Diese Integration synchronisiert Level-Geräte als Assets in HaloPSA und leitet Level-Warnmeldungen an HaloPSA-Tickets weiter. Die Einrichtung erfolgt in drei Schritten: Konfigurieren Sie eine HaloPSA-Anwendung, verbinden Sie diese in Level und ordnen Sie dann Ihre Gerätegruppen den HaloPSA-Standorten zu. Wählen Sie außerdem aus, welche Monitor-Richtlinien Tickets erstellen sollen.

HaloPSA verwendet „Anwendungen", um den API-Zugriff zu ermöglichen. Wir müssen eine für Level erstellen.

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen:

2. Klicken Sie auf „HaloPSA API":

3. Notieren Sie sich die unten angezeigte Basis-URL. Diese wird als „HaloPSA-URL" bei der Konfiguration von Level verwendet:

4. Klicken Sie auf „Anwendungen anzeigen":

5. Dies ist eine Liste Ihrer vorhandenen „Anwendungen". Klicken Sie oben rechts auf „Neu", um eine Anwendung für Level zu erstellen:

6. Füllen Sie das Pflichtfeld „Anwendungsname" mit einem Namen Ihrer Wahl aus. Wählen Sie die Option „Client-ID und Secret (Dienste)":

7. Notieren Sie sich die „Client-ID" und das „Client-Secret", da wir diese bei der Konfiguration von Level benötigen.

8. Wählen Sie „Agent" als „Anmeldetyp" und wählen Sie den Agenten aus, den Level verwenden soll.

9. Klicken Sie auf „Speichern":

10. Klicken Sie auf „Berechtigungen":

11. Wählen Sie die folgenden Berechtigungen aus:

12. Klicken Sie auf „Speichern", wenn Sie fertig sind:

Der API-Agent, den Sie im vorherigen Schritt als „Anmelde-Agent" festgelegt haben, benötigt einige Berechtigungen, um ordnungsgemäß zu funktionieren.

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Teams & Agenten > Agenten und wählen Sie den der Anwendung zugewiesenen Agenten aus:

2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Berechtigungen" und aktivieren Sie den „Bearbeiten"-Modus:

3. Stellen Sie sicher, dass die folgenden Einstellungen gesetzt sind:

4. Klicken Sie auf „Speichern", wenn Sie fertig sind:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen:

2. Klicken Sie auf die HaloPSA-Integration:

3. Füllen Sie die drei Konfigurationsfelder aus:

HaloPSA-URL
Die URL, über die Sie auf Ihre HaloPSA-Instanz zugreifen. Diese URL kann auf einen lokalen oder cloudbasierten Speicherort verweisen und sollte das entsprechende Protokoll enthalten. Zum Beispiel: https://domainhalopsa.com.

Client-ID
Der Wert, den wir in den vorherigen Schritten generiert haben.
​
​Client-Secret
Der Wert, den wir in den vorherigen Schritten generiert haben.

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Änderungen speichern":

5. Drücken Sie „Verbindung testen", um sicherzustellen, dass Ihre Einstellungen funktionieren:

Level erstellt Assets in HaloPSA basierend auf Ihren Gruppenzuordnungen. Sie können jede Gruppe oder Untergruppe in Level auswählen und sie einer Kombination aus Unternehmen und Standort aus HaloPSA zuordnen.

1. Gehen Sie zu „Gruppenzuordnung":

2. Klicken Sie auf „Neue Gruppen hinzufügen", um die Level-Gruppen auszuwählen, die HaloPSA-Standorten zugeordnet werden sollen:

3. Wählen Sie eine oder mehrere Gruppen aus und klicken Sie auf „Neue Gruppen hinzufügen":

4. Wählen Sie ein HaloPSA-Unternehmen für die erste Zuordnung aus:

5. Wählen Sie den HaloPSA-Standort aus:

6. Wiederholen Sie dies für jede Zeile und klicken Sie auf „Speichern", wenn Sie fertig sind:

Level kann Warnmeldungen HaloPSA-Tickets zuordnen. Wir müssen lediglich auswählen, welche Monitor-Richtlinien Tickets erstellen sollen und als welche Ticket-Typen diese erstellt werden sollen.

1. Klicken Sie auf „Ticketing":

2. Wählen Sie HaloPSA-Ticket-Typen für jede Richtlinie aus, die Sie zuordnen möchten:

3. Klicken Sie abschließend unten auf der Seite auf „Änderungen speichern":

1. Klicken Sie auf den Schalter „Deaktiviert":

2. Dadurch werden sofort Geräte und Warnmeldungen übermittelt. Sie können sehen, wie sich die Gruppenzuordnungen von „Nicht synchronisiert" zu „Wird synchronisiert" und schließlich zu „Synchronisiert" ändern:

3. Wenn Sie den Fortschritt verfolgen oder ein Problem beheben möchten, navigieren Sie zur Registerkarte „Ereignisse", um eine Echtzeit-Liste der an HaloPSA gesendeten Anfragen zu sehen: