Diese Integration synchronisiert Level-Geräte als Assets in HaloPSA und leitet Level-Alarme an HaloPSA-Tickets weiter. Die Einrichtung erfolgt in drei Schritten: eine HaloPSA-Anwendung konfigurieren, sie in Level verbinden und anschließend Ihre Gerätegruppen HaloPSA-Standorten zuordnen sowie festlegen, welche Überwachungsrichtlinien Tickets erstellen.

HaloPSA verwendet „Anwendungen", um API-Zugriff zu ermöglichen. Wir müssen eine für Level erstellen.

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen:

2. Klicken Sie auf „HaloPSA API":

3. Notieren Sie sich die unten angezeigte Basis-URL. Diese wird als „HaloPSA URL" bei der Konfiguration von Level verwendet:

4. Klicken Sie auf „View Applications":

5. Dies ist eine Liste Ihrer vorhandenen „Anwendungen". Klicken Sie oben rechts auf „New", um eine Anwendung für Level zu erstellen:

6. Füllen Sie das Pflichtfeld „Application Name" mit einem Namen Ihrer Wahl aus. Wählen Sie die Option „Client ID and Secret (Services)":

7. Notieren Sie sich die „Client ID" und das „Client Secret", da wir diese bei der Konfiguration von Level benötigen.

8. Wählen Sie „Agent" für den „Login Type" und wählen Sie den Agenten aus, den Level verwenden soll.

9. Klicken Sie auf „Save":

10. Klicken Sie auf „Permissions":

11. Wählen Sie die folgenden Berechtigungen aus:

12. Klicken Sie auf „Save", wenn Sie fertig sind:

Der API-Agent, den Sie im vorherigen Schritt als „Agent to log in as" festgelegt haben, benötigt einige Berechtigungen, um ordnungsgemäß zu funktionieren.

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Teams & Agents > Agents und wählen Sie den der Anwendung zugewiesenen Agenten aus:

2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Permissions" und wechseln Sie in den „Edit"-Modus:

3. Stellen Sie sicher, dass die folgenden Einstellungen gesetzt sind:

4. Klicken Sie auf „Save", wenn Sie fertig sind:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen:

2. Klicken Sie auf die HaloPSA-Integration:

3. Füllen Sie die drei Konfigurationsfelder aus:

HaloPSA URL
Die URL, über die Sie auf Ihre HaloPSA-Instanz zugreifen. Diese URL kann auf einen lokalen oder cloudbasierten Standort verweisen und sollte das entsprechende Protokoll enthalten. Zum Beispiel: https://domainhalopsa.com.

Client ID
Der Wert, den wir in den vorherigen Schritten generiert haben.
​
​Client Secret
Der Wert, den wir in den vorherigen Schritten generiert haben.

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Save changes":

5. Klicken Sie auf „Test connection", um sicherzustellen, dass Ihre Einstellungen funktionieren:

Level erstellt Assets in HaloPSA basierend auf Ihren Gruppenzuordnungen. Sie können jede Gruppe oder Untergruppe in Level auswählen und sie einer Kombination aus Unternehmen und Standort in HaloPSA zuordnen.

1. Gehen Sie zu „Group mapping":

2. Klicken Sie auf „Add new groups", um die Level-Gruppen auszuwählen, die HaloPSA-Standorten zugeordnet werden sollen:

3. Wählen Sie eine oder mehrere Gruppen aus und klicken Sie auf „Add new groups":

4. Wählen Sie ein HaloPSA-Unternehmen für die erste Zuordnung aus:

5. Wählen Sie den HaloPSA-Standort aus:

6. Wiederholen Sie dies für jede Zeile und klicken Sie auf „Save", wenn Sie fertig sind:

Level kann Alarme HaloPSA-Tickets zuordnen. Wir müssen lediglich auswählen, welche Überwachungsrichtlinien Tickets erstellen sollen und als welche Tickettypen diese erstellt werden sollen.

1. Klicken Sie auf „Ticketing":

2. Wählen Sie HaloPSA-Tickettypen für jede Richtlinie aus, die Sie zuordnen möchten:

3. Klicken Sie abschließend unten auf der Seite auf „Save changes":

1. Klicken Sie auf den Schalter „Disabled":

2. Damit beginnt sofort die Übertragung von Geräten und Alarmen. Sie können beobachten, wie sich die Gruppenzuordnungen von „Unsynced" zu „Syncing" und schließlich zu „Synced" ändern:

3. Wenn Sie den Fortschritt verfolgen oder ein Problem beheben möchten, navigieren Sie zur Registerkarte „Events", um eine Echtzeit-Liste der an HaloPSA gesendeten Anfragen anzuzeigen: