Introducción
Esta integración sincroniza dispositivos de Level en ZestMSP y enruta alertas de monitor de Level a tickets de Zest. La configuración es sencilla: genere una clave API en Zest, conéctela en Level, asigne sus grupos de dispositivos a clientes de Zest, configure qué políticas de monitor crean tickets, luego habilite.
⚙️ REQUISITOS PREVIOS
Acceso de administrador de Level
Acceso de administrador de ZestMSP con permiso para administrar integraciones
Integración de ZestMSP
Genere una clave API en ZestMSP
ZestMSP genera una clave API específicamente para Level a través de su sección Integraciones.
1. En ZestMSP, vaya a Integraciones .
2. Haga clic en Conectar bajo la integración de Level.
3. Copie la Clave API mostrada. Ingresará este valor en Level.
⚠️ ADVERTENCIA: Copie la clave API antes de abandonar esta página. Es posible que no se muestre nuevamente en su totalidad.
Configurar la integración en Level
En Level, vaya a Configuración → Integraciones .
Haga clic en la integración ZestMSP .
Pegue la clave API en el campo Clave API y haga clic en Guardar cambios .
Haga clic en Probar conexión para confirmar que la clave funciona.
Asignar grupos de Level a clientes de Zest
Level crea dispositivos en Zest basándose en asignaciones de grupos. Cada grupo de Level (o subgrupo) se asigna a un cliente en Zest.
ℹ️ NOTA: La integración aún está deshabilitada en esta etapa — aún no hay dispositivos sincronizados.
Haga clic en Asignación de grupos .
Haga clic en Agregar nuevos grupos y seleccione los grupos de Level que desea asignar.
Haga clic en Agregar nuevos grupos para confirmar.
Para cada fila, elija el cliente de Zest correspondiente.
Repita para todas las filas y haga clic en Guardar.
Elija qué políticas de monitor crean tickets de Zest
Level puede crear tickets de Zest cuando se activa una alerta de monitor. Seleccione qué políticas de monitor deben participar.
ℹ️ NOTA: La integración aún está deshabilitada — aún no se envían alertas.
Haga clic en Ticketing.
Seleccione qué políticas de monitor deben enviar tickets a Zest.
Haga clic en Guardar cambios en la parte inferior de la página.
Habilitar la integración
Haga clic en el conmutador Deshabilitado para habilitar la integración.
La sincronización comienza inmediatamente. Cada grupo asignado realiza la transición de No sincronizado → Sincronizando → Sincronizado .
Para monitorear el progreso de la sincronización o diagnosticar problemas, abra la pestaña Eventos para un registro en tiempo real de solicitudes enviadas a Zest.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede configurar esta integración? Un administrador de Level y un administrador de ZestMSP con acceso a la sección Integraciones en Zest.
¿Necesito asignar cada grupo? Solo los grupos que deben sincronizar dispositivos a Zest necesitan asignaciones. Puede asignar un subconjunto de sus grupos de Level y dejar otros sin asignar.
¿Se sincronizarán todos los dispositivos inmediatamente cuando habilite la integración? Sí. Habilitar el conmutador comienza la sincronización de todos los dispositivos en grupos asignados. La tabla de asignación de grupos muestra el estado de sincronización en tiempo real.
¿Por qué un dispositivo no aparece en Zest? Confirme que el grupo del dispositivo esté asignado en Asignación de grupos y que la integración esté habilitada. Luego verifique la pestaña Eventos para solicitudes fallidas.
¿Puedo cambiar la configuración de ticketing después de que la integración esté activa? Sí. Vuelva a Ticketing , actualice sus selecciones de políticas de monitor y guarde. Los cambios entran en vigor inmediatamente.