Level se conecta con las herramientas que su equipo ya utiliza: plataformas PSA, sistemas de documentación, servicios de alertas y más. Cada integración se habilita por organización y se configura de forma independiente.
Para acceder a la página de Integraciones, vaya a Configuración → Integraciones.
Integraciones Disponibles
Level actualmente soporta las siguientes integraciones. Cada una tiene su propia guía de configuración vinculada a continuación.
Integraciones PSA
Las integraciones de Professional Services Automation (PSA) le permiten sincronizar clientes, mapear dispositivos a cuentas y enrutar alertas de Level directamente en su flujo de trabajo de tickets.
ConnectWise PSA Asigne organizaciones de Level a empresas de ConnectWise, sincronice datos de dispositivos y cree tickets a partir de alertas de Level. Guía de configuración completa: Integración de ConnectWise PSA.
HaloPSA Conecte Level a HaloPSA para centralizar los flujos de trabajo de soporte y mantener los datos del dispositivo sincronizados con sus registros de PSA. Guía de configuración completa: Integración de HaloPSA.
ZestMSP ZestMSP está diseñado específicamente para MSPs y se conecta a Level con configuración mínima. Guía de configuración completa: Integración de ZestMSP.
DeskDay DeskDay proporciona PSA y servicio de entrega basado en chat para MSPs. Conectarse a Level requiere crear primero un webhook en Level - la guía de configuración lo guía a través de ambos lados: Integración de DeskDay.
Integraciones de Documentación
Hudu Sincronice la información del dispositivo de Level en Hudu para mantener su documentación actualizada sin actualizaciones manuales. Guía de configuración completa: Integración de Hudu.
Integraciones de Alertas
iLert Enrute alertas de Level a iLert para programación en vivo, políticas de escalada y flujos de trabajo de respuesta a incidentes. Conectarse a Level requiere crear primero un webhook en Level - la guía de configuración lo guía a través de ambos lados: Integración de iLert.
Acceso a la API
La API pública de Level le permite interactuar programáticamente con sus dispositivos, grupos, automatizaciones y más. Puede extraer datos de dispositivos y alertas en sus propias herramientas y automatizar flujos de trabajo fuera del conjunto de integración nativa de Level.
Las claves de API se generan y administran por separado en Configuración → Claves de API. Documentación completa: API Pública de Level.
ℹ️ NOTA: Las claves de API otorgan acceso programático a su organización de Level. Trátelas como contraseñas - rótelas si se ven comprometidas y restrinja el acceso solo a los sistemas que las necesitan.
Habilitación de una Integración
El proceso es consistente en todas las integraciones:
Vaya a Configuración → Integraciones.
Ubique la tarjeta de integración y haga clic en Ver integración.
Active la integración.
Rellene los campos de credenciales y configuración requeridos. (La guía de configuración de cada integración cubre los detalles específicos.)
Guarde su configuración.
💡 CONSEJO: Tenga sus credenciales de PSA listas antes de comenzar - la mayoría de las integraciones requieren una clave de API u conexión OAuth de la plataforma externa, y deberá generarlas primero en la otra herramienta.
⚠️ ADVERTENCIA: Deshabilitar una integración activa detiene inmediatamente toda sincronización y creación de tickets entre Level y esa plataforma. Las sincronizaciones en progreso pueden ser interrumpidas. Verifique su PSA para cualquier ticket huérfano o registro incompleto después de deshabilitar.
Preguntas Frecuentes
¿Qué integraciones soporta Level? Level actualmente se integra con ConnectWise PSA, HaloPSA, ZestMSP, DeskDay, Hudu e iLert. La API pública de Level también está disponible para integraciones personalizadas. Consulte la página Integraciones para la lista actual, ya que se agregan nuevas integraciones regularmente.
¿Quién puede habilitar o configurar integraciones? Los técnicos necesitan acceso a nivel de administración para configurar Configuración. Si no puede ver el menú Configuración o la opción Integraciones, póngase en contacto con su administrador de Level para ajustar sus permisos. Consulte Espacio de Trabajo → Permisos para obtener detalles.
Habilité una integración pero no se está sincronizando. ¿Qué debo verificar? Comience con las credenciales - la mayoría de los errores de sincronización provienen de claves de API vencidas o contraseñas cambiadas en la plataforma externa. Deshabilite la integración, reingrese sus credenciales y vuelva a habilitarla. La guía de configuración de cada integración incluye una sección de solución de problemas con pasos específicos de la plataforma.
¿Hay una integración para una herramienta que no está listada? Si Level no tiene una integración nativa para una herramienta que utiliza, la API pública cubre una amplia gama de casos de uso. Para notificaciones de eventos basadas en webhooks, consulte Configuración → Webhooks.