Neu" in der oberen rechten Ecke, um eine Anwendung für Level zu erstellen:

6. Füllen Sie das erforderliche Feld "Anwendungsname" mit einem Namen Ihrer Wahl aus. Wählen Sie die Option "Client-ID und Geheimnis (Services)":

7. Notieren Sie sich die "Client-ID" und das "Client-Geheimnis", da wir diese bei der Konfiguration von Level benötigen.

8. Wählen Sie "Agent" für den "Login-Typ" und wählen Sie den Agent, den Sie für Level verwenden möchten.

9. Klicken Sie auf "Speichern":

10. Klicken Sie auf "Berechtigungen":

11. Wählen Sie die folgenden Berechtigungen:

12. Klicken Sie auf "Speichern", wenn fertig:

Der API-Agent, den Sie im vorherigen Schritt für "Agent zum Anmelden als" festgelegt haben, benötigt einige Berechtigungen, um richtig zu funktionieren.

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Teams & Agents > Agents und wählen Sie den Agent, der der Anwendung zugewiesen ist:

2. Klicken Sie auf die Registerkarte "Berechtigungen" und geben Sie den Modus "Bearbeiten" ein:

3. Stellen Sie sicher, dass die folgenden Einstellungen gesetzt sind:

4. Klicken Sie auf "Speichern", wenn fertig:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen:

2. Klicken Sie auf die HaloPSA-Integration:

3. Füllen Sie die drei Konfigurationsfelder aus:

HaloPSA URL
Die URL, die Sie für den Zugriff auf Ihre HaloPSA-Instanz verwenden. Diese URL kann auf einen lokalen oder Cloud-Standort verweisen und sollte das entsprechende Protokoll enthalten. Beispiel: https://domainhalopsa.com .

Client ID
Der Wert, den wir in den vorherigen Schritten generiert haben.
​
​Client secret
Der Wert, den wir in den vorherigen Schritten generiert haben.

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Änderungen speichern":

5. Drücken Sie "Verbindung testen", um zu überprüfen, ob Ihre Einstellungen funktionieren:

Level erstellt Assets in HaloPSA basierend auf Ihren Gruppenzuordnungen. Sie können eine beliebige Gruppe oder Untergruppe in Level auswählen und sie mit einer Unternehmens- und Standortkombination aus HaloPSA abgleichen.

1. Gehen Sie zu "Gruppenzuordnung":

2. Klicken Sie auf "Neue Gruppen hinzufügen", um die Level-Gruppen auszuwählen, die HaloPSA-Standorten zugeordnet werden sollen:

3. Wählen Sie eine oder mehrere Gruppen und klicken Sie auf "Neue Gruppen hinzufügen":

4. Wählen Sie ein HaloPSA-Unternehmen für die erste Zuordnung:

5. Wählen Sie den HaloPSA-Standort aus:

6. Wiederholen Sie für jede Zeile und klicken Sie auf "Speichern", wenn fertig:

Level kann Warnungen HaloPSA-Tickets zuordnen. Wir müssen nur auswählen, welche Überwachungsrichtlinien Tickets erstellen sollen, sowie welche Ticket-Typen sie sein sollen.

1. Klicken Sie auf "Ticketing":

2. Wählen Sie HaloPSA-Ticket-Typen für jede Richtlinie, die Sie zuordnen möchten:

3. Wenn fertig, klicken Sie auf "Änderungen speichern" am unteren Rand der Seite:

1. Klicken Sie auf den Schalter "Deaktiviert":

2. Dies beginnt sofort mit dem Senden von Geräten und Warnungen. Sie können sehen, wie sich die Gruppenzuordnungen von "Nicht synchronisiert" zu "Wird synchronisiert" und schließlich zu "Synchronisiert" ändern:

3. Wenn Sie die Fortschreitung verfolgen oder ein Problem beheben möchten, gehen Sie zur Registerkarte "Ereignisse", um eine Liste der an HaloPSA gesendeten Anfragen in Echtzeit anzuzeigen: