Level verbindet sich mit den Tools, die Ihr Team bereits nutzt – PSA-Plattformen, Dokumentationssysteme, Alerting-Services und mehr. Jede Integration wird pro Organisation aktiviert und unabhängig konfiguriert.
Um zur Seite Integrationen zu gelangen, gehen Sie zu Einstellungen → Integrationen.
Verfügbare Integrationen
Level unterstützt derzeit die folgenden Integrationen. Jede hat ihren eigenen Setup-Leitfaden mit verknüpftem Link.
PSA-Integrationen
Professional Services Automation (PSA) Integrationen ermöglichen es Ihnen, Clients zu synchronisieren, Geräte Konten zuzuordnen und Alerts aus Level direkt in Ihren Ticketing-Workflow weiterzuleiten.
ConnectWise PSA Ordnen Sie Level-Organisationen ConnectWise-Unternehmen zu, synchronisieren Sie Gerätedaten und erstellen Sie Tickets aus Level Alerts. Vollständiger Setup-Leitfaden: ConnectWise PSA Integration.
HaloPSA Verbinden Sie Level mit HaloPSA, um Support-Workflows zu zentralisieren und Gerätedaten mit Ihren PSA-Datensätzen synchron zu halten. Vollständiger Setup-Leitfaden: HaloPSA Integration.
ZestMSP ZestMSP ist speziell für MSPs konzipiert und verbindet sich mit minimaler Konfiguration mit Level. Vollständiger Setup-Leitfaden: ZestMSP Integration.
DeskDay DeskDay bietet PSA und Chat-basierte Service-Bereitstellung für MSPs. Die Verbindung mit Level erfordert zuerst die Erstellung eines Webhooks in Level – der Setup-Leitfaden führt durch beide Seiten: DeskDay Integration.
Dokumentations-Integrationen
Hudu Synchronisieren Sie Geräteinformationen von Level in Hudu, um Ihre Dokumentation aktuell zu halten, ohne manuelle Aktualisierungen. Vollständiger Setup-Leitfaden: Hudu Integration.
Alerting-Integrationen
iLert Leiten Sie Level Alerts an iLert weiter für On-Call-Planung, Eskalationsrichtlinien und Incident-Response-Workflows. Die Verbindung mit Level erfordert zuerst die Erstellung eines Webhooks in Level – der Setup-Leitfaden führt durch beide Seiten: iLert Integration.
API-Zugriff
Die Level Public API ermöglicht es Ihnen, programmgesteuert mit Ihren Geräten, Gruppen, Automatisierungen und mehr zu interagieren. Sie können Gerätedaten und Alerts in Ihre eigenen Tools abrufen und Workflows außerhalb von Levels nativer Integrationssatz automatisieren.
API-Schlüssel werden separat unter Einstellungen → API-Schlüssel generiert und verwaltet. Vollständige Dokumentation: Level Public API.
ℹ️ HINWEIS: API-Schlüssel gewähren programmgesteuerten Zugriff auf Ihre Level-Organisation. Behandeln Sie sie wie Passwörter – rotieren Sie sie, wenn sie gefährdet sind, und beschränken Sie den Zugriff nur auf die Systeme, die sie benötigen.
Aktivieren einer Integration
Der Prozess ist konsistent über alle Integrationen:
Gehen Sie zu Einstellungen → Integrationen.
Suchen Sie die Integrationskarte und klicken Sie auf Integration anzeigen.
Schalten Sie die Integration ein.
Füllen Sie die erforderlichen Anmeldedaten und Konfigurationsfelder aus. (Der Setup-Leitfaden jeder Integration behandelt die Spezifika.)
Speichern Sie Ihre Konfiguration.
💡 TIPP: Halten Sie Ihre PSA-Anmeldedaten bereit, bevor Sie beginnen – die meisten Integrationen erfordern einen API-Schlüssel oder OAuth-Verbindung von der externen Plattform, und Sie müssen diese zuerst in dem anderen Tool generieren.
⚠️ WARNUNG: Das Deaktivieren einer aktiven Integration stoppt sofort alle Synchronisierungen und Ticketerstellung zwischen Level und dieser Plattform. Laufende Synchronisierungen können unterbrochen werden. Überprüfen Sie Ihre PSA nach dem Deaktivieren auf verwaiste Tickets oder unvollständige Datensätze.
Häufig gestellte Fragen
Welche Integrationen unterstützt Level? Level integriert sich derzeit mit ConnectWise PSA, HaloPSA, ZestMSP, DeskDay, Hudu und iLert. Die Level Public API ist auch für benutzerdefinierte Integrationen verfügbar. Überprüfen Sie die Seite Integrationen für die aktuelle Liste, da neue Integrationen regelmäßig hinzugefügt werden.
Wer kann Integrationen aktivieren oder konfigurieren? Techniker benötigen Verwaltungszugriff, um Einstellungen zu konfigurieren. Wenn Sie das Menü Einstellungen oder die Option Integrationen nicht sehen können, kontaktieren Sie Ihren Level-Administrator, um Ihre Berechtigungen anzupassen. Siehe Workspace → Berechtigungen für Details.
Ich habe eine Integration aktiviert, aber sie wird nicht synchronisiert. Was sollte ich überprüfen? Beginnen Sie mit den Anmeldedaten – die meisten Synchronisierungsfehler kommen von abgelaufenen API-Schlüsseln oder geänderten Passwörtern in der externen Plattform. Deaktivieren Sie die Integration, geben Sie Ihre Anmeldedaten erneut ein und aktivieren Sie sie erneut. Der Setup-Leitfaden jeder Integration enthält einen Troubleshooting-Abschnitt mit plattformspezifischen Schritten.
Gibt es eine Integration für ein Tool, das nicht aufgelistet ist? Wenn Level keine native Integration für ein Tool hat, das Sie verwenden, deckt die Public API eine breite Palette von Anwendungsfällen ab. Für Webhook-basierte Event-Benachrichtigungen siehe Einstellungen → Webhooks.