Introducción
La pestaña Gestionar te da acceso directo a cuatro herramientas de gestión en segundo plano: Terminal, Explorador de archivos, Procesos, y Servicios. Los cuatro funcionan en tu navegador a través de una conexión cifrada entre pares (P2P) — no se requiere VPN y el usuario final no notará nada.
Usa estas herramientas para ejecutar comandos, transferir archivos, terminar procesos desbocados o reiniciar un servicio bloqueado sin necesidad de abrir el control remoto.
⚙️ REQUISITOS PREVIOS
Agente de Level instalado y en línea en el dispositivo de destino
El técnico tiene acceso al grupo del dispositivo (consulta Espacio de trabajo → Permisos)
Acceder a la gestión en segundo plano
Abre cualquier dispositivo desde Dispositivos (o cualquier vista global) y haz clic en Gestionar en la navegación lateral izquierda del dispositivo. La pestaña se abre directamente en Terminal.
El distintivo Conectado: P2P confirma que tu navegador está conectado directamente al dispositivo. Todos los datos de la sesión están cifrados de extremo a extremo. Si no se puede establecer una conexión directa (generalmente debido a un firewall), la sesión recurre a Conectado: Retransmisión, que enruta el tráfico a través de un servidor de retransmisión de Level. Ambos tipos de conexión están cifrados de extremo a extremo.
ℹ️ NOTA: Para más detalles sobre P2P vs. retransmisión — incluido cómo diagnosticar una conexión de retransmisión persistente — consulta Control remoto → P2P vs. Retransmisión.
Terminal
Ejecuta comandos en un dispositivo sin abrir una sesión de control remoto. El terminal se conecta al shell nativo del dispositivo y responde igual que un terminal local.
Atajos de teclado
El terminal de Level admite el comportamiento estándar de teclado:
Tab— autocompletar↑/↓— desplazarse por el historial de comandosHome,End,Ctrl+Arrow— navegación del cursorShift+Arrow— seleccionar texto;Ctrl+C/Cmd+C— copiarCtrl+Shift+V/Cmd+Shift+V— pegarClic derecho — seleccionar texto, copiar y pegar mediante el menú contextual
⚠️ ADVERTENCIA: Estándar Ctrl+C es interceptado por el terminal como atajo de teclado (copiar), no como señal de interrupción. Para interrumpir un comando en ejecución, usa el mecanismo de cancelación integrado del terminal para tu shell.
Cambiar el tema del terminal
El menú desplegable de temas en la esquina superior derecha del terminal controla el esquema de colores.
La preferencia de tema se guarda localmente en tu navegador. Persiste entre sesiones en el mismo equipo, pero no se sincroniza con otros técnicos ni con otros navegadores.
Explorador de archivos
Explora, sube y descarga archivos en un dispositivo sin molestar al usuario final. El explorador de archivos te brinda acceso completo de lectura al sistema de archivos del dispositivo desde tu navegador.
Navegar por el sistema de archivos
Cuando abres el explorador de archivos, Level muestra las unidades disponibles. Haz doble clic en cualquier unidad o carpeta para acceder a ella. La ruta de navegación en la parte superior del explorador muestra tu ubicación actual — haz clic en cualquier carpeta de la ruta para regresar a ella.
Los botones de navegación hacia atrás y adelante se encuentran a la izquierda de la ruta de navegación.
Subir y descargar archivos
Para descargar un archivo, haz doble clic en él — o selecciónalo y haz clic en el botón Descargar (flecha apuntando hacia abajo) en la barra de herramientas.
Para subir un archivo, arrástralo desde tu equipo local al explorador de archivos — o haz clic en el botón Subir (flecha apuntando hacia arriba) y selecciona un archivo.
El botón Transferencias (parte superior derecha) muestra el estado de las transferencias de archivos activas o completadas en la sesión actual.
ℹ️ NOTA: Actualmente no se admite la creación, el cambio de nombre ni la eliminación de archivos y carpetas en el explorador de archivos. Usa el terminal para esas operaciones. Estas funciones están previstas para una actualización futura.
Procesos
Consulta en tiempo real qué se está ejecutando en un dispositivo. La vista de procesos muestra el uso de CPU y memoria de todos los procesos activos, con la posibilidad de finalizar procesos de forma remota.
Leer la lista de procesos
Cada fila muestra:
Nombre — nombre descriptivo del proceso
ID de proceso — el PID del sistema
CPU — uso actual de CPU como porcentaje
Memoria (%) — uso de memoria como porcentaje del total de RAM
Memoria (MB) — uso de memoria en megabytes
Nombre de usuario — la cuenta que ejecuta el proceso
Nombre del proceso — el nombre del ejecutable subyacente
La columna Memoria (MB) utiliza un degradado de color — las filas se sombrean de ámbar claro a oscuro a medida que aumenta el uso. Esto facilita identificar de un vistazo los procesos con alto consumo de memoria sin necesidad de ordenar.
El resumen de CPU y memoria en la esquina superior derecha muestra la utilización total del dispositivo junto con las especificaciones de hardware (número de núcleos, velocidad de reloj, RAM total).
Todas las columnas se pueden ordenar. Haz clic en el encabezado de una columna para ordenar; vuelve a hacer clic para invertir el orden.
Buscar procesos
Usa el campo Buscar para filtrar la lista por nombre de proceso o nombre de ejecutable. Los resultados se actualizan mientras escribes.
Finalizar un proceso
Marca la casilla junto a uno o más procesos.
Haz clic en Finalizar procesos.
Para finalizar un proceso individual sin seleccionarlo previamente, haz clic en el menú de tres puntos de la fila y elige Finalizar proceso.
⚠️ ADVERTENCIA: Finalizar un proceso es inmediato y no se puede deshacer. Finalizar un proceso crítico del sistema puede causar inestabilidad en el dispositivo o requerir un reinicio.
Servicios
Visualiza y controla servicios de Windows, macOS y Linux desde una sola pestaña del navegador. Inicia, detiene o reinicia servicios y cambia su tipo de inicio sin necesidad de una sesión de control remoto.
Leer la lista de servicios
Cada fila muestra:
Nombre para mostrar — el nombre del servicio legible por personas
Nombre del servicio — el identificador corto del sistema
Descripción — una breve descripción de lo que hace el servicio
Estado — En ejecución o Detenido
Tipo de inicio — Deshabilitado, Manual, Automático o Inicio diferido
Ruta del ejecutable — la ruta completa al binario del servicio
Todas las columnas se pueden ordenar. Usa el campo Buscar para filtrar por nombre para mostrar o nombre del servicio.
Iniciar, detener y reiniciar servicios
Selecciona uno o más servicios mediante las casillas de verificación y luego haz clic en Iniciar, Detener, o Reiniciar en la barra de herramientas.
Para actuar sobre un servicio individual sin seleccionarlo, haz clic en el menú de tres puntos de la fila.
Cambiar el tipo de inicio
Selecciona uno o más servicios mediante las casillas de verificación.
Haz clic en el menú desplegable Tipo de inicio en la barra de herramientas.
Elige Deshabilitado, Manual, Automático, o Inicio diferido.
El cambio se aplica a todos los servicios seleccionados a la vez.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre la gestión en segundo plano y el control remoto? El control remoto comparte la pantalla del dispositivo y te permite interactuar directamente con el escritorio. La gestión en segundo plano (la pestaña Gestionar se ejecuta en segundo plano sin interferir con la sesión del usuario — el usuario final no verá ningún aviso, notificación de pantalla compartida ni interrupción alguna. Usa la gestión en segundo plano para la mayoría de las tareas rutinarias; usa el control remoto cuando necesites ver o interactuar con el escritorio.
¿Por qué dice «Conectado: P2P» en lugar de mostrar directamente las herramientas? El distintivo P2P significa que tu navegador ha establecido una conexión cifrada directa con el dispositivo. La conexión ocurre automáticamente al abrir la pestaña Gestionar. Si ves una conexión de retransmisión en su lugar, significa que no se pudo establecer una ruta P2P directa (generalmente una restricción de red/firewall) y el tráfico se enruta a través de la infraestructura de retransmisión de Level. De cualquier manera, la sesión está cifrada.
¿Puedo usar el terminal para ejecutar scripts de la biblioteca de scripts de Level? El terminal es un shell interactivo — puedes pegar y ejecutar scripts manualmente, pero no accede directamente a la biblioteca de scripts. Para ejecutar un script guardado en un dispositivo, usa Acciones desde el menú Acciones del menú o crea una automatización. Consulta Automatizaciones → Scripts.
¿Quién puede acceder a la gestión en segundo plano en un dispositivo? Cualquier técnico con acceso al grupo del dispositivo puede usar la pestaña Gestionar. El acceso se controla a nivel de grupo. Consulta Espacio de trabajo → Permisos para saber cómo configurar qué técnicos pueden acceder a qué grupos.
¿Por qué no puedo acceder a la pestaña Gestionar en un dispositivo? La pestaña Gestionar requiere que el dispositivo esté en línea. Si el dispositivo está fuera de línea, la pestaña seguirá siendo visible pero las herramientas no se conectarán. Comprueba el estado del dispositivo en la pestaña Descripción general . Si muestra En línea y la pestaña sigue sin conectarse, es posible que el agente de Level deba reinstalarse — consulta Instalar Level → Instalación estándar.
¿Puedo subir o descargar carpetas en el explorador de archivos? No — el explorador de archivos solo maneja archivos individuales. Para transferir una carpeta, comprímela en un archivo primero, transfiere el archivo y luego extráelo en el otro extremo.