Introduction
Level se connecte aux outils que votre équipe utilise déjà — plates-formes PSA, systèmes de documentation, services d'alerte, et plus. Chaque intégration est activée par organisation et configurée indépendamment.
Pour accéder à la page Intégrations, allez àParamètres → Intégrations.
Intégrations disponibles
Level supporte actuellement les intégrations suivantes. Chacune a son propre guide de configuration lié ci-dessous.
Intégrations PSA
Les intégrations Professional Services Automation (PSA) vous permettent de synchroniser les clients, de mapper les appareils aux comptes et de router les alertes dans votre flux de travail de ticketing directement à partir de Level.
ConnectWise PSAMappez les organisations Level aux entreprises ConnectWise, synchronisez les données d'appareil et créez des tickets à partir des alertes Level. Guide de configuration complet : Intégration ConnectWise PSA .
HaloPSAConnectez Level à HaloPSA pour centraliser les flux de travail de support et maintenir les données d'appareil en synchronisation avec vos enregistrements PSA. Guide de configuration complet : Intégration HaloPSA .
ZestMSPZestMSP est conçu pour les MSP et se connecte à Level avec une configuration minimale. Guide de configuration complet : Intégration ZestMSP .
DeskDayDeskDay fournit des services PSA et de chat pour les MSP. Connecter Level nécessite de créer d'abord un webhook dans Level — le guide de configuration couvre les deux côtés :Intégration DeskDay.
Intégrations de documentation
HuduSynchronisez les informations d'appareil de Level dans Hudu pour garder votre documentation à jour sans mises à jour manuelles. Guide de configuration complet :Intégration Hudu.
Intégrations d'alerte
iLertRoutez les alertes Level vers iLert pour la planification on-call, les politiques d'escalade et les flux de travail de réponse aux incidents. Connecter Level nécessite d'abord de créer un webhook — le guide de configuration couvre les deux côtés :Intégration iLert.
API Access
L'API publique Level vous permet de créer des intégrations personnalisées, d'extraire les données d'appareil et d'alerte dans vos propres outils et d'automatiser les flux de travail en dehors de l'ensemble d'intégration natif de Level.
Les clés API sont générées et gérées séparément sous Paramètres → Clés API. Documentation complète :API publique Level .
ℹ️ NOTE:Les clés API accordent un accès programmatique à votre organisation Level. Traitez-les comme des mots de passe — les faire tourner s'ils sont compromis et limiter l'accès uniquement aux systèmes qui en ont besoin.
Activation d'une intégration
Le processus est cohérent dans toutes les intégrations :
Go to Paramètres → Intégrations .
Localisez la carte d'intégration et cliquez surAfficher l'intégration.
Activez l'intégration.
Remplissez les champs de configuration et d'identifiants requis. (Le guide de configuration de chaque intégration couvre les détails spécifiques.)
Enregistrez votre configuration.
💡 TIP:Ayez vos identifiants PSA prêts avant de commencer — la plupart des intégrations nécessitent une clé API ou une connexion OAuth de la plate-forme externe, et vous devrez les générer dans l'autre outil en premier.
⚠️ AVERTISSEMENT : Désactiver une intégration active arrête immédiatement toute synchronisation et création de tickets entre Level et cette plate-forme. Tous les synchronisations en cours peuvent être interrompues. Vérifiez votre PSA pour tout ticket orphelin ou enregistrement incomplet après la désactivation.
FAQ
Quelles intégrations Level supporte-t-elle ? Level s'intègre actuellement avec ConnectWise PSA, HaloPSA, ZestMSP, DeskDay, Hudu et iLert. L'API publique Level est également disponible pour les intégrations personnalisées. Consultez la page Intégrations pour la liste actuelle, car de nouvelles intégrations sont ajoutées au fil du temps.
Qui peut activer ou configurer les intégrations ?Les techniciens ont besoin d'un accès au niveau de la gestion pour configurer Settings . Si vous ne pouvez pas voir l' Settings menu or the Integrations option, contactez votre administrateur Level pour ajuster vos autorisations. VoirEspace de travail → Autorisations for details.
J'ai activé une intégration mais elle ne synchronise pas. Qu'est-ce que je dois vérifier ? Commencez par les identifiants — la plupart des échecs de synchronisation proviennent de clés API expirées ou de mots de passe modifiés dans la plate-forme externe. Désactivez l'intégration, entrez à nouveau vos identifiants et réactivez-la. Le guide de configuration de chaque intégration inclut une section de dépannage avec les étapes spécifiques à la plate-forme.
Y a-t-il une intégration pour un outil non listé ?Si Level n'a pas d'intégration native pour un outil que vous utilisez, l'API publique couvre une large gamme de cas d'utilisation. Pour les notifications d'événements basées sur webhook, voir Paramètres → Webhooks .