Introduction
Level stellt eine Verbindung zu den Tools her, die Ihr Team bereits verwendet — PSA-Plattformen, Dokumentationssysteme, Alerting-Dienste und mehr. Jede Integration ist pro Organisation aktiviert und wird unabhängig konfiguriert.
Um die Seite "Integrationen" zu erreichen, gehen Sie zuEinstellungen → Integrationen.
Verfügbare Integrationen
Level unterstützt derzeit die folgenden Integrationen. Jede hat einen eigenen Einrichtungsleitfaden, der unten verlinkt ist.
PSA-Integrationen
Professional Services Automation (PSA)-Integrationen ermöglichen es Ihnen, Clients zu synchronisieren, Geräte Konten zuzuordnen und Alerts direkt aus Level in Ihren Ticketing-Workflow weiterzuleiten.
ConnectWise PSAOrdnen Sie Level-Organisationen ConnectWise-Unternehmen zu, synchronisieren Sie Gerätedaten und erstellen Sie Tickets aus Level-Alerts. Vollständiger Einrichtungsleitfaden: ConnectWise PSA Integration .
HaloPSAVerbinden Sie Level mit HaloPSA, um Support-Workflows zu zentralisieren und Gerätedaten mit Ihren PSA-Einträgen synchron zu halten. Vollständiger Einrichtungsleitfaden: HaloPSA-Integration .
ZestMSPZestMSP ist zweckgebunden für MSPs und stellt eine Verbindung zu Level mit minimaler Konfiguration her. Vollständiger Einrichtungsleitfaden: ZestMSP Integration .
DeskDayDeskDay bietet PSA- und Chat-basierte Servicebereitstellung für MSPs. Eine Verbindung zu Level erfordert zuerst das Erstellen eines Webhooks in Level — der Einrichtungsleitfaden behandelt beide Seiten:DeskDay Integration.
Dokumentationsintegrationen
HuduSynchronisieren Sie Geräteinformationen aus Level in Hudu, um Ihre Dokumentation ohne manuelle Updates aktuell zu halten. Vollständiger Einrichtungsleitfaden:Hudu-Integration.
Alert-Integrationen
iLertLeiten Sie Level-Alerts an iLert für On-Call-Planung, Eskalationsrichtlinien und Incident-Response-Workflows weiter. Eine Verbindung zu Level erfordert zuerst das Erstellen eines Webhooks — der Einrichtungsleitfaden behandelt beide Seiten:iLert Integration.
API Access
Die öffentliche API von Level ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen, Geräte- und Alert-Daten in Ihre eigenen Tools zu ziehen und Workflows außerhalb von Levels nativem Integrationssatz zu automatisieren.
API-Schlüssel werden separat unter Einstellungen → API Keysgeneriert und verwaltet. Vollständige Dokumentation:Level öffentliche API .
ℹ️ NOTE:API-Schlüssel gewähren programmatischen Zugriff auf Ihre Level-Organisation. Behandeln Sie sie wie Passwörter — rotieren Sie sie, wenn sie kompromittiert werden, und beschränken Sie den Zugriff nur auf die Systeme, die sie benötigen.
Aktivieren einer Integration
Der Prozess ist über Integrationen hinweg konsistent:
Go to Einstellungen → Integrationen .
Suchen Sie die Integrationskarte und klicken Sie aufIntegration anzeigen.
Schalten Sie die Integration ein.
Füllen Sie die erforderlichen Anmeldedaten und Konfigurationsfelder aus. (Der Einrichtungsleitfaden jeder Integration behandelt die Besonderheiten.)
Speichern Sie Ihre Konfiguration.
💡 TIP:Halten Sie Ihre PSA-Anmeldedaten bereit, bevor Sie beginnen — die meisten Integrationen benötigen einen API-Schlüssel oder eine OAuth-Verbindung der externen Plattform, und Sie müssen diese zuerst in dem anderen Tool generieren.
⚠️ WARNUNG: Das Deaktivieren einer aktiven Integration stoppt sofort alle Synchronisierung und Ticketerstellung zwischen Level und dieser Plattform. Alle laufenden Synchronisierungen können unterbrochen werden. Überprüfen Sie Ihr PSA auf verwaiste Tickets oder unvollständige Einträge nach der Deaktivierung.
FAQ
Welche Integrationen unterstützt Level? Level wird derzeit mit ConnectWise PSA, HaloPSA, ZestMSP, DeskDay, Hudu und iLert integriert. Die öffentliche API von Level ist auch für benutzerdefinierte Integrationen verfügbar. Überprüfen Sie die Seite "Integrationen" auf die aktuelle Liste, da neue Integrationen im Laufe der Zeit hinzugefügt werden.
Wer kann Integrationen aktivieren oder konfigurieren?Techniker benötigen Verwaltungszugriff zur Konfiguration Settings . Wenn Sie den Settings menu or the Integrations Option nicht sehen, wenden Sie sich an Ihren Level-Administrator, um Ihre Berechtigungen anzupassen. SieheArbeitsbereich → Berechtigungen for details.
Ich habe eine Integration aktiviert, aber sie wird nicht synchronisiert. Was sollte ich überprüfen? Beginnen Sie mit den Anmeldedaten — die meisten Synchronisierungsfehler stammen von abgelaufenen API-Schlüsseln oder geänderten Passwörtern in der externen Plattform. Deaktivieren Sie die Integration, geben Sie Ihre Anmeldedaten erneut ein und aktivieren Sie sie erneut. Der Einrichtungsleitfaden jeder Integration enthält einen Abschnitt zur Fehlerbehebung mit plattformspezifischen Schritten.
Gibt es eine Integration für ein nicht aufgeführtes Tool?Wenn Level keine native Integration für ein von Ihnen verwendetes Tool hat, deckt die öffentliche API eine breite Palette von Anwendungsfällen ab. Für Webhook-basierte Event-Benachrichtigungen siehe Einstellungen → Webhooks .