Controle cómo aparece su organización a los usuarios finales durante las sesiones de control remoto. Esta página es donde establece el nombre de su organización y carga logos personalizados que aparecen en las notificaciones del sistema operativo cuando un técnico se conecta a un dispositivo o solicita la aprobación del usuario final.
Por defecto, la marca propia de Level aparece en esas notificaciones. Cargue su propio logo y sus usuarios finales verán el nombre y la marca de su organización en su lugar.
Actualización del nombre de su organización
El Name controla el identificador de la organización que aparece en todas las notificaciones de los usuarios finales. Cuando un técnico inicia una sesión de control remoto, el usuario final ve una notificación formateada como:
"[Technician name] de [Organization name] está accediendo de forma remota a su computadora."
Para actualizar el nombre de su organización:
Navegue a Settings → Organization.
Haga clic en el campo Name y actualice el texto.
Haga clic en Save changes.
ℹ️ NOTA: El nombre de la organización que se muestra aquí es el mismo nombre que aparece en todas las notificaciones orientadas al usuario final — sesiones de control remoto, solicitudes de aprobación y confirmaciones de conexión. Manténgalo reconocible para sus clientes.
Inicio de sesión único
Level admite inicio de sesión único (SSO) a través de Microsoft Entra (anteriormente Azure AD). Cuando se configura SSO, los técnicos pueden iniciar sesión en Level usando su identidad de Microsoft existente en lugar de una contraseña de Level separada.
SSO es opcional por usuario. La conexión de la integración no mueve a nadie automáticamente. Una vez configurada la conexión, los administradores cambian técnicos individuales a autenticación SSO desde Workspace → Team.
ℹ️ NOTA: Microsoft Entra es actualmente el único proveedor de SSO compatible.
Conexión de Microsoft Entra
Navegue a Settings → Organization.
Desplácese a la Single sign-on sección.
Haga clic en Connect junto a Microsoft Entra.
Siga el flujo OAuth de Microsoft para autorizar Level en su tenant de Entra.
Una vez autorizado, la integración muestra una Connected insignia y su Tenant ID.
💡CONSEJO: Mantenga al menos una cuenta de administrador en autenticación por correo electrónico/contraseña en todo momento. Si su tenant de Entra se cae, los usuarios de SSO no podrán iniciar sesión. Una cuenta de administrador de Level local le da una forma de volver sin depender de Microsoft.
Cambiar usuarios a SSO
La conexión de la integración no mueve a nadie automáticamente. Para cambiar un técnico a autenticación SSO, vaya a Workspace → Team, abra el menú de tres puntos en su fila y seleccione Switch to SSO. Consulte el artículo Workspace Team para obtener los pasos completos.
Desconexión
Navegue a Settings → Organization.
En la Single sign-on sección, haga clic en Disconnect.
Confirme la acción.
⚠️ ADVERTENCIA: Desconectar la integración de Entra bloqueará a todos los técnicos que actualmente usan autenticación SSO. Después de desconectar, vaya a Workspace → Team y convierta cada usuario de SSO a autenticación basada en correo electrónico. Cada usuario también necesitará restablecer su contraseña — las cuentas de SSO no tienen una configurada.
Carga de su logo
Level muestra un logo en notificaciones a nivel del sistema operativo en dispositivos administrados. Puede cargar dos versiones: una para modo claro y otra para modo oscuro.
Formatos aceptados: PNG o JPG. Cargue haciendo clic o arrastrando y soltando.
Logo principal/claro
Este logo aparece en notificaciones en dispositivos que utilizan temas del sistema operativo claro.
Bajo Logo (Primary/Light), haga clic en Click to upload o arrastre un archivo a la zona de carga.
Seleccione su archivo PNG o JPG.
Logo oscuro
Esta versión se utiliza en dispositivos que ejecutan un tema del sistema operativo oscuro, donde el fondo de la notificación es oscuro.
Bajo Logo (Dark), haga clic en Click to upload o arrastre un archivo a la zona de carga.
Seleccione su archivo PNG o JPG.
Revise los paneles Windows Preview y macOS Preview a continuación para confirmar la apariencia.
Haga clic en Save changes.
💡 CONSEJO: Utilice una versión de su logo con un fondo transparente. Se representa limpiamente en todas las superficies de notificación clara y oscura sin una caja de color a su alrededor.
⚠️ ADVERTENCIA: Si no carga un logo, la marca predeterminada de Level aparece en todas las notificaciones de los usuarios finales. Los usuarios finales verán el logo de Level, no el suyo.
ℹ️ NOTA: Para eliminar un logo cargado y volver al predeterminado de Level, haga clic en Remove debajo de la miniatura del logo y luego haga clic en Save changes.
Cómo funcionan las notificaciones
Cuando un técnico inicia una sesión de control remoto o solicita la aprobación del usuario final, el dispositivo administrado muestra una notificación del sistema operativo. El texto de la notificación sigue este formato:
Conectando: "[Technician name] de [Organization name] está accediendo de forma remota a su computadora."
Conectado: "Conectado: [Technician name] de [Organization name]"
El logo cargado aquí aparece junto a ese texto. Esta es la señal principal para el usuario final de que se está produciendo una conexión legítima y autorizada — por lo tanto, la marca precisa es importante.
🖥️ NOTA DE PLATAFORMA:
Windows: La notificación aparece en la esquina inferior derecha.
macOS: La notificación aparece en la esquina superior derecha.
Preguntas frecuentes
¿Puedo requerir que todos los técnicos usen SSO? No automáticamente. Después de conectar Microsoft Entra, usted cambia los usuarios a SSO individualmente desde Workspace → Team. No hay actualmente un interruptor "forzar SSO para todos".
¿Qué sucede con la configuración 2FA existente de un técnico cuando lo cambio a SSO? Será forzado en el siguiente inicio de sesión a cambiar a autenticación basada en SSO.
¿Puedo usar un proveedor de identidad diferente — Google, Okta, etc.? No. Microsoft Entra es el único proveedor compatible en este momento.
¿Quién puede configurar o desconectar la integración SSO? Solo los técnicos con un rol de Administrador pueden configurar SSO.
¿Dónde aparece el nombre de mi organización? Aparece en notificaciones del sistema operativo en dispositivos administrados siempre que un técnico inicia una sesión de control remoto o envía una solicitud de aprobación del usuario final. El formato es "[Technician name] from [Organization name]." Es la forma principal para que los usuarios finales identifiquen quién se está conectando a su máquina.
¿Cuál es la diferencia entre los logos Principal/Claro y Oscuro? Level utiliza la versión apropiada según el contexto de notificación del sistema operativo. Cargue ambos para que su marca se vea correcta en todas las plataformas.
¿Qué formatos de archivo son compatibles para logos? PNG, JPG y GIF. PNG con un fondo transparente es la mejor opción para una representación limpia en superficies de notificación.
¿Pueden los técnicos individuales reemplazar el logo de la organización con su propia marca? No. El logo se establece a nivel de la organización y se aplica a todas las sesiones de los técnicos.
¿Quién puede cambiar el nombre y logo de la organización? Los técnicos con acceso de administrador a la configuración de la organización. Si no puede acceder a Settings → Organization, verifique los permisos de su rol con su administrador de Level.
La notificación muestra el nombre de la organización anterior después de actualizarlo. ¿Qué está mal? El nombre se actualiza inmediatamente en Level, pero los dispositivos que están actualmente en mitad de sesión pueden mostrar el valor anterior. Las nuevas sesiones reflejarán el nombre actualizado.